Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# AWS Dukungan Rencana
AWS menawarkan AWS Dukungan Paket berikut untuk Anda pilih berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
+ Basic
+ AWS Dukungan Bisnis\$1
+ AWS Support Perusahaan
+ AWS Operasi Terpadu
**penting**
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Pengembang akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Dukungan Pengembang dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis\$1kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis\$1memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum \$129/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat [detail paket Dukungan Bisnis\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Bisnis akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Business Support dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis\$1kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis\$1memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum \$129/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat [detail paket Dukungan Bisnis\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Pada tanggal 1 Januari 2027, AWS akan menghentikan Enterprise On-Ramp. Sepanjang tahun 2026, pelanggan Enterprise On-Ramp akan secara otomatis ditingkatkan ke Enterprise AWS Support selama perpanjangan kontrak atau dalam batch berkala. Pelanggan akan menerima pemberitahuan email sebulan sebelum upgrade mereka. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut. Enterprise Support menyediakan penugasan TAM yang ditunjuk, waktu respons 15 menit, dan Respons Insiden Keamanan AWS tersedia tanpa biaya tambahan, semuanya dengan minimum \$15.000 yang lebih rendah (dikurangi dari \$115.000). Untuk informasi selengkapnya, lihat [detail Dukungan paket AWS Enterprise](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/).
Untuk informasi selengkapnya, lihat [Pengembang, Bisnis, dan Perusahaan On-Ramp akhir dukungan](support-plans-eos.md).
Developer Support, Business Support, dan Enterprise On-Ramp akan tetap tersedia di Wilayah ini. AWS GovCloud (US)
**Topics**
+ [
## Fitur AWS Dukungan Rencana
](#features)
+ [
# Apa itu Operasi AWS Terpadu
](unified-operations-intro.md)
+ [
# Ubah AWS Dukungan Rencana
](changing-support-plans.md)
+ [
# Konfigurasikan pemberitahuan kedaluwarsa paket promosi
](configure-promo-plan-notifications.md)
+ [
# Pengembang, Bisnis, dan Perusahaan On-Ramp akhir dukungan
](support-plans-eos.md)
## Fitur AWS Dukungan Rencana
Basic Support menawarkan bantuan untuk pertanyaan akun dan penagihan dan peningkatan kuota layanan. Paket lain menawarkan sejumlah kasus dukungan teknis dengan pay-by-the-month harga dan tidak ada kontrak jangka panjang.
Semua AWS pelanggan secara otomatis memiliki akses 24x7 ke fitur-fitur Basic Support ini:
+ One-on-one tanggapan terhadap pertanyaan akun dan penagihan
+ Forum dukungan
+ Pemeriksaan kondisi layanan
+ Dokumentasi, makalah teknis, dan panduan praktik terbaik
Pelanggan dengan paket Dukungan Bisnis\$1memiliki akses ke fitur-fitur tambahan ini:
+ Respons waktu nyata dan kontekstual melalui AI generatif.
+ Akses telepon, web, dan obrolan 24x7 ke Cloud Support Engineers.
+ Kurang dari 30 menit keterlibatan manusia untuk kasus penurunan sistem kritis bisnis.
+ Lebih dari 500 cek dengan [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md)
+ AWS Dukungan API untuk berinteraksi dengan Support Center dan Trusted Advisor. Anda dapat menggunakan API AWS Dukungan untuk mengotomatiskan manajemen kasus dukungan dan operasi Trusted Advisor .
+ Dukungan perangkat lunak pihak ketiga – Bantuan dengan sistem operasi instans Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) dan konfigurasinya. Juga, bantu kinerja komponen perangkat lunak pihak ketiga yang paling populer di AWS.
+ Mendukung jumlah kasus dukungan yang tidak terbatas yang dapat dibuka oleh pengguna mana pun dengan [izin](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html#creating-a-support-case).
Pelanggan dengan paket Enterprise Support memiliki semua manfaat yang tersedia dengan AWS Business Support\$1, paket ditambah manfaat tambahan berikut:
+ Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk.
+ Respons kasus kritis produksi hingga 15 menit.
+ Akses ke [Respons Insiden Keamanan AWS](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/what-is.html), layanan yang membantu Anda mempersiapkan, merespons, dan menerima panduan dengan cepat untuk membantu memulihkan diri dari insiden keamanan. Ini termasuk insiden seperti pengambilalihan akun, pelanggaran data, dan serangan ransomware.
+ Ulasan bisnis strategis dengan AWS para ahli.
+ Akses ke manajemen acara AWS Countdown. AWS Countdown memberikan dukungan khusus yang dipimpin oleh TAM untuk membantu Anda sukses selama acara bisnis penting.
Pelanggan dengan rencana Operasi AWS Terpadu memiliki akses ke manfaat berikut. Untuk detail tentang rencana Operasi AWS Terpadu, termasuk detail orientasi dan informasi memulai, lihat. [Apa itu Operasi AWS Terpadu](unified-operations-intro.md)
+ Panduan arsitektur aplikasi — Panduan konsultatif tentang bagaimana layanan cocok bersama untuk memenuhi kasus penggunaan, beban kerja, atau aplikasi spesifik Anda.
+ Manajemen kejadian infrastruktur – Keterlibatan jangka pendek dengan AWS Dukungan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang kasus penggunaan Anda. Setelah analisis, memberikan bimbingan arsitektur dan penskalaan untuk suatu kejadian.
+ Manajer Akun AWS Teknis (TAM) yang Ditunjuk dan Insinyur Spesialis Domain (DSE) untuk kasus penggunaan dan aplikasi spesifik Anda.
+ Satu langganan berulang ke [AWS Countdown](https://aws.amazon.com/premiumsupport/aws-countdown-critical-events/) Premium.
+ Tinjauan beban kerja kritis dan runbook yang dipersonalisasi dan prosedur operasional.
Untuk informasi selengkapnya tentang fitur dan harga untuk setiap paket dukungan, lihat [AWS Dukungan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)dan [Bandingkan AWS Dukungan paket](https://aws.amazon.com//premiumsupport/plans/). Beberapa fitur, seperti telepon 24x7 dan dukungan obrolan, tidak tersedia dalam semua bahasa.
