Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Tambahkan atribut untuk mempersonalisasi respons cepat di Amazon Connect
<a name="add-attributes"></a>

Anda dapat mempersonalisasi respons cepat dengan menambahkan atribut yang ditentukan pengguna. Untuk melakukannya, Anda menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk membuat tanggapan yang menyertakan [atribut kontak Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-contact-attributes.html). Anda juga dapat menggunakan [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md) blok untuk membuat atribut yang ditentukan pengguna dalam alur.

Ketika respons cepat berisi atribut yang ditentukan pengguna, nilai atribut tersebut, seperti nama pelanggan, muncul saat [agen mencari respons](search-qr-ccp.md) di CCP.

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menambahkan atribut yang ditentukan pengguna ke respons cepat. Anda pertama kali membuat atribut set-contact, dan kemudian Anda menambahkan atribut ke respon cepat.

**Untuk membuat atribut set-contact**

1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://*nama instance* .my.connect.aws/. Gunakan akun **Admin**, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki izin **Aliran - Edit atau Buat**.

1. Pada bilah navigasi, pilih **Routing**, lalu **Flows**.  
![\[Menu yang menampilkan “Routing” dan “Flows”.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/routing-flows.png)

1. Pada halaman **Flows**, kolom **Type** mencantumkan setiap jenis aliran. Pilih alur yang ingin Anda tambahkan atribut.

1. Ikuti langkah-langkah dalam [Membuat atribut kontak set](set-contact-attributes.md).
**catatan**  
Dalam konfigurasi atribut kontak, pilih namespace yang **ditentukan Pengguna**, lalu simpan dan publikasikan alirannya.

1. Setelah selesai, selesaikan rangkaian langkah berikutnya.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini saat membuat atau memperbarui respons cepat.

**Untuk menambahkan atribut ke respons cepat**

1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://*nama instance* .my.connect.aws/. Gunakan akun **Admin**, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki **Manajemen Konten - Respons cepat - Buat atau Edit** izin.

1. Di bilah navigasi kiri, pilih **Manajemen Konten**, lalu **Respons cepat**.  
![\[Menu yang menampilkan “Manajemen Konten” dan “Respons cepat.”\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Pilih **Tambahkan respons** untuk membuat respons.

   — atau —

   **Pilih kotak centang di samping respons cepat yang ingin Anda personalisasi, lalu pilih Edit.**

1. Pilih bagian konten, masukkan konten respons cepat, lalu gunakan sintaks stang untuk memasukkan atribut yang ditentukan pengguna. Pastikan Anda menyertakan awalan `Attributes` namespace. Misalnya, **\$1\$1Attributes.Customer\$1\$1**.

   Gambar berikut menunjukkan respons cepat untuk email.   
![\[Respon cepat dengan atribut untuk nama pelanggan.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/email-quick-response-attributes.png)

1. Pilih **Simpan**.

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menguji atribut di PKC.

**Untuk menguji atribut**

1. Masuk ke halaman pengujian obrolan situs web Amazon Connect admin di https://*nama instance* .my.connect.aws/test-chat.

1. Pilih alur dengan atribut yang ditentukan pengguna.

1. Mulai obrolan dan masuk**/\$1*searchText***, di mana *SearchText adalah tombol* pintas yang ditetapkan.

**catatan**  
Untuk informasi selengkapnya, lihat [Uji pengalaman suara, obrolan, dan tugas di Amazon Connect](chat-testing.md).