Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Mengelola analitik panggilan Amazon Chime SDK
Topik di bagian ini menjelaskan cara mengelola analitik panggilan Amazon Chime SDK. Anda menggunakan analitik panggilan untuk menghasilkan wawasan panggilan dari audio waktu nyata. Anda juga dapat menganalisis panggilan yang disimpan. Selain itu, Anda dapat menggunakan analitik suara Amazon Chime SDK untuk mengidentifikasi penelepon dan memprediksi sentimen mereka, baik positif, negatif, atau netral.
**Topics**
+ [Membuat konfigurasi analitik panggilan](create-ca-config.md)
+ [Menggunakan konfigurasi analitik panggilan](use-ca-config.md)
+ [Memperbarui konfigurasi analitik panggilan](update-ca-config.md)
+ [Menghapus konfigurasi analitik panggilan](delete-ca-config.md)
+ [Mengaktifkan analitik suara](enable-voice-analytics.md)
+ [Mengelola domain profil suara](manage-voice-profile-domains.md)
# Membuat konfigurasi analitik panggilan
Untuk menggunakan analitik panggilan, Anda mulai dengan membuat *konfigurasi*, struktur statis yang menyimpan informasi yang diperlukan untuk membuat pipeline analitik panggilan. Anda dapat menggunakan konsol Amazon Chime SDK untuk membuat konfigurasi, atau memanggil [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html)API.
Konfigurasi analitik panggilan mencakup detail tentang prosesor audio, seperti perekaman, analitik suara, atau Amazon Transcribe. Ini juga mencakup tujuan wawasan dan konfigurasi acara peringatan. Secara opsional, Anda dapat menyimpan data panggilan ke bucket Amazon S3 untuk analisis lebih lanjut.
Namun, *konfigurasi tidak termasuk sumber audio tertentu*. Itu memungkinkan Anda menggunakan kembali konfigurasi di beberapa alur kerja analitik panggilan. Misalnya, Anda dapat menggunakan konfigurasi analitik panggilan yang sama dengan Konektor Suara yang berbeda atau di berbagai sumber Amazon Kinesis Video Streams (KVS).
Anda menggunakan konfigurasi untuk membuat pipeline saat panggilan SIP terjadi melalui Konektor Suara, atau saat media baru dikirim ke Amazon Kinesis Video Stream (KVS). Pipa, pada gilirannya, memproses media sesuai dengan spesifikasi dalam konfigurasi.
Anda dapat menghentikan pipa secara terprogram kapan saja. Saluran pipa juga menghentikan pemrosesan media saat panggilan Konektor Suara berakhir. Selain itu, Anda dapat menjeda pipa. Melakukan hal itu menonaktifkan panggilan ke layanan pembelajaran mesin Amazon yang mendasarinya dan melanjutkannya bila diinginkan. Namun, perekaman panggilan berjalan saat Anda menjeda pipeline.
**Topics**
+ [Prasyarat](#ca-ag-prereqs)
+ [Membuat konfigurasi analitik panggilan](#create-config-steps)
## Prasyarat
Untuk menggunakan analitik panggilan dengan Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Analytics, atau analitik suara Amazon Chime SDK, Anda harus memiliki item berikut:
+ Konektor Suara Amazon Chime SDK. Jika tidak, lihat[Membuat Konektor Suara Amazon Chime SDK](create-voicecon.md), sebelumnya dalam panduan ini.
+ EventBridge Target Amazon. Jika tidak, lihat[Memantau Amazon Chime SDK dengan Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch.md), sebelumnya dalam panduan ini.
+ Peran terkait layanan yang memungkinkan Konektor Suara mengakses tindakan pada target. EventBridge Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Menggunakan kebijakan peran terkait layanan Amazon Chime SDK Voice Connector](using-service-linked-roles-stream.md), sebelumnya dalam panduan ini.
+ Aliran Data Kinesis Amazon. Jika tidak, lihat [Membuat Stream Video Kinesis](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/gs-createstream.html) di Panduan Pengembang Aliran *Video Amazon Kinesis*. Analisis suara dan transkripsi membutuhkan aliran Kinesis.
+ Untuk menganalisis panggilan offline, Anda harus membuat data lake Amazon Chime SDK. Untuk melakukannya, lihat [Membuat data lake Amazon Chime SDK](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html) di Panduan Pengembang *Amazon Chime* SDK.