**catatan**
[Jika Anda bekerja dengan AWS mitra dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang Dukungan yang dipimpin Mitra, lihat AWS Partner-Led Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/partner-led-support/)
# Apa itu Operasi AWS Terpadu
AWS Operasi Terpadu menggabungkan keahlian yang telah terbukti dengan wawasan yang didukung AI untuk membantu mengurangi risiko operasional dan keamanan, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan membantu Anda merancang solusi cloud yang lebih tangguh sejak awal—mempercepat inisiatif cloud Anda yang paling penting. AWS Spesialis yang ditunjuk bertindak sebagai perpanjangan dari tim Anda melalui saluran kolaborasi pilihan Anda—melakukan tinjauan beban kerja, memberikan panduan strategis, dan mengoptimalkan kinerja melalui pengetahuan kontekstual yang mendalam. Dengan pemantauan keamanan dan kinerja 24/7, kami mendeteksi dan mengurangi insiden lebih awal sekaligus mengurangi volume peringatan. Respons lima menit yang sadar konteks untuk insiden kritis semakin mempersingkat waktu resolusi dan membantu mempertahankan kinerja operasional puncak.
## AWS Harga Operasi Terpadu
AWS Harga Operasi Terpadu didasarkan pada persyaratan spesifik dan kompleksitas beban kerja Anda. Untuk informasi harga terperinci, lihat [Harga AWS Dukungan Paket](https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/).
**Contents**
+ [
## AWS Harga Operasi Terpadu
](#unified-operations-pricing)
+ [
# Manfaat Operasi Terpadu
](unified-operations-benefits.md)
+ [
# Tim Operasi Terpadu
](unified-operations-team.md)
+ [
## Manajer Akun Teknis
](unified-operations-team.md#uo-personas-tam)
+ [
## Insinyur Spesialis Domain
](unified-operations-team.md#uo-key-personas-dse)
+ [
## Spesialis Penagihan dan Akun Senior
](unified-operations-team.md#uo-personas-sbas)
+ [
## Insinyur Manajemen Insiden
](unified-operations-team.md#uo-personas-ime)
+ [
## Insinyur Migrasi dan Acara
](unified-operations-team.md#uo-personas-ms)
+ [
## AWS Tim Respons Insiden Pelanggan
](unified-operations-team.md#uo-personas-cirt)
+ [
## Insinyur Dukungan Spesialis
](unified-operations-team.md#uo-personas-sse)
+ [
# Siklus hidup Operasi Terpadu
](unified-operations-phases.md)
+ [
# Pra-onboarding Operasi Terpadu
](uops-pre-onboarding.md)
+ [
# Orientasi Operasi Terpadu
](uops-onboarding.md)
+ [
# Operasi Terpadu Perencanaan pra-acara atau migrasi
](uops-pre-event-planning.md)
+ [
# Migrasi atau pemotongan Acara Operasi Terpadu
](uops-event-migration-cutover.md)
+ [
# Operasi Terpadu Pasca Go-live atau acara
](uops-event-post-golive.md)
+ [
# Manajemen insiden beban kerja operasi terpadu
](uops-workload-inc-management.md)
+ [
# Insiden Pasca Operasi Terpadu
](uops-post-incident.md)
+ [
# Operasi Terpadu Perbaikan berkelanjutan
](uops-continuous-improvement.md)
+ [
# Memulai dengan Operasi Terpadu
](unified-operations-getting-started.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Prasyarat
](uops-gs-prerequisites.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Alarm kritis onboard untuk manajemen insiden yang cepat
](uops-gs-onboard-alarms.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta respons insiden 5 menit
](uo-gs-incident-response.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Rencanakan cakupan domain
](uo-gs-domain-coverage.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Mengonboard akun Anda ke manajemen insiden keamanan proaktif
](uops-gs-proactive-sec-man.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: AWS harapan dari Anda
](uops-gs-expectations-customers.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Apa yang dapat Anda harapkan AWS
](uops-gs-aws-expectations.md)
# Manfaat Operasi Terpadu
Operasi Terpadu menawarkan beberapa manfaat utama.
+ ** AWS Pakar yang ditunjuk:** AWS Tim Anda mencakup Manajer Akun Teknis yang ditunjuk (TAMs), Insinyur Spesialis AWS Domain, dan Spesialis Penagihan dan Akun Senior. AWS Tim Anda terintegrasi dengan alat kolaborasi Anda seperti Slack atau Microsoft Teams.
+ **Bimbingan teknis yang mendalam:** AWS Tim Anda membantu Anda memperkuat ketahanan Anda melalui penyelaman mendalam khusus aplikasi, penilaian kesiapan, dukungan pengujian terpandu, dan buku runbook khusus yang disesuaikan dengan lingkungan Anda. AWS Tim Anda menyediakan manajemen keuangan yang berfokus pada beban kerja dan menyelaraskan biaya secara strategis dengan tujuan bisnis Anda.
+ **Migrasi, acara, dan dukungan peluncuran:** Percepat migrasi cloud penting dan acara bisnis Anda dengan AWS teknisi yang ditunjuk yang membantu mengurangi risiko secara proaktif, membimbing Anda dari perencanaan hingga eksekusi. Bantuan waktu nyata untuk acara terjadwal, meningkatkan kecepatan migrasi, dan peluncuran yang berhasil.
+ **Pemantauan beban kerja proaktif 24x7:** Alarm tingkat aplikasi dan infrastruktur internal dari alat yang ada dan pihak ketiga untuk mendeteksi tanda peringatan dini AWS dan mendorong mitigasi proaktif dengan tim Anda.
+ **Libatkan manajer AWS insiden dalam waktu 5 menit untuk masalah sistem kritis bisnis:** Terima dukungan proaktif dari Insinyur Manajemen Insiden dalam waktu 5 menit setelah alarm, peringatan beban kerja, atau masalah sistem kritis bisnis.
+ **Respons kasus khusus konteks:** Akses ke insinyur dukungan sadar konteks untuk mendorong resolusi insiden. Buku runbook dan pedoman respons insiden yang disesuaikan untuk alur kerja Anda, merampingkan diagnosis dan resolusi masalah untuk kebutuhan bisnis spesifik Anda.
