Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tambahkan kondisi bidang kasus ke templat kasus di Amazon Connect
Kondisi bidang kasus di Amazon Connect membuat templat kasus Anda lebih dinamis dan ramah pengguna. Ada tiga jenis kondisi bidang kasus: Diperlukan secara kondisional, Kondisi bidang tersembunyi, dan opsi bidang Dependen. Bidang yang diwajibkan secara kondisional memungkinkan Anda menegakkan penyelesaian bidang berdasarkan kriteria tertentu. Kondisi bidang tersembunyi memungkinkan Anda menampilkan atau menyembunyikan bidang berdasarkan nilai bidang lainnya. Opsi bidang dependen membuat menu tarik-turun berjenjang di mana pilihan yang tersedia bergantung pada pilihan sebelumnya. Fitur-fitur ini membantu merampingkan alur kerja agen, mengurangi kesalahan entri data, dan memastikan agen hanya melihat informasi yang relevan saat mengelola kasus.