## Membuat konfigurasi analitik panggilan
Setelah membuat konfigurasi, Anda mengaktifkan analitik panggilan dengan mengaitkan Konektor Suara dengan konfigurasi. Setelah Anda melakukannya, analitik panggilan dimulai secara otomatis ketika panggilan masuk ke Konektor Suara itu. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Mengkonfigurasi Konektor Suara untuk menggunakan analitik panggilan](configure-voicecon.md), sebelumnya dalam panduan ini.
Bagian berikut menjelaskan cara menyelesaikan setiap langkah proses. Perluas mereka dalam urutan yang tercantum.
### Tentukan detail konfigurasi
**Untuk menentukan detail konfigurasi**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, di bawah **Call Analytics**, pilih **Konfigurasi**, lalu pilih **Buat** konfigurasi.
1. Di bagian **Informasi dasar**, lakukan hal berikut:
1. Masukkan nama untuk konfigurasi. Nama harus mencerminkan kasus penggunaan Anda dan tag apa pun.
1. (Opsional) Di bawah **Tag**, pilih **Tambahkan tag baru**, lalu masukkan kunci tag dan nilai opsional Anda. Anda menentukan kunci dan nilai. Tag dapat membantu Anda menanyakan konfigurasi.
1. Pilih **Berikutnya**.
### Mengkonfigurasi perekaman
**Untuk mengkonfigurasi perekaman**
+ Pada halaman **Konfigurasi perekaman**, lakukan hal berikut:
1. Pilih kotak centang **Aktifkan perekaman panggilan**. Ini memungkinkan perekaman untuk panggilan Konektor Suara atau aliran KVS dan mengirim data ke bucket Amazon S3 Anda.
1. Di bawah **Format file**, pilih **WAV dengan PCM** untuk kualitas audio terbaik.
—atau—
Pilih **OGG dengan OPUS** untuk mengompres audio dan mengoptimalkan penyimpanan.
1. (Opsional) Jika diperlukan, pilih tautan **Buat bucket Amazon S3** dan ikuti langkah-langkah tersebut untuk membuat bucket Amazon S3.
1. Masukkan URI bucket Amazon S3 Anda, atau pilih **Browse** untuk menemukan bucket.
1. (Opsional) Pilih **Aktifkan peningkatan suara** untuk membantu meningkatkan kualitas audio rekaman Anda.
1. Pilih **Berikutnya**.
Untuk informasi lebih lanjut tentang peningkatan suara, perluas bagian selanjutnya.
### Memahami peningkatan suara
Peningkatan suara membantu meningkatkan kualitas audio dari panggilan telepon yang direkam di bucket Amazon S3 pelanggan Anda. Panggilan telepon disaring sempit dan diambil sampelnya dengan kecepatan 8 kHz. Peningkatan suara meningkatkan laju pengambilan sampel dari 8kHz menjadi 16kHz dan menggunakan model pembelajaran mesin untuk memperluas konten frekuensi dari pita sempit ke pita lebar untuk membuat pidato lebih terdengar alami. Peningkatan suara juga menggunakan model pengurangan kebisingan yang disebut Amazon Voice Focus untuk membantu mengurangi kebisingan latar belakang dalam audio yang disempurnakan.
Saat peningkatan suara diaktifkan, pemrosesan peningkatan suara dilakukan setelah perekaman panggilan selesai. File audio yang disempurnakan ditulis ke bucket Amazon S3 Anda sebagai rekaman asli dan dan memiliki akhiran **\$1enhanced** ditambahkan ke nama file dasar rekaman asli. Peningkatan suara dapat memproses panggilan hingga 30 menit. Rekaman yang disempurnakan tidak akan dihasilkan untuk panggilan yang lebih dari 30 menit.
*Untuk informasi tentang penggunaan peningkatan suara secara terprogram, lihat [Menggunakan APIs untuk membuat konfigurasi analitik panggilan](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/create-config-apis.html), di Panduan Pengembang Amazon Chime SDK.*
*Untuk informasi lebih lanjut tentang peningkatan suara, lihat [Memahami peningkatan suara](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/understand-voice-enhancement.html), di bagian https://docs.aws.amazon.com/chime/ terbaru/dg/.*
### Konfigurasikan layanan analitik
Amazon Transcribe menyediakan transkripsi teks panggilan. Anda kemudian dapat menggunakan transkrip untuk menambah layanan pembelajaran mesin lainnya seperti Amazon Comprehend atau model pembelajaran mesin Anda sendiri.