+ **Panduan dan dukungan keamanan:** Pemantauan proaktif peristiwa keamanan dengan triase dan investigasi otomatis, bersama dengan akses 24/7 ke Tim Respons Insiden AWS Pelanggan untuk mempersiapkan, menanggapi, dan memulihkan dari peristiwa keamanan di lingkungan Anda. AWS
# Tim Operasi Terpadu
AWS Unified Operations menyatukan tim ahli khusus yang ditunjuk yang bekerja sama untuk mendukung perjalanan cloud Anda. Setiap peran dirancang dengan cermat untuk memberikan cakupan komprehensif di seluruh dimensi teknis, keuangan, operasional, dan keamanan lingkungan cloud Anda. Dari panduan strategis hingga dukungan teknis, mulai dari optimalisasi keuangan hingga respons insiden yang cepat, para ahli ini bertindak sebagai perpanjangan dari tim Anda, tersedia 24/7 untuk memastikan operasi cloud Anda berjalan secara efisien dan aman.
**Contents**
+ [
## Manajer Akun Teknis
](#uo-personas-tam)
+ [
## Insinyur Spesialis Domain
](#uo-key-personas-dse)
+ [
## Spesialis Penagihan dan Akun Senior
](#uo-personas-sbas)
+ [
## Insinyur Manajemen Insiden
](#uo-personas-ime)
+ [
## Insinyur Migrasi dan Acara
](#uo-personas-ms)
+ [
## AWS Tim Respons Insiden Pelanggan
](#uo-personas-cirt)
+ [
## Insinyur Dukungan Spesialis
](#uo-personas-sse)
## Manajer Akun Teknis
Ahli strategi cloud yang ditunjuk Anda, Technical Account Manager (TAM) mengatur keterlibatan keseluruhan dan mendorong hasil bisnis. TAMs memimpin perencanaan strategis, melakukan tinjauan bisnis triwulanan, memberikan panduan ketahanan, dan berkoordinasi di seluruh tim khusus untuk memastikan inisiatif cloud Anda berhasil. Mereka berfungsi sebagai titik kontak utama Anda untuk eskalasi dan keputusan strategis.
## Insinyur Spesialis Domain
Domain Specialist Engineer (DSE) adalah pakar teknis yang sangat memahami arsitektur beban kerja spesifik Anda dan. Layanan AWS DSEs melakukan tinjauan beban kerja kritis, membuat dokumentasi teknis, mengembangkan panduan pemecahan masalah, dan memberikan konsultasi teknis yang berkelanjutan. Mereka menganalisis insiden untuk mencegah terulangnya dan mempertahankan berbagi pengetahuan global untuk memastikan bahwa ada kualitas dukungan yang konsisten.
## Spesialis Penagihan dan Akun Senior
Spesialis Penagihan dan Akun Senior Anda (SBAS) adalah pakar optimasi keuangan yang ditunjuk yang membantu menyeimbangkan kinerja dengan biaya. Mereka mengelola strategi pengoptimalan biaya, mengawasi instans cadangan dan portofolio rencana tabungan, melakukan tinjauan bisnis keuangan, dan memberikan analisis pengeluaran terperinci untuk memaksimalkan efisiensi investasi cloud Anda.
## Insinyur Manajemen Insiden
Incident Management Engineers (IME) adalah spesialis respon cepat yang mengoordinasikan resolusi insiden kritis. IMEs memberikan waktu respons 5 menit, mengatur tim teknis selama insiden, mengelola komunikasi pemangku kepentingan. Selama insiden aktif, IMEs lakukan penilaian real-time penanganan insiden dan efektivitas respons, atas permintaan mereka mendokumentasikan urutan peristiwa, keputusan yang dibuat, dan hasil langsung. Mereka mengamati dan mengevaluasi pelaksanaan protokol respons, koordinasi tim, dan penerapan buku pedoman yang ada saat insiden masih berlangsung.
## Insinyur Migrasi dan Acara
Pakar sesuai permintaan yang memandu transisi penting seperti peluncuran dan migrasi. Mereka memvalidasi arsitektur, membuat rencana eksekusi terperinci, menyediakan pemantauan real-time selama acara, dan melakukan analisis pasca-peristiwa untuk menangkap pembelajaran dan mengoptimalkan operasi masa depan.
## AWS Tim Respons Insiden Pelanggan
AWS Customer Incident Response Team (CIRT) adalah pakar keamanan yang menyediakan bantuan khusus 24/7 untuk acara keamanan. Mereka memantau temuan keamanan, memberikan respons terpandu dalam beberapa menit setelah deteksi, dan meningkatkan kemampuan operasi keamanan Anda melalui dukungan investigasi ahli dan panduan praktik terbaik.
## Insinyur Dukungan Spesialis
Specialist Support Engineers (SSE) adalah pakar teknis yang sangat berpengalaman menggunakan alat kontekstual canggih untuk memberikan solusi dukungan yang tepat. Mereka memanfaatkan sistem bertenaga AI dan pengetahuan teknis yang mendalam untuk memahami lingkungan Anda dengan cepat dan menyelesaikan tantangan teknis yang kompleks.
# Siklus hidup Operasi Terpadu
Paket Unified Operations Support berisi berbagai fase, mulai dari pra-orientasi, hingga peningkatan berkelanjutan, yang membantu Anda memaksimalkan lingkungan cloud Anda. Topik ini mencakup poin-poin penting dari setiap fase.
**Contents**
+ [
# Pra-onboarding Operasi Terpadu
](uops-pre-onboarding.md)
+ [
# Orientasi Operasi Terpadu
](uops-onboarding.md)
+ [
# Operasi Terpadu Perencanaan pra-acara atau migrasi
](uops-pre-event-planning.md)
+ [
# Migrasi atau pemotongan Acara Operasi Terpadu
](uops-event-migration-cutover.md)
+ [
# Operasi Terpadu Pasca Go-live atau acara
](uops-event-post-golive.md)
+ [
# Manajemen insiden beban kerja operasi terpadu
](uops-workload-inc-management.md)
+ [
# Insiden Pasca Operasi Terpadu
](uops-post-incident.md)
+ [
# Operasi Terpadu Perbaikan berkelanjutan
](uops-continuous-improvement.md)
# Pra-onboarding Operasi Terpadu
Selama fase pra-orientasi, AWS kumpulkan informasi dari Anda yang diperlukan untuk memulai proses orientasi, termasuk informasi berikut:
**Penemuan lingkungan dan validasi teknis**
+ Memahami arsitektur beban kerja Anda dan kunci Layanan AWS Anda.
