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# Messages d'erreur courants et solutions
<a name="windows-images-common-errors"></a><a name="windows-images-errors"></a><a name="OfficeInstalled"></a>

## L'importation BYOL ne prend pas en charge les systèmes sur lesquels Microsoft Office autonome actif est installé. L'importation BYOL permet uniquement aux applications Microsoft Office 365 d'être présentes sur la source avant de démarrer le processus d'importation.
<a name="OfficeInstalled-collapsed"></a>

Microsoft Office autonome (autre que Microsoft Office 365) doit être désinstallé avant l'importation. Pour plus d'informations, consultez [Désinstaller Office d'un PC](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8).<a name="PCoIPAgentInstalled"></a>

## L'importation BYOL nécessite un système sans agent PCo IP.
<a name="PCoIPAgentInstalled-collapsed"></a>

Désinstallez l'agent PCo IP. Pour plus d'informations sur la désinstallation de l'agent PCo IP, voir [Désinstaller le client logiciel Teradici PCo IP pour Mac](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm)<a name="WindowsUpdatesEnabled"></a>

## L'importation BYOL requiert que les mises à jour Windows soient désactivées.
<a name="WindowsUpdatesEnabled-collapsed"></a>

Désactivez les mises à jour Windows en effectuant les étapes suivantes :

1. Appuyez sur la **touche Windows** \+ **R**. Tapez `services.msc`, puis appuyez sur **Entrée**.

1. Cliquez avec le bouton droit sur **Windows Update**, puis sélectionnez **Propriétés**.

1. Dans l'onglet **Général**, définissez le **type de démarrage** à **Désactivé**.

1. Choisissez **Arrêter**.

1. Cliquez sur **Appliquez**, puis sur **OK**.

1. Redémarrez votre ordinateur.<a name="AutoMountDisabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite l'activation du montage automatique.
<a name="AutoMountDisabled-collapsed"></a>

