Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Otorisasi ruang kerja Slack
Setelah Anda mengotorisasi ruang kerja Anda dan memberikan izin AWS Dukungan App untuk mengaksesnya, Anda kemudian memerlukan peran AWS Identity and Access Management (IAM) untuk Anda. Akun AWS AWS Dukungan Aplikasi menggunakan peran ini untuk memanggil operasi API dari [AWS Dukungan](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/Welcome.html)dan [Service Quotas](https://docs.aws.amazon.com/servicequotas/2019-06-24/apireference/Welcome.html) untuk Anda. Misalnya, AWS Dukungan Aplikasi menggunakan peran untuk memanggil `CreateCase` operasi guna membuat kasus dukungan untuk Anda di Slack.
**Catatan**
Saluran Slack Anda mewarisi izin dari peran IAM. Semua pengguna di saluran Slack memiliki izin yang sama yang ditentukan dalam kebijakan IAM yang dilampirkan pada peran. Misalnya, jika kebijakan IAM Anda memberikan izin baca dan tulis penuh untuk kasus dukungan Anda, siapa pun di saluran Slack Anda dapat membuat, memperbarui, dan menyelesaikan kasus dukungan Anda. Jika kebijakan IAM Anda mengizinkan izin hanya-baca peran, pengguna di saluran Slack Anda hanya dapat melihat kasus dukungan Anda.
Kami menyarankan Anda menambahkan ruang kerja dan saluran Slack yang Anda perlukan untuk mengelola operasi dukungan Anda. Kami menyarankan Anda mengonfigurasi saluran pribadi dan hanya mengundang pengguna yang diperlukan.
Anda harus mengotorisasi setiap ruang kerja Slack yang ingin Anda gunakan untuk Anda. Akun AWS Jika Anda memiliki beberapa Akun AWS, Anda harus masuk ke setiap akun dan ulangi prosedur berikut untuk mengotorisasi ruang kerja. Jika akun Anda milik organisasi AWS Organizations dan Anda ingin mengotorisasi beberapa akun, lewati ke [Otorisasi beberapa](https://docs.aws.amazon.com//awssupport/latest/user/authorize-slack-workspace.html#authorize-multiple-accounts) akun.
**Untuk mengotorisasi ruang kerja Slack untuk Anda Akun AWS**
1. Masuk ke [https://console.aws.amazon.com/support/app](https://console.aws.amazon.com/support/app)dan pilih **konfigurasi Slack**.
1. Pada halaman **Memulai**, pilih **Otorisasi ruang kerja**.
1. **Jika Anda belum masuk ke Slack, pada halaman **Masuk ke ruang kerja Anda, masukkan nama ruang** kerja Anda, lalu pilih Lanjutkan.**
1. **Pada **AWS Dukungan permintaan izin untuk mengakses halaman your-workspace-name Slack**, pilih Izinkan.**
**catatan**
Jika Anda tidak dapat mengizinkan Slack mengakses ruang kerja Anda, pastikan Anda memiliki izin dari administrator Slack untuk menambahkan AWS Dukungan Aplikasi ke ruang kerja. Lihat [Prasyarat](prerequisites-support-app-for-slack.md).
**Pada halaman **konfigurasi Slack**, nama ruang kerja Anda muncul di bawah Workspaces.**
1. (Opsional) Untuk menambahkan lebih banyak ruang kerja, pilih **Otorisasi ruang kerja** dan ulangi langkah 3-4. Anda dapat menambahkan hingga lima ruang kerja ke akun Anda.
1. (Opsional) Secara default, nomor Akun AWS ID Anda muncul sebagai nama akun di saluran Slack Anda. Untuk mengubah nilai ini, di bawah **Nama akun**, pilih **Edit**, masukkan nama akun Anda, lalu pilih **Simpan**.
**Tip**
Gunakan nama yang Anda dan tim Anda dapat dengan mudah mengenali. AWS Dukungan Aplikasi menggunakan nama ini untuk mengidentifikasi akun Anda di saluran Slack. Anda dapat memperbarui nama ini kapan saja.
![\[Screenshot tentang cara mengedit nama akun sehingga muncul di AWS Dukungan App for Slack.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/awssupport/latest/user/images/supportapp/edit-account-name.png)
Ruang kerja dan nama akun Anda muncul di halaman **konfigurasi Slack**.
![\[Ruang kerja Slack ditambahkan ke halaman konfigurasi AWS Dukungan Aplikasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/awssupport/latest/user/images/supportapp/one-workplace-added-to-support-app.png)
## Otorisasi beberapa akun
Jika akun Anda milik organisasi AWS Organizations, Anda dapat mengotorisasi beberapa Akun AWS untuk menggunakan ruang kerja Slack yang sama. Anda dapat menggunakan AWS CloudFormation template untuk mengotomatiskan proses ini, atau Anda dapat mengonfigurasi setiap akun secara manual menggunakan AWS Dukungan App API.
### Gunakan AWS CloudFormation template
Anda dapat menggunakan [AWS CloudFormation](creating-resources-with-cloudformation.md)atau [Terraform](creating-resources-with-cloudformation.md#terraform-support-app) untuk membuat sumber daya AWS Dukungan Aplikasi di beberapa akun. Ini adalah pendekatan yang disarankan untuk mengelola beberapa akun dalam skala besar.
Untuk informasi selengkapnya, lihat [Membuat AWS Dukungan Aplikasi di sumber daya Slack dengan AWS CloudFormation](creating-resources-with-cloudformation.md).
### Menggunakan API AWS Dukungan Aplikasi
Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan AWS CloudFormation template, Anda dapat secara manual mengotorisasi beberapa akun menggunakan AWS Dukungan App API. Selesaikan langkah-langkah berikut untuk setiap akun anggota yang ingin Anda tambahkan ke ruang kerja Slack.
**Untuk mengotorisasi beberapa akun secara manual**
1. Di akun manajemen (akun tempat Anda membuat ruang kerja Slack), otorisasi ruang kerja Slack. Untuk informasi lebih lanjut, lihat prosedur di[Otorisasi ruang kerja Slack](#authorize-slack-workspace).
1. Di setiap akun anggota, hubungi operasi [https://docs.aws.amazon.com/supportapp/latest/APIReference/API_RegisterSlackWorkspaceForOrganization.html](https://docs.aws.amazon.com/supportapp/latest/APIReference/API_RegisterSlackWorkspaceForOrganization.html)API untuk mendaftarkan ruang kerja Slack untuk akun tersebut.
Operasi ini menambahkan akun anggota ke ruang kerja Slack yang diotorisasi oleh akun manajemen.
1. Di setiap akun anggota, buat peran IAM dengan izin yang diperlukan untuk Aplikasi. AWS Dukungan Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengelola akses ke AWS Dukungan Aplikasi](support-app-permissions.md).
1. Di setiap akun anggota, panggil operasi [https://docs.aws.amazon.com/supportapp/latest/APIReference/API_CreateSlackChannelConfiguration.html](https://docs.aws.amazon.com/supportapp/latest/APIReference/API_CreateSlackChannelConfiguration.html)API untuk mengonfigurasi saluran Slack untuk akun tersebut.
Operasi ini mengaitkan saluran Slack dengan akun anggota dan menentukan peran IAM yang digunakan AWS Dukungan Aplikasi untuk memanggil dan operasi Service AWS Dukungan Quotas.
**catatan**
Setiap akun anggota harus menjadi bagian dari organisasi yang sama AWS Organizations sebagai akun manajemen yang mengesahkan ruang kerja Slack.