Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Panggil nomor telepon
<a name="call-phone-number"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk nomor telepon panggilan yang digunakan untuk interaksi suara dengan pelanggan pusat kontak.

## Deskripsi
<a name="call-phone-number-description"></a>
+ Gunakan untuk menempatkan panggilan keluar dari aliran **Whisper Outbound**.

## Saluran yang didukung
<a name="call-phone-number-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Ya | 
| Obrolan | Tidak  | 
| Tugas | Tidak | 
| Email | Tidak | 

## Jenis aliran
<a name="call-phone-number-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran Bisikan Keluar

## Sifat-sifat
<a name="call-phone-number-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh tampilan halaman properti **nomor telepon panggilan** ketika Anda memilih nomor telepon secara manual. Pilihan **Pilih nomor dari instans Anda** dipilih, dan menu tarik-turun menampilkan daftar nomor telepon yang tersedia yang diklaim untuk instans Anda.

![\[Halaman properti nomor telepon panggilan. Pilihan Pilih nomor dari instans Anda.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number1.png)


Gambar berikut menunjukkan contoh tampilan halaman properti **nomor telepon panggilan** saat Anda memilih nomor telepon secara dinamis. Opsi **Use Attribute** dipilih. **Kotak **Namespace** diatur ke User-defined.** Kotak **Atribut** diatur ke **MainPhoneNumber**. 

![\[Halaman properti dari blok nomor telepon Panggilan. Opsi Use Attribute dipilih, Namespace diatur ke User-defined.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number2.png)


Alur bisikan keluar berjalan di Amazon Connect segera setelah agen menerima panggilan selama skenario panggilan langsung dan panggilan balik. Saat aliran berjalan: 
+ Nomor ID pemanggil diatur jika ada yang ditentukan dalam [Nomor telepon panggilan](#call-phone-number) blok.
+ Jika tidak ada ID pemanggil yang ditentukan dalam [Nomor telepon panggilan](#call-phone-number) blok, nomor ID pemanggil yang ditentukan untuk antrian digunakan saat panggilan ditempatkan.
+ Ketika ada kesalahan dengan panggilan yang dimulai oleh [Nomor telepon panggilan](#call-phone-number) blok, panggilan terputus dan agen ditempatkan di **AfterContactWork**(ACW).

Hanya alur yang dipublikasikan yang dapat dipilih sebagai aliran bisikan keluar untuk antrian.

**catatan**  
Untuk menggunakan ID penelepon khusus, Anda harus membuka Dukungan tiket untuk mengaktifkan fitur ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengatur ID penelepon keluar](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/queues-callerid.html).

## Blok yang dikonfigurasi
<a name="call-phone-number-configured-block"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini menunjukkan nomor telepon **Caller ID**, dan cabang **Sukses**.

![\[Blok nomor telepon Panggilan yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number-configured.png)


Tidak ada cabang kesalahan untuk blok tersebut. Jika panggilan tidak berhasil dimulai, aliran berakhir dan agen ditempatkan di **AfterContactWork**(ACW). 

## Aliran sampel
<a name="call-phone-number-sample-flows"></a>

Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihat[Alur sampel di Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
+ [Contoh alur prioritas antrian pelanggan di Amazon Connect](sample-customer-queue-priority.md)
+  [Contoh alur konfigurasi antrian di Amazon Connect](sample-queue-configurations.md)

## Skenario
<a name="call-phone-number-scenarios"></a>

Lihat topik ini untuk informasi selengkapnya tentang karya ID penelepon:
+ [Mengatur ID penelepon keluar di Amazon Connect](queues-callerid.md)