Vous devez activer le montage automatique. Exécutez la commande suivante dans PowerShell en tant qu'administrateur :

```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```

Le montage automatique de nouveaux volumes est activé.<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite l'activation du compte WorkSpaces \_BYOL
<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled-collapsed"></a>

WorkSpacesLe compte \_BYOL doit être activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer le BYOL pour votre compte BYOL à l'aide de la console Amazon WorkSpaces ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol).<a name="DHCPDisabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite que l'interface réseau utilise le protocole DHCP pour attribuer automatiquement une adresse IP. L'interface réseau utilise actuellement une adresse IP statique.
<a name="DHCPDisabled-collapsed"></a>

L'interface réseau doit être modifiée pour utiliser le protocole DHCP. Pour plus d'informations, consultez la section [Modifier TCP/IP les paramètres](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace).<a name="DiskFreeSpace"></a>

## L'importation BYOL nécessite plus de 20 Go d'espace disponible sur le disque local.
<a name="DiskFreeSpace-collapsed"></a>

Le disque local doit disposer de suffisamment d'espace. Vous devez donc libérer au moins 20 Go d'espace.<a name="AdditionalDrivesAttache"></a>

## L'importation BYOL nécessite des systèmes disposant d'un seul lecteur local. Il existe des lecteurs locaux, amovibles ou réseau supplémentaires.
<a name="AdditionalDrivesAttached-collapsed"></a>

Seul le lecteur C peut être présent sur une image machine Amazon utilisée pour importer une WorkSpace image BYOL. Retirez tous les autres lecteurs, y compris les lecteurs virtuels.<a name="OSNotSupported"></a>

## L'importation BYOL nécessite Windows 10 ou Windows 11.
<a name="OSNotSupported-collapsed"></a>

Utilisez un système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11.<a name="DomainJoined"></a>

## L'importation BYOL nécessite des systèmes qui ne sont pas associés à un domaine AD.
<a name="DomainJoined-collapsed"></a>

Le système doit être dissocié du domaine AD. Pour plus d'informations, consultez [FAQ sur la gestion des périphériques Azure Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device).<a name="AzureDomainJoined"></a>

## L'importation BYOL nécessite des systèmes qui ne sont pas associés au domaine Azure.
<a name="AzureDomainJoined-collapsed"></a>

Le système doit être dissocié du domaine Azure. Pour plus d'informations, consultez [FAQ sur la gestion des périphériques Azure Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device).<a name="FirewallEnabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite que le pare-feu public Windows soit désactivé.
<a name="FirewallEnabled-collapsed"></a>

Le profil de pare-feu public doit être désactivé. Pour plus d'informations, consultez [Activer ou désactiver le pare-feu de Microsoft Defender](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f).<a name="VMWareToolsInstalled"></a>

## L'importation BYOL nécessite un système sans VMware outils.
<a name="VMWareToolsInstalled-collapsed"></a>

VMWare les outils doivent être désinstallés. Pour plus d'informations, voir [Désinstaller et installer manuellement des VMware outils dans VMware Fusion (1014522](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)).<a name="DiskSizeExceeded"></a>

## L'importation BYOL nécessite que la taille du disque local soit inférieure à 80 Go.
<a name="DiskSizeExceeded-collapsed"></a>

La taille du disque doit être inférieure à 80 Go. Réduisez la taille du disque.<a name="IncompatiblePartitioning"></a>

## L'importation BYOL nécessite moins de 2 partitions sur le disque local. En outre, toutes les partitions Windows 10 doivent être au format MBR et toutes les partitions Windows 11 au format GPT.
<a name="IncompatiblePartitioning-collapsed"></a>

Les volumes doivent être partitionnés au format MBR pour Windows 10 et GPT pour Windows 11. Pour en savoir plus, consultez [Gérer les disques](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks).<a name="PendingReboot"></a>

## L'importation BYOL nécessite que toutes les mises à jour en attente nécessitant un redémarrage soient terminées.
<a name="PendingReboot-collapsed"></a>

Installez toutes les mises à jour et redémarrez le système d'exploitation.<a name="AutoLogonEnabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite que cela AutoLogon soit désactivé.
<a name="AutoLogonEnabled-collapsed"></a>

**Pour désactiver le AutoLogon registre, procédez comme suit :**

1. Appuyez sur la touche **Windows** \+ **R**, puis saisissez `Regedit.exe` dans l'invite de commande.

1. Faites défiler vers le bas jusqu'à `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon`.

1. Ajoutez une valeur pour `DontDisplayLastUserName`.

1. Pour le champ **Type**, saisissez `REG_SZ`.

1. Pour le champ **Valeur**, saisissez `0`.

**Note**  
La valeur `DontDisplayLastUserName` détermine si la boîte de dialogue de connexion affiche le nom d'utilisateur du dernier utilisateur connecté au PC.
La valeur n'existe pas par défaut. S'il existe, vous devez le définir sur, `0` sinon la valeur de `DefaultUser` sera effacée et AutoLogon échouera.<a name="RealTimeUniversalDisabled"></a>

## L'importation BYOL nécessite l'activation de `RealTimeIsUniversal`.
<a name="RealTimeUniversalDisabled-collapsed"></a>

RealTimeUniversal La clé de registre doit être activée. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les paramètres horaires pour Windows Server 2008 et versions ultérieures](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8).<a name="MultipleBootPartition"></a>

## L'importation BYOL nécessite un système disposant d'une partition démarrable.
<a name="MultipleBootPartition-collapsed"></a>

Le nombre de partitions démarrables ne doit pas dépasser une.

**Pour supprimer les partitions supplémentaires**

1. Appuyez sur les touches **Logo Windows** \+ **R** pour ouvrir la boîte de dialogue **Exécuter**. Saisissez `msconfig`, puis appuyez sur la touche **Entrée** du clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration du système.

1. Choisissez l'onglet **Démarrer**, puis vérifiez que le système d'exploitation que vous souhaitez utiliser est défini comme **Système d'exploitation actuel ; Système d'exploitation par défaut**. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez le système d'exploitation de votre choix, puis choisissez **Par défaut**.

1. Pour supprimer une autre partition, choisissez-la, puis cliquez sur les boutons **Supprimer**, **Appliquer** et **OK**.

**Si l'erreur persiste, démarrez votre ordinateur à partir du disque d'installation ou de réparation, puis procédez comme suit.**

1. Ignorez l'écran initial des langues, puis choisissez **Réparer votre ordinateur** sur l'écran d'installation principal.

1. Dans l'écran **Choisir une option**, choisissez **Dépanner**.

1. Dans l'écran **Options avancées**, choisissez **Invites de commande**.

1. Dans l'invite de commande, saisissez `bootrec.exe /fixmbr`, puis appuyez sur **Entrée**.<a name="Requires64BitOS"></a>

## L'importation BYOL nécessite un système 64 bits.
<a name="Requires64BitOS-collapsed"></a>

Une image du système d'exploitation 64 bits doit être utilisée. Pour plus d'informations, consultez [Versions de Windows prises en charge pour BYOL](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions).<a name="InPlaceUpgrade"></a>

## L'importation BYOL nécessite un système qui n'a pas été mis à niveau sur place. Ce système a été mis à niveau sur place.
<a name="InPlaceUpgrade-collapsed"></a>

Windows ne doit pas avoir été mis à niveau à partir d'une version précédente.<a name="AntiVirusInstalled"></a>

## L'importation BYOL nécessite qu'aucun antivirus ne soit installé sur le système.
<a name="AntiVirusInstalled-collapsed"></a>

Vous devez désinstaller votre logiciel antivirus. Exécutez le Vérificateur de compatibilité des images pour obtenir des informations sur le logiciel antivirus à désinstaller.<a name="UEFINotSupported"></a>

## L'importation BYOL nécessite que les systèmes Windows 10 disposent d'un mode de démarrage hérité.
<a name="UEFINotSupported-collapsed"></a>

L'ancien BIOS BootMode doit être utilisé pour Windows 10. Pour plus d'informations, voir [Modes de démarrage](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes).

## L'importation BYOL nécessite la désactivation de l'état de stockage réservé de Windows
<a name="WindowsReservedStorage-collapsed"></a>

**Pour désactiver l'état de stockage réservé**

1. Installez toutes les mises à jour de Windows et redémarrez le système d'exploitation.

1. Assurez-vous qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour.

1. Exécutez l'une des commandes suivantes dans Powershell en tant qu'administrateur.
   + 