+ Kebutuhan perencanaan masa depan Anda, seperti migrasi atau acara.
+ Prasyarat, seperti daftar Anda dan. Akun AWS Wilayah AWS
+ Kebutuhan bisnis spesifik Anda.
# Orientasi Operasi Terpadu
**Kickoff orientasi**
+ Temui tim (pelanggan dan sumber daya yang AWS dialokasikan).
**Lokakarya orientasi**
+ Identifikasi beban kerja kritis.
+ Melakukan tinjauan arsitektur mendalam tentang beban kerja.
+ Tinjau peran dan tanggung jawab (tinjauan RACI - AWS dan peran dan tanggung jawab Anda).
+ Tinjau alur kerja manajemen Insiden dan Perubahan (ITSM).
+ Protokol komunikasi - perkakas dan proses, jalur eskalasi, jadwal panggilan
+ Identifikasi dan tentukan alarm kritis (di Amazon CloudWatch, APM pihak ketiga atau alat pemantauan khusus Anda).
+ Buat runbook untuk alarm kritis.
**Orientasi layanan**
+ Akun AWS Orientasi Anda ke Respons Insiden Keamanan AWS.
+ Orientasi alarm kritis ke Manajemen Insiden yang cepat.
# Operasi Terpadu Perencanaan pra-acara atau migrasi
Perencanaan pra-acara atau migrasi dalam Operasi AWS Terpadu mencakup elemen-elemen kunci berikut.
+ **Pengumpulan konteks:** Penemuan beban kerja dan arsitektur.
+ **Tinjauan Kesiapan Operasional (ORR):** Penilaian sistematis terhadap praktik AWS terbaik dan buku runbook untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak pada acara.
+ **Penilaian risiko:** Identifikasi, daftar potensi risiko, dan rencana mitigasi.
+ **Tinjau Acara:** Amankan dukungan peristiwa cut-over atau migrasi.
# Migrasi atau pemotongan Acara Operasi Terpadu
Migrasi peristiwa atau pemotongan dalam Operasi Terpadu mencakup elemen kunci berikut.
+ **Jembatan real-time menuju resolusi:** AWS para ahli bergabung dengan saluran komunikasi Anda untuk memantau peristiwa dan menyelesaikan masalah selama periode bisnis yang kritis.
+ **Dukungan komprehensif 24/7:** bantuan Round-the-clock ahli dengan panduan langsung untuk kebutuhan penskalaan sumber daya.
+ **AWS Rekayasa:** Bekerja secara langsung dengan insinyur yang memahami bisnis Anda, memberikan solusi yang disesuaikan.
# Operasi Terpadu Pasca Go-live atau acara
Proses post go-live atau post event di Unified Operations mencakup elemen-elemen kunci berikut:
+ Keterlibatan spin-down dan sumber daya khusus acara.
+ Melakukan tinjauan acara.
+ Perbarui runbook dan dokumentasi berdasarkan pembelajaran.
+ Lakukan retrospektif untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan.
# Manajemen insiden beban kerja operasi terpadu
Manajemen insiden beban kerja mencakup elemen-elemen kunci berikut:
+ AWS Dukungan pembuatan kasus.
+ Keterlibatan dengan Anda dan Insinyur Manajemen AWS Insiden (IME) untuk manajemen insiden sadar konteks.
+ Bergabung atau membuat panggilan jembatan insiden.
+ Pemantauan Layanan AWS kesehatan dan acara skala besar (LSE).
+ Pemulihan cepat aplikasi atau beban kerja kritis.
# Insiden Pasca Operasi Terpadu
Analisis pasca-insiden untuk insiden kritis dilakukan oleh Domain Specialist Engineer (DSE) yang ditugaskan. DSE mengambil pendekatan analitis yang lebih luas setelah resolusi, melakukan analisis akar penyebab komprehensif untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam proses atau perkakas. DSE mengubah wawasan menjadi perbaikan yang dapat ditindaklanjuti dengan memperbarui buku pedoman respons, merekomendasikan langkah-langkah pencegahan, dan menyarankan peningkatan arsitektur untuk membantu mencegah insiden serupa di masa depan.
# Operasi Terpadu Perbaikan berkelanjutan
Perbaikan berkelanjutan mencakup elemen-elemen kunci berikut:
+ Perbarui Ulasan Beban Kerja Kritis, usulkan rekomendasi AWS khusus layanan dan panduan ketahanan.
+ Tinjau kasus lama dan baru secara terus menerus, dan berikan panduan pemecahan masalah untuk masalah teknis yang teridentifikasi.
+ Terapkan pelajaran dan awasi implementasi dan pengujian.
+ Diskusikan masalah teknis, konfigurasi, proyek dan tonggak sejarah masa lalu, dan yang akan datang.
+ Tinjau rencana implementasi fitur baru dengan penilaian risiko dan pengoptimalan kinerja.
+ Melakukan Tinjauan Bisnis Bulanan atau Triwulanan (MBR/QBR).
# Memulai dengan Operasi Terpadu
Topik ini membahas langkah-langkah untuk onboard ke AWS Unified Operations.
**Contents**
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Prasyarat
](uops-gs-prerequisites.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Alarm kritis onboard untuk manajemen insiden yang cepat
](uops-gs-onboard-alarms.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta respons insiden 5 menit
](uo-gs-incident-response.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Rencanakan cakupan domain
](uo-gs-domain-coverage.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Mengonboard akun Anda ke manajemen insiden keamanan proaktif
](uops-gs-proactive-sec-man.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: AWS harapan dari Anda
](uops-gs-expectations-customers.md)
+ [
# Operasi Terpadu Memulai: Apa yang dapat Anda harapkan AWS
](uops-gs-aws-expectations.md)
# Operasi Terpadu Memulai: Prasyarat
Item berikut diperlukan untuk onboard ke Operasi AWS Terpadu
**Kontrak Operasi AWS Terpadu yang ditandatangani. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi perwakilan AWS penjualan Anda.**
+ Kebutuhan bisnis yang teridentifikasi, seperti migrasi, modernisasi, acara, target uptime, dan sebagainya.