**catatan**
Amazon Transcribe juga menyediakan pengenalan bahasa otomatis. Namun, Anda tidak dapat menggunakan fitur tersebut dengan model bahasa khusus atau redaksi konten. Selain itu, jika Anda menggunakan identifikasi bahasa dengan fitur lain, Anda hanya dapat menggunakan bahasa yang didukung fitur tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Identifikasi bahasa dengan transkripsi streaming](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/lang-id-stream.html), di Panduan Pengembang *Amazon Transcribe*.
Amazon Transcribe Call Analytics adalah API berbasis pembelajaran mesin yang menyediakan transkrip panggilan, sentimen, dan wawasan percakapan waktu nyata. Layanan ini menghilangkan kebutuhan untuk mencatat, dan dapat memungkinkan tindakan segera pada masalah yang terdeteksi. Layanan ini juga menyediakan analisis pasca-panggilan, seperti sentimen penelepon, driver panggilan, waktu non-bicara, interupsi, kecepatan bicara, dan karakteristik percakapan.
**catatan**
Secara default, analitik pasca-panggilan mengalirkan rekaman panggilan ke bucket Amazon S3 Anda. Untuk menghindari pembuatan rekaman duplikat, jangan aktifkan perekaman panggilan dan analitik pasca-panggilan secara bersamaan.
Terakhir, Transcribe Call Analytics dapat secara otomatis menandai percakapan berdasarkan frasa tertentu dan membantu menyunting informasi sensitif dari audio dan teks. Untuk informasi selengkapnya tentang prosesor media analitik panggilan, wawasan yang dihasilkan oleh prosesor ini, dan tujuan keluaran, lihat [Prosesor analitik panggilan dan tujuan keluaran](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-processor-and-output-destinations.html), di Panduan Pengembang *Amazon Chime SDK*.
**Untuk mengonfigurasi layanan analitik**
1. Pada halaman **Konfigurasi layanan analitik**, pilih kotak centang di samping **Analitik suara** atau **Layanan Transkripsi**. Anda dapat memilih kedua item.
Pilih **Analitik suara**, kotak centang untuk mengaktifkan kombinasi **pencarian Speaker** dan **analisis nada suara**.
Pilih kotak centang **Layanan transkripsi** untuk mengaktifkan Amazon Transcribe atau Transcribe Call Analytics.
1. **Untuk mengaktifkan pencarian Speaker**
+ **Pilih kotak centang **Ya, saya setuju dengan Pengakuan Persetujuan untuk Amazon Chime SDK voice** analytics, lalu pilih Terima.**
1. Untuk mengaktifkan analisis nada suara
+ Pilih kotak centang **Analisis nada suara**.
1. Untuk mengaktifkan Amazon Transcribe
1. Pilih tombol **Amazon Transcribe.**
1. Di bawah **Pengaturan bahasa**, lakukan salah satu hal berikut:
1. Jika penelepon Anda berbicara satu bahasa, pilih **Bahasa tertentu**, lalu buka daftar **Bahasa** dan pilih bahasa.
1. Jika penelepon Anda berbicara beberapa bahasa, Anda dapat mengidentifikasi mereka secara otomatis. Pilih **Deteksi bahasa otomatis**.
1. Buka **opsi Bahasa untuk daftar identifikasi bahasa otomatis** dan pilih setidaknya dua bahasa.
1. (Opsional) Buka daftar **Bahasa pilihan** dan tentukan bahasa pilihan. Ketika bahasa yang Anda pilih pada langkah sebelumnya memiliki skor kepercayaan yang cocok, layanan akan mentranskripsikan bahasa yang diinginkan.
1. (Opsional) Perluas **pengaturan penghapusan konten**, pilih satu atau beberapa opsi, lalu pilih satu atau beberapa opsi tambahan yang muncul. Teks pembantu menjelaskan setiap opsi.
1. (Opsional) Perluas **Pengaturan tambahan**, pilih satu atau beberapa opsi, lalu pilih satu atau beberapa opsi tambahan yang muncul. Teks pembantu menjelaskan setiap opsi.
1. Untuk mengaktifkan Amazon Transcribe Call Analytics
1. Pilih tombol **Amazon Transcribe Call Analytics**.
1. Buka daftar **Bahasa** dan pilih bahasa.
1. (Opsional) Perluas **pengaturan penghapusan konten**, pilih satu atau beberapa opsi, lalu pilih satu atau beberapa opsi tambahan yang muncul. Teks pembantu menjelaskan setiap opsi.
