Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta respons insiden 5 menit
<a name="uo-gs-incident-response"></a>

 AWS Unified Operations menawarkan respons insiden 5 menit untuk insiden kritis Anda. Untuk meminta respons masuk 5 menit, Anda dapat [membuat kasus dukungan dari interaksi dukungan](create-support-case-from-interaction.md) atau menggunakan metode pembuatan [kasus dukungan lama](case-management-legacy.md#creating-a-support-case-legacy). Saat Anda membuat kasus, pastikan Anda memasukkan informasi berikut untuk memastikan bahwa kasus Anda menerima tanggapan dalam waktu 5 menit:

**catatan**  
Gunakan metode ini terlepas dari apakah Anda menggunakan pemantauan proaktif atau tidak, atau ketika insiden terjadi sebelum pengaturan alarm selesai.

1. Untuk **tipe Case**, pilih **Technical**.

1. Untuk **Layanan**, pilih AWS layanan yang terpengaruh.

1. Untuk **Kategori**, pilih **Insiden Aktif**.

1. Untuk **Keparahan**, pilih **Business-critical sistem ke bawah**.

1. Dalam **Deskripsi**, sertakan informasi berikut

   1. Informasi teknis
      + Nama beban kerja
      + ARN AWS Sumber Daya yang Terdampak

   1. Informasi bisnis
      + Deskripsi dampak terhadap bisnis
      + (Opsional) Detail jembatan pelanggan

**catatan**  
Efektivitas resolusi tergantung pada konteks yang tersedia. Beban kerja bawaan alarm mendapat manfaat dari akses langsung ke informasi beban kerja yang komprehensif, sementara beban kerja non-onboard dimulai dengan data kesehatan layanan dan informasi yang disediakan pelanggan.