Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah validasi email
<a name="troubleshooting-email-validation"></a>

Konsultasikan panduan berikut jika Anda mengalami masalah dalam memvalidasi domain sertifikat dengan email.

**Topics**
+ [Tidak menerima email validasi](#troubleshooting-no-mail)
+ [Stempel waktu awal yang persisten untuk validasi email](#initial-dates)
+ [Saya tidak dapat beralih ke validasi DNS](#troubleshoot-switch-to-dns)

## Tidak menerima email validasi
<a name="troubleshooting-no-mail"></a>

Saat Anda meminta sertifikat dari ACM dan memilih validasi email, email validasi domain dikirim ke lima alamat administratif umum. Untuk informasi selengkapnya, lihat [AWS Certificate Manager validasi email](email-validation.md). Jika Anda mengalami masalah dalam menerima email validasi, tinjau saran berikut.

**Tempat mencari email**  
ACM mengirimkan pesan email validasi ke nama domain yang Anda minta. Anda juga dapat menentukan superdomain sebagai domain validasi jika Anda ingin menerima email ini di domain tersebut. Subdomain apa pun hingga alamat situs web minimal valid, dan digunakan sebagai domain untuk alamat email sebagai akhiran setelah @. Misalnya, Anda dapat menerima email ke admin@example.com jika Anda menentukan example.com sebagai domain validasi untuk subdomain.example.com. Tinjau daftar alamat email yang ditampilkan di konsol ACM (atau dikembalikan dari CLI atau API) untuk menentukan di mana Anda harus mencari email validasi. Untuk melihat daftar, klik ikon di sebelah nama domain di kotak berlabel **Validasi tidak** lengkap.

**Email ditandai sebagai spam**  
Periksa folder spam Anda untuk email validasi.

**GMail secara otomatis mengurutkan email Anda**  
Jika Anda menggunakan GMail, email validasi mungkin telah secara otomatis diurutkan ke dalam tab **Pembaruan** atau **Promosi**.

**Hubungi Support Center**  
Jika, setelah meninjau panduan sebelumnya, Anda masih belum menerima email validasi domain, silakan kunjungi [Dukungan Pusat](https://console.aws.amazon.com/support/home) dan buat kasus. Jika Anda tidak memiliki perjanjian dukungan, kirimkan pesan ke [Forum Diskusi ACM](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).

## Stempel waktu awal yang persisten untuk validasi email
<a name="initial-dates"></a>

Stempel waktu permintaan validasi email pertama sertifikat tetap ada melalui permintaan perpanjangan validasi selanjutnya. Ini bukan bukti kesalahan dalam operasi ACM.

## Saya tidak dapat beralih ke validasi DNS
<a name="troubleshoot-switch-to-dns"></a>

Setelah Anda membuat sertifikat dengan validasi email, Anda tidak dapat beralih untuk memvalidasinya dengan DNS. Untuk menggunakan validasi DNS, hapus sertifikat dan kemudian buat yang baru yang menggunakan validasi DNS.