1. (Opsional) Perluas **Pengaturan tambahan**, pilih satu atau beberapa opsi, lalu pilih satu atau beberapa opsi tambahan yang muncul. Teks pembantu menjelaskan setiap opsi.
1. (Opsional) Perluas **pengaturan analitik pasca-panggilan** dan lakukan hal berikut:
1. Pilih kotak centang **Analisis pasca-panggilan**.
1. Masukkan URI bucket Amazon S3 Anda.
1. Pilih jenis redaksi konten.
1. Ketika Anda selesai membuat pilihan Anda, pilih **Berikutnya**.
### Konfigurasikan detail keluaran
Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pemrosesan media, Anda memilih tujuan untuk output analitik. Analisis panggilan memberikan wawasan langsung melalui Amazon Kinesis Data Streams, dan secara opsional melalui gudang data di bucket Amazon S3 pilihan Anda. Untuk membuat gudang data, Anda menggunakan CloudFormation Template. Template membantu Anda membuat infrastruktur yang memberikan metadata panggilan dan wawasan ke bucket Amazon S3 Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat gudang data, lihat [Membuat data lake Amazon Chime dan model data](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html) [analitik Panggilan](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-model.html), di Panduan Pengembang *Amazon Chime SDK*.
Jika Anda mengaktifkan analitik suara saat membuat konfigurasi, Anda juga dapat menambahkan tujuan notifikasi analitik suara seperti AWS Lambda, Amazon Simple Queue Service, atau Amazon Simple Notification Service. Langkah-langkah berikut menjelaskan caranya.
**Untuk mengkonfigurasi rincian output**
1. Buka daftar **aliran data Kinesis dan pilih aliran** data Anda.
**catatan**
Jika ingin memvisualisasikan data, Anda harus memilih aliran data Kinesis yang digunakan oleh bucket Amazon S3 dan Amazon Kinesis Data Firehose.
1. (Opsional) Perluas **tujuan pemberitahuan analitik suara tambahan** dan pilih kombinasi tujuan AWS Lambda, Amazon SNS, dan Amazon SQS.
1. (Opsional) Di bawah **Menganalisis dan memvisualisasikan wawasan**, pilih kotak centang **Lakukan analisis historis dengan data lake**.
1. Setelah selesai, silakan pilih **Berikutnya**.
### Konfigurasikan izin akses
Untuk mengaktifkan analitik panggilan, layanan pembelajaran mesin dan sumber daya lainnya harus memiliki izin untuk mengakses media data dan memberikan wawasan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menggunakan peran akses sumber daya analitik panggilan](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-resource-access-role.html), di Panduan Pengembang *Amazon Chime SDK*.
**Untuk mengonfigurasi izin akses**
1. Pada halaman **Konfigurasi izin akses**, lakukan salah satu hal berikut:
1. Pilih **Buat dan gunakan peran layanan baru**.
1. Di kotak **Sufiks nama peran layanan**, masukkan sufiks deskriptif untuk peran tersebut.
—atau—
1. Pilih **Gunakan peran layanan yang ada**.
1. Buka daftar **peran Layanan** dan pilih peran.
1. Pilih **Berikutnya**.
### (Opsional) Konfigurasikan peringatan waktu nyata
**penting**
Untuk menggunakan peringatan waktu nyata, Anda harus mengaktifkan Amazon Transcribe atau Amazon Transcribe Call Analytics terlebih dahulu.
Anda dapat membuat seperangkat aturan yang mengirim peringatan waktu nyata ke Amazon EventBridge. Jika wawasan yang dihasilkan oleh Amazon Transcribe atau Amazon Transcribe Call Analytics cocok dengan aturan yang Anda tentukan selama sesi analitik, peringatan akan dikirim. Peringatan memiliki jenis `Media Insights Rules Matched` detail. EventBridge mendukung integrasi dengan layanan hilir seperti Amazon Lambda, Amazon SQS, dan Amazon SNS untuk memicu pemberitahuan bagi pengguna akhir atau memulai logika bisnis khusus lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Mengotomatiskan Amazon Chime SDK dengan EventBridge](automating-chime-with-cloudwatch-events.md), nanti di bagian ini.