+ Daftar beban kerja Anda.
+ Daftar Anda Akun AWS dan terkait Wilayah AWS.
+ Pemangku kepentingan yang teridentifikasi di seluruh tim Aplikasi, Arsitektur, Operasi, dan Keamanan.
# Operasi Terpadu Memulai: Alarm kritis onboard untuk manajemen insiden yang cepat
Untuk membantu memberi tahu Anda tentang insiden kritis dengan cepat, selesaikan langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan alarm Anda ke Deteksi dan Respons Insiden AWS
1. Tentukan dan konfigurasikan alarm kritis Anda untuk manajemen insiden yang cepat. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menentukan dan mengonfigurasi alarm di Deteksi dan Respons Insiden](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-alarms.html) di *Panduan Pengguna Deteksi Insiden dan Respons*.
1. Untuk langkah-langkah mengatur alarm menggunakan Amazon CloudWatch, lihat [Menentukan dan mengonfigurasi alarm di Deteksi dan Respons Insiden di Panduan Pengguna Deteksi](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-alarms.html) *Insiden dan Respons*. Untuk AWS rekomendasi tentang jenis alarm kritis untuk berbagai jenis Layanan AWS, lihat [Deteksi dan Respon Insiden (IDR)](https://repost.aws/selections/KP6FA7iQgVSVeSNq1jAcjwxg/incident-detection-and-response-idr). Hubungi tim Operasi AWS Terpadu Anda jika Anda ingin AWS mengotomatiskan pembuatan AWS alarm penting untuk sumber daya yang ditandai. AWS
1. Untuk mengalihkan atau menyerap alarm penting dari alat APM pihak ke-3 dengan [ EventBridge integrasi Amazon](https://aws.amazon.com/eventbridge/integrations/) langsung, seperti,, dan seterusnya DataDog NewRelic, lihat [alarm Ingest dari yang APMs memiliki integrasi langsung dengan Amazon EventBridge](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-ingest_alarms_from_apm_to_eventbridge.html) dalam Panduan Pengguna Deteksi dan Respons *AWS Insiden*. Anda harus menerapkan serangkaian AWS sumber daya (AWS Lambda dan aturan bus EventBridge acara Amazon) untuk mengubah dan mengarahkan alarm (peristiwa) Anda ke Deteksi dan Respons AWS Insiden. Tim Operasi AWS Terpadu Anda dapat membantu menyediakan CloudFormation template untuk menginstal sumber daya ini.
1. Arahkan ulang atau konsumsi alarm penting dari alat pemantauan kustom Anda melalui alat APM pihak ke-3 yang tidak memiliki integrasi langsung dengan Amazon. EventBridge Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menggunakan webhook untuk menyerap alarm APMs tanpa integrasi langsung dengan Amazon EventBridge](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-ingesting-alarms-using-webhooks.html) di Panduan Pengguna *Deteksi AWS Insiden dan* Respons. Anda harus menerapkan serangkaian AWS sumber daya ( AWS Lambda fungsi API Gateway, dan aturan bus EventBridge peristiwa Amazon) untuk mengubah dan mengarahkan alarm (peristiwa) Anda ke Deteksi dan Respons AWS Insiden. Tim Operasi AWS Terpadu Anda dapat membantu menyediakan CloudFormation template untuk menginstal sumber daya ini.
1. Berikan detail arsitektur beban kerja, informasi titik kontak, dan informasi runbook tentang tindakan mitigasi untuk alarm kritis. Caranya, lakukan langkah-langkah berikut:
1. Unduh dan lengkapi [kuesioner orientasi Beban Kerja Deteksi dan Respons AWS Insiden untuk setiap beban kerja atau aplikasi kritis dan kuesioner](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-questionnaire.html) [konsumsi Alarm](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-questionnaire.html) yang terkait dengan setiap beban kerja unik.
Informasi dalam kuesioner ini membantu AWS tim mengembangkan runbook remediasi insiden. Runbook ini memungkinkan tindakan yang tepat diambil untuk memecahkan masalah dan memulihkan alarm kritis dengan cepat sebelum menyebabkan downtime bisnis. Untuk contoh dan informasi sampel, lihat [Kuesioner orientasi beban kerja dan konsumsi alarm](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-questionnaire.html) di Deteksi dan Respons Insiden. AWS
1. Menyediakan akses ke alarm kritis Anda ke Deteksi dan Respons AWS Insiden
1. Terapkan peran `AWSServiceRoleForHealth_EventProcessor` terkait layanan (SLR) dalam Akun AWS menjalankan beban kerja kritis untuk dipantau oleh tim manajemen insiden. AWS Untuk informasi selengkapnya, lihat [Akses penyediaan untuk peringatan terhadap Deteksi dan Respons AWS Insiden](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-gs-access-prov.html).
**catatan**
Untuk membantu Anda dengan orientasi besar Akun AWS, AWS dapat memberi Anda AWS Command Line Interface skrip untuk mempercepat penyediaan SLR ini.
1. (Opsional) Jika alarm Anda ada di Amazon CloudWatch, pastikan bahwa AWS Identity and Access Management pengguna atau peran yang digunakan untuk pengujian alarm (sebelum go-live) memiliki izin `cloudwatch:SetAlarmState` IAM Akun AWS yang menjalankan beban kerja penting. Ini diperlukan untuk pengujian alarm (gameday) pasca onboarding. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menguji beban kerja onboard di Deteksi dan Respons AWS Insiden](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/idr-workloads-testing.html).