     ```
     Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
     ```
   + 

     ```
     DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
     ```

1. Redémarrez le système.

**Note**  
Si le stockage réservé est en cours d'utilisation, il est possible qu'il ne soit pas désactivé et le message d'erreur suivant est renvoyé : `This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.`

## L'importation BYOL utilise une lettre de lecteur restreinte.
<a name="RestrictedDriveLetterInUse-collapsed"></a>

Le `D:` Drive est une lettre de conduite restreinte pour WorkSpaces. Assurez-vous qu'il n'`D:`est pas utilisé ou qu'il ne sera pas mappé lors du lancement d'une instance à partir de l'image.

## L'importation BYOL contient une image du système d'exploitation incompatible avec le protocole de streaming sélectionné.
<a name="ProtocolOSIncompatibility-collapsed"></a>

 L'image importée n'est pas prise en charge par le protocole de diffusion choisi, voir [Création d'une image BYOL à l'aide de la WorkSpaces console](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html).

## L'importation BYOL est incompatible avec l'intégrité de la mémoire.
<a name="MemoryIntegrityIncompatibility-collapsed"></a>

L'intégrité de la mémoire n'est pas prise en charge lorsque Credential Guard est activé sur le système d'exploitation Windows d'un WorkSpace. L'intégrité de la mémoire a été détectée et ne peut pas être désactivée lors de l'importation d'images. UEFILock Veuillez importer une image UEFILock désactivée, voir [Désactiver Credential Guard](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard).

## L'importation BYOL nécessite la désactivation de l'état Bitlocker.
<a name="DisableBitlocker-collapsed"></a>

Pour désactiver Bitlocker :

1. Ouvrez Powershell en tant qu'administrateur.

1. Exécutez la commande suivante :

   ```
   manage-bde -off  {{DriveLetter}}:
   ```

1. Vérifiez le statut de BitLocker en exécutant la commande ci-dessous :

   ```
   manage-bde -Status  {{DriveLetter}}:
   ```

1. Assurez-vous que les valeurs affichées correspondent à celles-ci :
   + **BitLocker Version** — Aucune
   + **État de la conversion** : entièrement déchiffré
   + **Pourcentage crypté** : 0,0 %
   + **Méthode de chiffrement** — Aucune
   + **État de protection** — Protection désactivée
   + **État du verrouillage** — Déverrouillé<a name="NTPConfigurationError"></a>

## WorkSpaces la création échoue en raison de problèmes de synchronisation horaire avec des images personnalisées
<a name="NTPConfigurationError-collapsed"></a>

Par défaut, les images personnalisées atteignent « time.windows.com » en tant que serveur NTP par défaut. Si le serveur NTP n'est pas joignable, des problèmes de synchronisation horaire peuvent survenir, entraînant des échecs de validation des RDP/Skylight certificats et des problèmes de connexion SSL empêchant WorkSpaces la création.

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation horaire, mettez à jour le serveur NTP pour utiliser le service Amazon Time Sync au 169.254.169.123. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'heure pour votre instance Windows](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html).