**Untuk mengkonfigurasi peringatan**
1. Di bawah **Peringatan waktu nyata**, pilih **Peringatan waktu nyata aktif**.
1. Di bawah **Aturan**, pilih **Buat aturan**.
1. Di kotak **Nama aturan**, masukkan nama untuk aturan tersebut.
1. Buka daftar **Jenis aturan** dan pilih jenis aturan yang ingin Anda gunakan.
1. Gunakan kontrol yang muncul untuk menambahkan kata kunci ke aturan dan menerapkan logika, seperti **disebutkan** atau **tidak disebutkan**.
1. Pilih **Berikutnya**.
### Tinjau dan buat
**Untuk membuat konfigurasi**
1. Tinjau pengaturan di setiap bagian. Jika diperlukan pilih **Edit** untuk mengubah pengaturan.
1. Pilih **Buat konfigurasi**.
Konfigurasi Anda muncul di halaman **Konfigurasi** konsol Amazon Chime SDK.
# Menggunakan konfigurasi analitik panggilan
Setelah membuat konfigurasi, Anda menggunakannya dengan mengaitkannya dengan satu atau beberapa Konektor Suara Amazon Chime SDK. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Mengkonfigurasi Konektor Suara untuk menggunakan analitik panggilan](configure-voicecon.md), sebelumnya dalam panduan ini.
# Memperbarui konfigurasi analitik panggilan
Langkah-langkah di bagian ini menjelaskan cara memperbarui konfigurasi analitik panggilan.
**Untuk memperbarui konfigurasi**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, di bawah **Call Analytics**, pilih **Konfigurasi**, lalu pilih konfigurasi yang ingin Anda perbarui.
1. **Di sudut kanan atas, pilih Edit.**
1. Ikuti langkah-langkah sesuai [Membuat konfigurasi analitik panggilan](create-ca-config.md) kebutuhan untuk mengubah pengaturan konfigurasi.
Anda mungkin perlu mengubah kebijakan pada peran layanan agar kompatibel dengan konfigurasi yang diperbarui atau memilih peran layanan baru.
1. Setelah selesai, pilih **Perbarui konfigurasi**.
**catatan**
Jika konfigurasi dikaitkan dengan Konektor Suara, Konektor Suara menggunakan konfigurasi itu secara otomatis. Namun, jika Anda mengaktifkan, menonaktifkan, atau menyesuaikan target notifikasi analitik suara, biarkan lima menit agar pengaturan baru tersebut diterapkan.
# Menghapus konfigurasi analitik panggilan
Langkah-langkah di bagian ini menjelaskan cara menghapus konfigurasi analitik panggilan Amazon Chime SDK secara permanen.
**penting**
Anda tidak dapat membatalkan penghapusan.
**Untuk menghapus konfigurasi**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, di bawah **Call Analytics**, pilih **Konfigurasi**, lalu pilih tombol radio di sebelah konfigurasi yang ingin Anda hapus.
1. Pilih **Hapus**.
1. **Di kotak dialog **Hapus konfigurasi**, masukkan **confirm** untuk mengonfirmasi penghapusan, lalu pilih Hapus.**
# Mengaktifkan analitik suara
**penting**
Sebagai syarat menggunakan fitur ini, Anda mengakui bahwa pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penyimpanan pengenal biometrik dan informasi biometrik pemanggil Anda (“data biometrik”) dalam bentuk profil suara digital memerlukan persetujuan pemanggil melalui rilis tertulis. Persetujuan tersebut diperlukan berdasarkan berbagai undang-undang negara bagian, termasuk undang-undang biometrik di Illinois, Texas, Washington, dan undang-undang privasi negara bagian lainnya.
Anda harus memberikan rilis tertulis kepada setiap pemanggil melalui proses yang secara jelas mencerminkan persetujuan setiap pemanggil sebelum menggunakan layanan analisis suara Amazon Chime SDK, sebagaimana disyaratkan berdasarkan ketentuan perjanjian Anda AWS dengan mengatur penggunaan layanan oleh Anda.
