Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Siapkan pusat kontak Anda di Amazon Connect
<a name="amazon-connect-contact-centers"></a>

Untuk memulai, Anda [membuat instans Amazon Connect](amazon-connect-instances.md), yang merupakan pusat kontak virtual Anda. 

Setelah membuat instans Amazon Connect, Anda dapat:
+ [Uji](chat-testing.md) pengalaman suara dan obrolan untuk mempelajari cara kerjanya.
+ [Siapkan saluran Anda](set-channels.md). Bagaimana Anda ingin pelanggan mencapai pusat kontak Anda?
  + [Klaim nomor telepon](ag-overview-numbers.md) untuk pusat kontak Anda atau [port](about-porting.md) nomor telepon Anda sendiri dari operator lain.
  + [Siapkan pengalaman obrolan pelanggan](enable-chat-in-app.md). Keterampilan pengembang diperlukan.
  + [Mengatur pesan SMS (teks)](setup-sms-messaging.md).
  + [Siapkan kemampuan panggilan dalam aplikasi, web, dan video](inapp-calling.md).
  + [Siapkan tugas](concepts-getting-started-tasks.md).
+ [Aktifkan panggilan keluar](enable-outbound-calls.md), dan atur ID penelepon [keluar](queues-callerid.md) Anda.
+ [Tambahkan](user-management.md) agen dan pengguna lain. 
+ Tinjau [daftar](security-profile-list.md) izin profil keamanan ini, lalu [tetapkan](assign-security-profile.md) izin profil keamanan kepada pengguna sehingga mereka dapat mengakses bagian Amazon Connect yang sesuai dengan peran mereka.
+ [Mengatur routing.](connect-queues.md) Anda dapat membuat antrian tunggal untuk kontak yang masuk, atau mengatur beberapa antrian sehingga Anda dapat merutekan kontak ke agen dengan keterampilan khusus.
+ Gunakan [alur default](contact-flow-default.md) yang disertakan dengan Amazon Connect atau [buat](create-contact-flow.md#create-inbound-contact-flow) alur sendiri untuk menentukan pengalaman pelanggan di pusat kontak Anda.
+ Berikan agen Anda [akses](amazon-connect-contact-control-panel.md) ke Contact Control Panel (CCP), yang akan mereka gunakan untuk berinteraksi dengan kontak. 

Topik di bagian ini menjelaskan cara melakukan langkah-langkah ini. 

**Topics**
+ [Pelanggan Amazon Connect](enable-nextgeneration-amazonconnect.md)
+ [Membuat instans Amazon Connect](amazon-connect-instances.md)
+ [Uji pengalaman suara, obrolan, dan tugas di Amazon Connect](chat-testing.md)
+ [Siapkan saluran Anda](set-channels.md)
+ [Mengatur panggilan keluar](outbound-communications.md)
+ [Tambahkan pengguna](manage-users.md)
+ [Mengatur perutean](connect-queues.md)
+ [Menyiapkan agen](connect-agents.md)
+ [Memberikan akses ke PKT](amazon-connect-contact-control-panel.md)