Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Menggunakan log alur untuk melacak peristiwa di alur Amazon Connect
<a name="about-contact-flow-logs"></a>

Connect Customer flow log memberi Anda detail real-time tentang peristiwa dalam alur Anda saat pelanggan berinteraksi dengannya. Anda juga dapat menggunakan log aliran untuk membantu men-debug alur saat Anda membuatnya. Jika perlu, Anda selalu dapat [memutar kembali](flow-version-control.md#rollback) ke versi aliran sebelumnya.

Berikut ini adalah ikhtisar logging untuk aliran dan interaksi bot. 
+ **Log aliran disimpan dalam CloudWatch grup**. Gunakan log ini untuk mengidentifikasi kemacetan dalam desain aliran, men-debug masalah aliran secara real-time, dan menganalisis pola perjalanan pelanggan.

  Log aliran membantu Anda melacak pelanggan di antara alur yang berbeda dengan menyertakan ID kontak di setiap entri log. Anda dapat menanyakan log untuk ID kontak untuk melacak interaksi pelanggan melalui setiap alur.

  Log CloudWatch grup dibuat secara otomatis saat [Aktifkan pencatatan aliran](contact-flow-logs.md#enable-contact-flow-logs) dipilih untuk instans Anda di konsol Amazon Connect. Namun, untuk mengaktifkan logging, Anda juga perlu menambahkan blok **perilaku pencatatan Set** ke alur Anda. Untuk petunjuk, lihat [Aktifkan log alur Amazon Connect di grup CloudWatch log Amazon](contact-flow-logs.md).
+ **Log interaksi otomatis**. Gunakan log ini untuk menganalisis kualitas percakapan antara pelanggan dan bot, memahami pertanyaan pelanggan umum, dan meningkatkan respons bot.

  Log ini disimpan dalam bucket S3 yang dibuat saat Anda [memilih](monitor-automated-interaction-logs.md) opsi berikut untuk instans Anda di konsol Amazon Connect:
  + **Aktifkan perekaman panggilan** dan buat atau pilih bucket S3 Anda di halaman **Penyimpanan data**. Log interaksi otomatis disimpan di lokasi S3 yang sama dengan rekaman panggilan Anda.
  + **Aktifkan Log Interaksi Otomatis** di halaman **Alur**. Opsi ini memungkinkan pencatatan titik interaksi utama seperti alur, prompt, menu, dan pilihan keypad. Log otomatis ini tersedia di penyimpanan S3 Anda dan di halaman **Detail kontak** di situs web Connect Customer admin.
  + **Aktifkan Bot Analytics dan Transkrip** di Amazon Connect di halaman **Flows**. Opsi ini memastikan log menyertakan transkrip bot Amazon Lex.

**Topics**
+ [Penyimpanan untuk log aliran](contact-flow-logs-stored-in-cloudwatch.md)
+ [Aktifkan log aliran](contact-flow-logs.md)
+ [Cari log alur](search-contact-flow-logs.md)
+ [Data dalam log aliran](contact-flow-log-data.md)
+ [Lacak pelanggan di antara beberapa aliran di pusat kontak Anda](contact-flow-log-multiple-flows.md)
+ [Membuat peringatan untuk acara di log alur Anda](contact-flow-log-alerts.md)
+ [Memantau interaksi otomatis (IVR)](monitor-automated-interaction-logs.md)