**catatan**
Untuk mengaktifkan analitik suara, Anda harus memiliki setidaknya satu Konektor Suara Amazon Chime SDK dan setidaknya satu konfigurasi analitik panggilan Amazon Chime SDK. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat Konektor Suara, lihat[Membuat Konektor Suara Amazon Chime SDK](create-voicecon.md). Untuk informasi tentang membuat konfigurasi analitik panggilan, lihat[Membuat konfigurasi analitik panggilan](create-ca-config.md). Untuk informasi tentang memperbarui konfigurasi, lihat
Topik di bagian ini menjelaskan cara mengaktifkan analitik suara Amazon Chime SDK untuk Konektor Suara Amazon Chime SDK. Analisis suara menggunakan pembelajaran mesin untuk mengaktifkan beberapa atau semua hal berikut:
+ **Pencarian speaker** *— Mengonversi suara pemanggil menjadi embedding vektor.* Kemudian membandingkan embedding ke database embeddings suara yang dikenal. Jika menemukan kecocokan atau kecocokan, ia mengembalikan daftar peringkat kecocokan ID profil suara kemungkinan tinggi, bersama dengan serangkaian skor kepercayaan yang sesuai.
**catatan**
Pencarian speaker tidak dirancang untuk otentikasi atau kasus penggunaan verifikasi identitas, seperti memverifikasi identitas pembicara dengan akurasi yang sangat tinggi.
+ **Analisis nada suara** — Memprediksi sentimen yang diekspresikan dalam sinyal ucapan berdasarkan analisis gabungan informasi linguistik dan nada.
**catatan**
Sebagai pengingat, Anda harus mematuhi semua persyaratan hukum saat menggunakan analisis nada suara. Ini termasuk mendapatkan persetujuan dari pembicara seperti yang disyaratkan oleh hukum, dan tidak menggunakan fitur untuk membuat keputusan tentang pembicara yang akan menghasilkan dampak hukum atau signifikan yang serupa, seperti pekerjaan, perumahan, kelayakan kredit, atau penawaran keuangan.
Untuk mengaktifkan analisis suara, administrator menggunakan konsol Amazon Chime SDK untuk melakukan hal berikut:
+ Konfigurasikan Konektor Suara untuk menggunakan satu atau beberapa fitur yang tercantum di atas.
+ Buat target notifikasi. Target notifikasi secara asinkron menerima peristiwa analisis suara, dan Anda harus memiliki setidaknya satu target.
+ Buat domain profil suara. Domain profil suara berisi kumpulan *profil suara*. Pada gilirannya, profil suara terdiri dari penyematan vektor suara pemanggil, ditambah ID unik. Secara default, Anda dapat membuat 3 domain profil suara, dan setiap domain dapat menampung 20.000 profil suara. Anda dapat meminta kenaikan untuk kedua batas sesuai kebutuhan.
Pengembang dapat menggunakan satu set APIs untuk melakukan tugas-tugas yang sama. *Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menggunakan layanan analitik suara Amazon Chime SDK PSTN](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/pstn-voice-analytics.html), di panduan Pengembang Amazon Chime SDK.*
# Mengelola domain profil suara
Pencarian speaker Amazon Chime SDK membuat *profil suara*, peta vektor suara pemanggil. Domain profil suara mewakili kumpulan profil suara. Anda harus membuat domain profil suara sebelum pengembang dapat memanggil [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html)API.
**penting**
Fitur pencarian speaker melibatkan pembuatan penyematan suara, yang dapat digunakan untuk membandingkan suara pemanggil dengan data suara yang disimpan sebelumnya. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penyimpanan pengenal biometrik dan informasi biometrik dalam bentuk penyematan digital mungkin memerlukan persetujuan pemanggil melalui rilis tertulis. Persetujuan tersebut diperlukan berdasarkan berbagai undang-undang negara bagian, termasuk undang-undang biometrik di Illinois, Texas, Washington, dan undang-undang privasi negara bagian lainnya. Sebelum menggunakan fitur pencarian speaker, Anda harus memberikan semua pemberitahuan, dan mendapatkan semua persetujuan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan berdasarkan [ketentuan layanan AWS](https://aws.amazon.com/service-terms/) yang mengatur penggunaan fitur oleh Anda.
Anda harus memberikan rilis tertulis kepada setiap pemanggil melalui proses yang secara jelas mencerminkan persetujuan setiap pemanggil sebelum menggunakan layanan analisis suara Amazon Chime SDK, sebagaimana disyaratkan berdasarkan ketentuan perjanjian Anda AWS dengan mengatur penggunaan layanan oleh Anda.
Topik berikut menjelaskan cara membuat dan mengelola domain profil suara.
