Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Tetapkan tunjangan grup untuk waktu istirahat di Amazon Connect
<a name="config-group-allowance-to"></a>

Manajer dapat mengatur waktu istirahat maksimum yang dapat diambil oleh agen gabungan dalam Grup Forecast: berdasarkan jam, untuk setiap hari kalender, untuk aktivitas waktu istirahat tertentu. 

Anda menggunakan file.cvs untuk dengan cepat menentukan tunjangan waktu istirahat pada tingkat per jam, hingga 27 bulan. Misalnya, Anda dapat menentukan jenis Liburan, waktu istirahat pribadi, Santai, dan waktu istirahat lainnya yang Anda tentukan saat [membuat aktivitas shift](scheduling-create-shift-activities.md). 

**Tip**  
**Admin TI**: Agar titik akhir ditambahkan ke daftar pengecualian proxy Anda untuk fitur ini, lihat. [Izinkan pengunggahan saldo waktu istirahat dan tunjangan dalam penjadwalan Connect Customer](ccp-networking.md#endpoints-scheduling) 

**Topics**
+ [Unduh template csv time off](#timeoff-csv-template)
+ [Unduh waktu istirahat untuk grup perkiraan](#download-timeoff-csv)
+ [Impor file tunjangan grup .csv](#upload-timeoff-csv)
+ [Contoh menggunakan fitur tunjangan waktu istirahat](#example-to-feature)

## Unduh template time off .csv
<a name="timeoff-csv-template"></a>

1. Pada halaman **Penjadwalan**, pilih tab **Time off**.

1. Pada menu **tarik-turun Unduh**, pilih **Unduh** templat.

   Gambar berikut menunjukkan contoh template .csv yang berisi data yang valid.  
![Contoh file csv dengan tunjangan waktu istirahat.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/group-allowance-csv.png)

1. Saat Anda menambahkan data time off ke template, perhatikan hal berikut:
   + Jangan mengubah baris atas template file.csv.
   + Di kolom **Time off activities**, pisahkan beberapa aktivitas dengan dua pipa **\|\|**.
   + **Waktu mulai dan waktu** **Akhir** harus memiliki durasi satu jam dan ditetapkan sebagai kelipatan 15 menit. Jika tidak memenuhi kriteria ini, validasi akan gagal saat Anda mencoba mengunggah file.csv Anda. Contoh di bawah ini menunjukkan pesan kesalahan yang mungkin Anda temui: 

     `Column START_TIME value [2023-08-15T05:01:00] is not a multiple of 15 minutes from top of the hour, such as HH:00, HH:15, HH:30 and HH:45`

## Unduh waktu istirahat untuk grup perkiraan
<a name="download-timeoff-csv"></a>

1. Pada halaman **Penjadwalan**, pilih tab **Time off**.

1. Pilih satu atau beberapa grup perkiraan yang Anda inginkan di file csv unduhan.

1. Pada menu **tarik-turun Unduh**, pilih **Saldo tunjangan grup saat ini**, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Halaman penjadwalan, tab time off, menu download.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/schedule-timeoff-download.png)

   File.csv menyertakan data yang terakhir diunggah ke Amazon Connect. Misalnya, gambar berikut menunjukkan file tunjangan waktu unduhan.csv. 
   + **LAST\_UPLOADED\_GROUP\_ALLOWANCE\_IN\_HOURS: Unggahan terakhir untuk Grup 1 adalah 4,4 jam liburan**.
   + **GROUP\_ALLOWANCE\_IN\_HOURS menunjukkan bahwa mereka memiliki 2,4 jam** tersisa dalam tunjangan mereka, mereka sudah menggunakan 2 jam.  
![File csv tunjangan batas waktu.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/schedule-timeoff-allowance.png)

## Impor file tunjangan grup .csv
<a name="upload-timeoff-csv"></a>

Anda dapat mengunggah beberapa file csv untuk kelonggaran grup, Amazon Connect akan menggabungkannya menjadi satu file csv saat Anda mengunduhnya. Jika kombinasi yang sama dari grup perkiraan, aktivitas waktu istirahat, dan datetime ada di beberapa file, file yang diunggah terbaru akan mengganti data dari unggahan sebelumnya. Misalnya, Anda dapat mengunggah satu file csv dengan tunjangan grup untuk semua tahun 2026 yang memiliki tunjangan bukan nol hingga Juni 2026 dan tunjangan nol dari Juli hingga Desember 2026. Ini akan mencegah semua pemesanan time-off untuk paruh kedua tahun 2026. Kemudian di kemudian hari Anda dapat mengunggah file csv lain yang berisi tunjangan bukan nol untuk Juli hingga Desember 2026, sehingga membuka tanggal ini bagi agen untuk meminta waktu istirahat.

Untuk ukuran file maksimum yang dapat Anda unggah, lihat *Ukuran file per unggahan data tunjangan grup waktu istirahat* di[Peramalan, perencanaan kapasitas, dan spesifikasi fitur penjadwalan](feature-limits.md#forecasting-cap-planning-scheduling-specs). 

1. Pada halaman **Penjadwalan**, pilih tab **Time off**.

1. Pilih grup Forecast tempat tunjangan grup berlaku, lalu pilih **Unggah tunjangan grup**. Amazon Connect melakukan hal berikut:
   + Memvalidasi data dan memberikan detail jika ada kesalahan.
   + Meminta Anda untuk konfirmasi bahwa Anda ingin mengunggah data.
   + Mengunggah file dan menampilkan pesan konfirmasi setelah selesai.

## Contoh menggunakan fitur tunjangan waktu istirahat
<a name="example-to-feature"></a>

Misalnya, bisnis Anda menyediakan waktu istirahat di bulan Desember. Berikut cara Anda menggunakan fitur tunjangan waktu istirahat:
+ Manajer dapat mengizinkan sekelompok agen untuk mengambil *cuti santai* dan *P.T.O reguler* yang menambahkan hingga maksimal 12 jam pada tanggal 20 Desember, dari jam 9 pagi hingga 9 malam.
+ Mereka dapat secara otomatis menolak jenis permintaan waktu istirahat tersebut pada 22 Desember dengan memberikan nilai `0` - Nol jam.
+ Menambahkan nilai `0` memungkinkan mereka untuk menentukan hari yang diblokir. Amazon Connect mengabaikan pemeriksaan tunjangan grup jika tidak ada nilai yang ditentukan.

Hal ini memungkinkan manajer tenaga kerja untuk menyeimbangkan kebutuhan waktu libur pribadi agen dengan kebutuhan jumlah karyawan bisnis.