Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Dukungan Amazon Connect Voice ID akhir

Setelah mempertimbangkan dengan cermat, kami memutuskan untuk mengakhiri dukungan untuk Amazon Connect Voice ID, efektif 20 Mei 2026. Amazon Connect Voice ID tidak akan lagi menerima pelanggan baru mulai 20 Mei 2025. Sebagai pelanggan lama dengan akun yang mendaftar untuk layanan sebelum 20 Mei 2025, Anda dapat terus menggunakan fitur ID Suara Amazon Connect. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak akan lagi dapat menggunakan Amazon Connect Voice ID.

Halaman ini memberikan petunjuk dan praktik terbaik bagi administrator dan pengguna TI Connect Customer untuk mentransisikan ID Suara ke solusi alternatif untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Ini mungkin termasuk solusi dari AWS Mitra yang tersedia di AWS Marketplace, seperti Pindrop®, atau solusi do-it-yourself dengan. AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS

Do-it-yourself solusi dengan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS

Anda dapat meningkatkan keamanan pusat kontak dengan mengaktifkan otentikasi berbasis One-Time-Pin (OTP) untuk pusat kontak Anda. AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS Anda dapat mereferensikan contoh solusi untuk mengaktifkan OTP yang digunakan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS untuk membuat satu untuk pusat kontak Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang solusi ini, lihat posting blog berikut: Membangun Arsitektur One-Time Kata Sandi Aman dengan AWS. Untuk informasi lebih lanjut tentang AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS, lihat Apa itu AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS?

Mengelola data ID Suara

Anda bisa mendapatkan informasi tentang semua domain ID Suara di AWS akuntansi Anda menggunakan Voice ID ListDomains API bersama dengan API. DescribeDomain Untuk informasi selengkapnya tentang mengelola domain Connect Customer Voice ID, lihatMengelola domain Connect Customer Voice ID.

Untuk domain ID Suara tertentu, Anda dapat mengunduh data tentang penelepon terdaftar menggunakan ListSpeakers API dan penipu terdaftar menggunakan API. ListFraudsters Untuk informasi lebih lanjut tentang manajemen pembicara dan penipu, lihat. Connect Customer Voice ID speaker, daftar pantauan, dan API manajemen penipu Anda dapat memastikan bahwa semua data pelanggan Anda pada ID Suara dihapus dengan menggunakan DeleteDomain API ID Suara. Anda perlu melakukan operasi ini untuk setiap domain ID Suara di setiap AWS Wilayah dan setiap akun.