**Topics**
+ [Membuat domain profil suara](create-vp-domain.md)
+ [Mengedit domain profil suara](edit-vp-domain.md)
+ [Menghapus domain profil suara](delete-vp-domain.md)
+ [Menggunakan tag dengan domain profil suara](vp-domain-tags.md)
+ [Memahami pemberitahuan persetujuan analitik suara](va-consent-notice.md)
# Membuat domain profil suara
Langkah-langkah di bagian ini menjelaskan cara membuat domain profil suara. Ingat hal berikut:
+ Nama domain tidak boleh melebihi 256 karakter.
+ Deskripsi domain tidak boleh melebihi 512 karakter.
Konsol Amazon Chime SDK menampilkan pesan kesalahan jika Anda melebihi batas mana pun.
**catatan**
Anda harus menggunakan kunci KMS simetris untuk mengenkripsi semua domain Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menggunakan enkripsi dengan analisis suara](analytics-encryption.md). Selain itu, pengguna akhir Anda harus menyetujui agar suaranya direkam sebelum memulai sesi analisis suara. Untuk informasi selengkapnya tentang persetujuan, lihat[Memahami pemberitahuan persetujuan analitik suara](va-consent-notice.md).
**Untuk membuat domain profil suara**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**.
1. Pilih **Buat domain profil suara**.
1. Di bawah **Pengakuan Persetujuan**, pilih **Ya, saya menyetujui Pengakuan Persetujuan untuk Pencarian Speaker Amazon Chime**.
1. Di bawah **Pengaturan**, masukkan nama dan deskripsi untuk domain, lalu pilih kunci KMS.
1. (Opsional) Di bawah **Tag**, pilih **Tambahkan tag baru**, lalu masukkan kunci dan nilai opsional. Ulangi sesuai kebutuhan untuk menambahkan lebih banyak tag.
1. Setelah selesai, pilih **Buat domain profil suara**.
# Mengedit domain profil suara
Anda dapat mengedit domain profil suara apa pun, terlepas dari siapa yang membuatnya.
**Untuk mengedit domain profil suara**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**.
1. Pilih kotak centang di sebelah domain yang ingin Anda edit, lalu pilih **Edit**.
1. Sesuai kebutuhan, ubah nama dan deskripsi domain, lalu pilih **Simpan**.
# Menghapus domain profil suara
Anda dapat menghapus domain profil suara apa pun, terlepas dari siapa yang membuatnya.
**penting**
Saat menghapus domain, Anda juga menghapus semua profil suaranya, dan Anda tidak dapat membatalkan penghapusan tersebut.
**Untuk menghapus domain profil suara**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**.
1. Pilih kotak centang di sebelah domain yang ingin Anda hapus, lalu pilih **Hapus**.
1. Di kotak dialog yang muncul, pilih **Saya mengerti bahwa tindakan ini tidak dapat dibalik**, lalu pilih **Hapus**.
# Menggunakan tag dengan domain profil suara
Topik di bagian ini menjelaskan cara menggunakan tag dengan domain profil suara Amazon Chime SDK yang ada. Tag memungkinkan Anda untuk menetapkan metadata ke domain Anda. Tag terdiri dari kunci dan nilai opsional yang menyimpan informasi tentang sumber daya, atau data yang disimpan pada sumber daya tersebut. Anda mendefinisikan semua kunci dan nilai. Misalnya, Anda dapat membuat kunci tag bernama *CostCenter*dengan nilai *98765* dan menggunakan pasangan untuk tujuan alokasi biaya. Anda dapat menambahkan hingga 50 tag ke domain profil suara.
## Menambahkan tag ke domain profil suara
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan tag ke domain profil suara yang ada.
**Untuk menambahkan tag**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**.
1. Pilih domain yang ingin Anda tambahkan tag.
1. Pilih **Kelola tag**, lalu pilih **Tambahkan tag baru**.
1. Masukkan nilai di kotak **Kunci** dan nilai opsional di kotak **Nilai**.
1. Jika diperlukan, pilih **Tambahkan tag baru** untuk membuat tag lain.
1. Setelah selesai, pilih **Simpan perubahan**.
## Mengedit tag domain profil suara
Jika Anda memiliki izin yang diperlukan, Anda dapat mengedit tag apa pun di AWS akun Anda, terlepas dari siapa yang membuatnya. Namun, kebijakan IAM dapat mencegah Anda melakukannya.
