Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Secara otomatis mengisi profil pelanggan
<a name="auto-pop-customer-profile"></a>

Secara default, Profil Pelanggan Amazon Connect menggunakan nilai berikut untuk mencari dan mengisi otomatis profil pelanggan di antarmuka penggunanya: 
+ Untuk kontak suara: Nomor telepon
+ Untuk kontak obrolan: Email

Ini otomatis mengisi profil pelanggan dengan menggunakan blok aliran Profil Pelanggan. Untuk menyesuaikan perilaku ini, gunakan [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md) blok (lihat di bawah) untuk atribut kontak berikut


| Atribut | Deskripsi | Tipe | JSONPath Referensi | 
| --- | --- | --- | --- | 
| profileSearchKey | Nama atribut yang ingin Anda gunakan untuk mencari profil. | Ditentukan pengguna | Tidak berlaku | 
| profileSearchValue | Nilai kunci yang ingin Anda cari, seperti nama pelanggan atau nomor akun. | Ditentukan pengguna | Tidak berlaku | 

Misalnya, untuk mencari kontak obrolan melalui email, Anda dapat mengatur `profileSearchKey` atribut ke kunci `_email` pencarian, dan memberikan nilai email sebagai`profileSearchValue`. 

Jika Anda telah menentukan kunci khusus di objek profil Anda, Anda dapat mencari dengan kunci pencarian tersebut juga. Untuk memastikan kunci kustom Anda dapat dicari, lihat. [Detail definisi utama](object-type-mapping-definition-details.md#key-definition-details)

Gambar berikut menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan atribut ini di [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md) blok. 

![Halaman properti dari blok Atribut kontak Set.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-attributes1.png)


## Secara otomatis mengaitkan profil pelanggan dengan kontak
<a name="cp-automatically-associate-contact"></a>

Secara default, agen perlu mengaitkan profil pelanggan secara manual dengan kontak berdasarkan setelah mereka memverifikasi identitas pelanggan. Untuk mengubah perilaku ini agar secara otomatis mengaitkan kontak dengan profil berdasarkan nomor telepon, lihat[Kaitkan Rekaman Kontak dengan satu profil yang ditemukan menggunakan kunci \_phone di Profil Pelanggan](auto-associate-profile-using-phone-profile-key.md). 

Jika beberapa profil cocok dengan nomor telepon kontak, beberapa profil yang cocok akan ditampilkan kepada agen. Agen perlu memilih profil mana yang akan dikaitkan dengan kontak.