1. Buat AWS Dukungan kasus untuk berlangganan beban kerja untuk manajemen insiden cepat. Perhatikan bahwa Anda Akun AWS diaktifkan secara otomatis untuk manajemen insiden cepat masuk, yang berarti Anda dapat mengajukan kasus ke antrian Deteksi Insiden dan Respons Operasi Terpadu melalui Konsol Pusat Dukungan AWS Command Line Interface, atau AWS SDK untuk tindakan cepat. AWS Untuk secara proaktif memantau dan membuat insiden dengan AWS Dukungan kasus keluar, buat AWS Dukungan kasus untuk beban kerja kritis Anda. Caranya, lakukan langkah-langkah berikut:
1. Masuk ke [AWS Support Center Console](https://console.aws.amazon.com/support), pilih **Buat kasus**, lalu pilih **Dukungan teknis**.
1. Untuk **Layanan** pilih **Deteksi dan Respons Insiden**.
1. Untuk **Kategori** pilih **Onboard beban kerja baru**.
1. Untuk **Keparahan** pilih **Panduan umum**.
1. Lampirkan kuesioner Beban Kerja dan Alarm yang Anda lengkapi pada langkah sebelumnya.
# Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta respons insiden 5 menit
AWS Unified Operations menawarkan respons insiden 5 menit untuk insiden kritis Anda. Untuk meminta respons masuk 5 menit, Anda dapat [membuat kasus dukungan dari interaksi dukungan](create-support-case-from-interaction.md) atau menggunakan metode pembuatan [kasus dukungan lama](case-management-legacy.md#creating-a-support-case-legacy). Saat Anda membuat kasus, pastikan Anda memasukkan informasi berikut untuk memastikan bahwa kasus Anda menerima tanggapan dalam waktu 5 menit:
1. Untuk **tipe Case**, pilih **Technical**.
1. Untuk **Layanan**, pilih **Deteksi dan Respons AWS Insiden**.
1. Untuk **Kategori**, pilih **Insiden Aktif**.
1. Untuk **Keparahan**, pilih **Sistem kritis bisnis** ke bawah.
1. Dalam **Deskripsi**, sertakan informasi berikut
1. Informasi teknis
+ Nama beban kerja
+ ARN AWS Sumber Daya yang Terdampak
1. Informasi bisnis
+ Deskripsi dampak terhadap bisnis
+ (Opsional) Detail jembatan pelanggan
# Operasi Terpadu Memulai: Rencanakan cakupan domain
AWS Operasi Terpadu memberikan keahlian khusus melalui pendekatan cakupan berbasis domain. Setiap domain didukung oleh tim Spesialis AWS Domain yang menyediakan layanan berikut:
+ **Keahlian khusus** selaras dengan bidang teknologi spesifik Anda.
+ **Cakupan berkelanjutan** dengan ketersediaan melalui alat kolaborasi pilihan Anda (Slack atau Microsoft Teams) selama hari kerja.
+ **Panduan proaktif** tentang arsitektur, praktik terbaik, dan peluang optimasi.
+ **Peningkatan respons insiden** melalui pengetahuan domain yang mendalam dan keakraban beban kerja.
+ **Pengalaman yang konsisten** dipertahankan oleh tim yang terkoordinasi daripada individu.
Pendekatan cakupan domain ini memungkinkan AWS spesialis untuk mempertahankan keakraban mendalam dengan beban kerja penting Anda sambil memberikan dukungan komprehensif di seluruh tumpukan teknologi Anda.
Untuk memilih domain, organisasi mempertahankan otoritas keputusan dari pilihan 23 AWS Domain dan mempertimbangkan faktor-faktor berikut dalam keputusan mereka:
+ Primer Layanan AWS menjalankan beban kerja kritis
+ Layanan AWS Dependensi kritis (seperti Amazon EC2, Amazon EKS, atau Amazon RDS)
+ Acara besar mendatang yang membutuhkan cakupan dukungan 24x7 (migrasi, peluncuran) direncanakan dalam 3-6 bulan
Informasi ini, dikombinasikan dengan panduan dari Manajer Akun Teknis Anda, memungkinkan penyelarasan keahlian domain yang tepat dengan kebutuhan organisasi spesifik Anda, membantu Anda mempertahankan dukungan optimal untuk beban kerja yang sangat penting.
# Operasi Terpadu Memulai: Mengonboard akun Anda ke manajemen insiden keamanan proaktif
Operasi Terpadu memberi Anda hak Respons Insiden Keamanan AWS untuk membantu Anda mempersiapkan, merespons, dan memulihkan diri dengan cepat dari insiden keamanan, seperti pengambilalihan akun, pelanggaran data, dan serangan ransomware. Respons Insiden Keamanan AWS melakukan triase temuan, meningkatkan peristiwa, dan mengelola kasus-kasus kritis, sementara juga menyediakan akses ke Tim Respons Insiden AWS Pelanggan (CIRT) untuk menyelidiki sumber daya yang terkena dampak. Akses ini membantu Anda mengurangi dan menyelesaikan insiden keamanan secara efektif, meminimalkan dampak pada operasi Anda. Untuk onboard ke fitur layanan ini, selesaikan langkah-langkah berikut:
1. Buat terpusat Akun AWS untuk Respons Insiden Keamanan AWS. Ini Akun AWS akan digunakan untuk mengonfigurasi semua Akun AWS hal lain yang ingin Anda pantau, untuk mengelola tim respons insiden Anda, dan untuk membuat dan melihat peristiwa keamanan. Kami menyarankan Anda untuk menyelaraskan akun ini dengan akun yang Anda gunakan untuk layanan keamanan lain seperti Amazon GuardDuty dan AWS Security Hub CSPM. Anda dapat menggunakan akun [AWS Organizations](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/organizing-your-aws-environment/aws-organizations.html)manajemen, atau akun administrator yang AWS Organizations didelegasikan sebagai akun keanggotaan Respons Insiden Keamanan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Memilih akun keanggotaan](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/select-a-membership-account.html) di *Panduan Respons Insiden Keamanan AWS Pengguna*.
1. Pilih detail keanggotaan dasar. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menyiapkan detail keanggotaan](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/setup-membership-details.html) di *Panduan Respons Insiden Keamanan AWS Pengguna*.
1. Pilih cara Anda ingin mengaitkan akun dengan AWS Organizations. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengaitkan akun dengan AWS Organizations](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/associate-accounts-with-aws-organizations.html) di *Panduan Respons Insiden Keamanan AWS Pengguna*.