**Untuk mengedit tag**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**. .
1. Pilih domain yang memiliki tag yang ingin Anda edit.
1. Pilih **Kelola tanda**.
1. Sesuai kebutuhan, ubah nilai di kotak **Kunci** dan **Nilai**.
— ATAU —
Pilih **Tambahkan tag baru** dan tambahkan satu atau beberapa tag.
1. Setelah selesai, pilih **Simpan perubahan**.
## Menghapus tag domain profil suara
Jika Anda memiliki izin yang diperlukan, Anda dapat menghapus tag apa pun di AWS akun Anda terlepas dari siapa yang membuatnya. Namun, kebijakan IAM dapat mencegah Anda melakukannya.
**Untuk menghapus tag**
1. [Buka konsol Amazon Chime SDK di rumah. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Di panel navigasi, pilih **Domain profil suara**. .
1. Pilih domain yang memiliki tag yang ingin Anda edit.
1. Pilih **Kelola tanda**.
1. Pilih **Hapus** di bawah setiap tag yang ingin Anda hapus.
1. Setelah selesai, pilih **Simpan perubahan**.
# Memahami pemberitahuan persetujuan analitik suara
Saat membuat domain profil suara atau konfigurasi analitik panggilan yang menggunakan analitik suara, Anda akan melihat pengakuan persetujuan ini:
*Sebagai syarat menggunakan fitur ini, Anda mengakui bahwa pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penyimpanan pengenal biometrik pembicara dan informasi biometrik (“data biometrik”) dalam bentuk penyematan digital mungkin memerlukan persetujuan pembicara, termasuk melalui rilis tertulis. Persetujuan tersebut diperlukan berdasarkan berbagai undang-undang negara bagian, termasuk undang-undang biometrik di Illinois, Texas, Washington, dan undang-undang privasi negara bagian lainnya. Sebelum menggunakan pencarian pembicara, Anda harus memberikan semua pemberitahuan yang diperlukan kepada dan mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan dari setiap pembicara sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan kami yang mengatur penggunaan fitur oleh Anda.*
*Anda harus memberikan rilis tertulis kepada setiap pemanggil melalui proses yang secara jelas mencerminkan persetujuan setiap pemanggil sebelum menggunakan layanan analisis suara Amazon Chime SDK, sebagaimana disyaratkan berdasarkan ketentuan perjanjian Anda dengan AWS yang mengatur penggunaan layanan oleh Anda.*
*Untuk setiap pembicara di Illinois, sebagaimana disyaratkan berdasarkan Undang-Undang Privasi Informasi Biometrik (“BIPA”), Anda harus memberikan informasi berikut secara tertulis sebagai rilis tertulis melalui proses yang secara jelas mencerminkan persetujuan setiap pemanggil sebelum menggunakan pencarian pembicara:*
*“[Nama perusahaan Anda (“Perusahaan”)] menggunakan Amazon Web Services sebagai penyedia layanan untuk layanan pencarian suara. Pengidentifikasi biometrik dan informasi biometrik (“data biometrik”) dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan oleh Amazon Web Services atas nama [Perusahaan] untuk tujuan membandingkan suara penelepon dengan data suara yang disimpan sebelumnya. Data biometrik yang dihasilkan sebagai bagian dari proses ini akan disimpan hingga tiga tahun setelah interaksi terakhir Anda dengan [Perusahaan], atau lebih lama hanya jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan setelah itu dihancurkan. Kecuali sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku, [Perusahaan] akan menginstruksikan Amazon Web Services untuk secara permanen menghancurkan data biometrik yang disimpan atas nama [Perusahaan] ketika tujuan awal untuk mengumpulkan atau memperoleh data tersebut telah dipenuhi, dalam waktu tiga tahun setelah interaksi terakhir Anda dengan Layanan, atau setelah Anda diberitahu bahwa data tersebut harus dihancurkan, mana yang lebih dulu. Data biometrik dapat ditransmisikan antara [Perusahaan] dan Amazon Web Services sebagaimana diperlukan untuk menyediakan dan menerima layanan ini. Anda dengan ini memberikan rilis dan persetujuan tertulis, terinformasi, tertulis dan Anda untuk [Perusahaan] dan Amazon Web Services untuk mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data biometrik Anda seperti yang dijelaskan di sini.”*
*Dengan mencentang kotak di bawah ini, Anda setuju untuk memberikan informasi sebelumnya secara tertulis kepada, dan mendapatkan rilis tertulis yang dieksekusi, dari setiap pembicara di Illinois seperti yang dipersyaratkan oleh BIPA.*