1. (Opsional) Anda dapat mengaktifkan respons proaktif dan alur kerja triaging peringatan secara opsional untuk memungkinkan dalam organisasi Anda memantau dan menyelidiki peringatan yang dihasilkan dari Amazon dan integrasi. GuardDuty AWS Security Hub CSPM *Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menyiapkan respons proaktif dan alur kerja triaging peringatan](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/setup-monitoring-and-investigation-workflows.html) di Panduan Pengguna.Respons Insiden Keamanan AWS *
1. (Opsional) Aktifkan penahanan proaktif dari insiden keamanan potensial. AWS dapat melakukan tindakan penahanan untuk mengurangi dampak dengan cepat, seperti mengisolasi host yang dikompromikan atau memutar kredensil. Untuk mengaktifkan fitur ini, Anda harus terlebih dahulu memberikan izin yang diperlukan untuk layanan. Untuk melakukan ini, gunakan [Step Functions StackSet](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/working-with-stacksets.html).
# Operasi Terpadu Memulai: AWS harapan dari Anda
Agar Operasi Terpadu memberikan nilai maksimum, kami merekomendasikan pendekatan kolaboratif berikut:
**Keterlibatan tim**
+ Identifikasi ahli materi pelajaran dari tim Anda untuk berkolaborasi dengan AWS insinyur selama orientasi dan keterlibatan berkelanjutan.
+ Berpartisipasi dalam panggilan penemuan awal dan pertemuan berikutnya untuk berbagi detail arsitektur dan persyaratan operasional.
+ Tetapkan titik kontak reguler untuk meninjau pembaruan arsitektur atau perubahan beban kerja.
**Integrasi operasional**
+ Konfigurasikan alarm kritis di akun Anda untuk mengaktifkan manajemen insiden yang efektif.
+ Menerapkan item tindakan yang direkomendasikan yang disediakan oleh AWS spesialis,
+ Berpartisipasi dalam latihan gameday untuk memvalidasi proses respons insiden.
Kerangka kerja kolaboratif ini membantu Anda memaksimalkan nilai Operasi Terpadu, mencapai sasaran waktu aktif Anda, mengurangi risiko operasional, dan menerima dukungan komprehensif untuk beban kerja Anda yang kritis terhadap misi.
# Operasi Terpadu Memulai: Apa yang dapat Anda harapkan AWS
Saat Anda melakukan onboard ke Unified Operations, Anda dapat mengharapkan yang berikut dari. AWS
+ Berikan tim AWS ahli yang ditunjuk dengan keahlian teknis yang mendalam dalam domain dan layanan beban kerja Anda.
+ Menawarkan panduan proaktif, optimasi berkelanjutan, dan rekomendasi perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja dan ketahanan beban kerja serta mempercepat jalur menuju migrasi dan modernisasi.
+ Membantu memberikan respons insiden yang cepat, dengan insinyur sadar konteks terlibat dalam waktu 5 menit dari insiden kritis.
+ Menawarkan dukungan komprehensif di seluruh siklus hidup aplikasi, mulai dari desain dan migrasi hingga peluncuran produksi dan operasi jangka panjang.
+ Secara proaktif memantau ancaman keamanan dengan auto-triaging, mengurangi kesalahan positif, dan meningkatkan insiden untuk insiden keamanan potensial.
+ Membantu dalam masalah dan mitigasi bersama AWS atau insiden keamanan yang Anda identifikasi.
# Ubah AWS Dukungan Rencana
Anda dapat menggunakan konsol AWS Dukungan Paket untuk mengubah paket dukungan untuk paket Anda Akun AWS. Untuk mengubah paket dukungan, Anda harus memiliki izin AWS Identity and Access Management(IAM). Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengelola akses ke AWS Dukungan Paket](security-support-plans.md) dan [AWS kebijakan terkelola untuk AWS Dukungan Rencana](managed-policies-aws-support-plans.md).
**Untuk mengubah paket dukungan**
1. Masuk ke konsol AWS Dukungan Paket di [https://console.aws.amazon.com/support/rencana/rumah](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home).
1. (Opsional) Untuk membandingkan paket dukungan, pada halaman **AWS Dukungan Paket**, pilih **Bandingkan semua Dukungan paket dan fitur**.
1. (Opsional) Untuk melihat perkiraan biaya untuk paket dukungan, pilih **Kalkulator harga**. Di **kalkulator Harga**, pilih tingkat dukungan, masukkan perkiraan berapa banyak yang Anda harapkan untuk dibelanjakan AWS setiap bulan, lalu pilih **Hitung**.
1. Untuk menurunkan paket Enterprise Support Anda, hubungi Technical Account Manager (TAM) Anda.
Untuk menurunkan paket Dukungan Bisnis\$1 Anda, pada halaman Kelola [Paket Dukungan](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home), pilih **Tinjau downgrade** di bagian Paket dasar. Dukungan
Untuk meningkatkan ke paket AWS Enterprise Support atau AWS Unified Operations, pilih **Hubungi penjualan**.
Untuk meningkatkan ke paket Dukungan AWS Bisnis\$1dari Basic Dukungan, selesaikan langkah-langkah berikut:
1. Pilih **Memulai** di bagian Dukungan AWS Bisnis\$1.
1. Jika Anda terhubung AWS Organizations dan mengaktifkan mode semua fitur, Anda dapat berlangganan seluruh organisasi Anda ke Dukungan Bisnis\$1. Untuk informasi tentang mode semua fitur, lihat [Mengaktifkan semua fitur untuk organisasi AWS Organizations](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_org_support-all-features.html) di *AWS Organizations Panduan Pengguna*. Untuk mendaftar di tingkat organisasi, pilih tombol Radio **organisasi saya**. Tinjau [detail paket dan harga](https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/), lalu centang kotak untuk menyetujui persyaratan berlangganan. Hanya akun manajemen organisasi Anda yang dapat berlangganan seluruh organisasi Anda.
Atau, untuk mendaftar di tingkat akun, pilih tombol radio **Akun saya**, lalu centang kotak untuk menyetujui persyaratan berlangganan.
1. Pilih **Konfirmasi peningkatan** untuk menyelesaikan langganan paket Dukungan AWS Bisnis\$1 Anda.
**catatan**
Setelah Anda berlangganan seluruh organisasi Anda ke Dukungan AWS Bisnis\$1, akun baru apa pun yang dibuat dalam organisasi tersebut akan secara otomatis berlangganan Dukungan Bisnis\$1. AWS Jika akun yang sebelumnya berlangganan Dukungan AWS Bisnis\$1 di tingkat organisasi meninggalkan organisasi, akun tersebut diturunkan ke paket dukungan Dasar.
**catatan**
Jika Anda mendaftar untuk paket dukungan berbayar, Anda bertanggung jawab untuk berlangganan minimal satu bulan AWS Dukungan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [AWS Dukungan FAQs](https://aws.amazon.com/premiumsupport/faqs).
## Informasi Terkait
Untuk informasi lebih lanjut tentang AWS Dukungan Paket, lihat [AWS Dukungan FAQs](https://aws.amazon.com/premiumsupport/faqs). Anda juga dapat memilih **Hubungi kami** dari konsol Support Plans.
Untuk menutup akun, lihat [Menutup Akun](https://docs.aws.amazon.com//awsaccountbilling/latest/aboutv2/close-account.html) dalam *Panduan Pengguna AWS Billing *.
# Konfigurasikan pemberitahuan kedaluwarsa paket promosi
Anda dapat menggunakan [Notifikasi Pengguna AWS](https://docs.aws.amazon.com/notifications/latest/userguide/what-is-service.html)untuk mengonfigurasi notifikasi untuk memberi tahu Anda kapan periode promosi paket dukungan Anda berakhir. Anda dapat berlangganan untuk menerima pemberitahuan melalui email, di AWS Console Mobile Application, atau di saluran obrolan lain pilihan Anda.
**Konfigurasikan pemberitahuan kedaluwarsa paket dukungan promosi**
1. Buka Pemberitahuan Pengguna di [Konsol Manajemen AWS](https://console.aws.amazon.com/notifications/):
1. Pilih ikon lonceng di bilah navigasi atas.
1. Pilih **Pusat Pemberitahuan**.
1. Di panel navigasi, pilih **Konfigurasi notifikasi**.
1. Pilih **Buat konfigurasi notifikasi**.
1. Pilih setidaknya satu **hub Konfigurasi**. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menyimpan, memproses, dan mereplikasi notifikasi menggunakan hub notifikasi](https://docs.aws.amazon.com/notifications/latest/userguide/notification-hubs.html) di. Notifikasi Pengguna AWS
1. Untuk **Aturan Acara**, masukkan informasi berikut:
+ Untuk **Layanan AWS nama**, masukkan **Support Plans**.
+ Untuk **jenis Event**, masukkan **Support Plan Promotion Expiration**.
+ Untuk **Wilayah**, pilih sumber Wilayah AWS tempat Anda ingin menerima notifikasi. Untuk opsi ini, pilih US East (Virginia N.), US East (Ohio), US West (N. California), dan US West (Oregon).
1. Konfigurasikan pengaturan agregasi untuk mengurangi frekuensi notifikasi. Kami menyarankan Anda mengatur agregasi ke **Terima dalam waktu 5 menit**.
1. Konfigurasikan saluran pengiriman tempat Anda ingin menerima pemberitahuan. Jika Anda tidak memilih saluran pengiriman, Anda dapat melihat notifikasi dengan memilih ikon lonceng di bilah Konsol Manajemen AWS navigasi.
Untuk petunjuk mendetail tentang cara membuat notifikasi yang dikonfigurasi pengguna, lihat [Langkah 1: membuat konfigurasi notifikasi di Notifikasi Pengguna AWS Panduan Pengguna](https://docs.aws.amazon.com/notifications/latest/userguide/getting-started.html#getting-started-step1).
## Lihat pemberitahuan paket promosi
Pemberitahuan Anda dikirimkan ke saluran pengiriman yang Anda pilih selama konfigurasi. Anda juga dapat melihat notifikasi dengan memilih ikon lonceng di bilah navigasi konsol. Ikon lonceng menunjukkan lencana merah saat notifikasi baru tersedia.
Untuk informasi selengkapnya tentang melihat notifikasi, lihat [Langkah 2: Melihat notifikasi](https://docs.aws.amazon.com/notifications/latest/userguide/getting-started.html#getting-started-step2) di *Panduan Notifikasi Pengguna AWS Pengguna*.
# Pengembang, Bisnis, dan Perusahaan On-Ramp akhir dukungan
Untuk informasi tentang transisi ke rencana baru, lihat informasi berikut yang spesifik untuk paket Anda dan Pertanyaan yang [AWS Dukungan Sering Diajukan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/faqs/).
**catatan**
Developer Support, Business Support, dan Enterprise On-Ramp akan tetap tersedia di Wilayah ini. AWS GovCloud (US)
## Dukungan Paket pengembang akhir dukungan
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Pengembang akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Dukungan Pengembang dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis\$1kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis\$1memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum \$129/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat detail [paket Dukungan Bisnis\$1.](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
## Dukungan Rencana bisnis akhir dukungan
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Bisnis akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Business Support dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis\$1kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis\$1memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum \$129/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat [detail paket Dukungan Bisnis\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
## Akhir dukungan Enterprise On-Ramp
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Pada tanggal 1 Januari 2027, AWS akan menghentikan Enterprise On-Ramp. Sepanjang tahun 2026, pelanggan Enterprise On-Ramp akan secara otomatis ditingkatkan ke Enterprise AWS Support selama perpanjangan kontrak atau dalam batch berkala. Pelanggan akan menerima pemberitahuan email sebulan sebelum upgrade mereka. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut. Enterprise Support menyediakan penugasan TAM yang ditunjuk, waktu respons 15 menit, dan Respons Insiden Keamanan AWS tersedia tanpa biaya tambahan, semuanya dengan minimum \$15.000 yang lebih rendah (dikurangi dari \$115.000). Untuk informasi selengkapnya, lihat [detail Dukungan paket AWS Enterprise](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/).