# OPS 8 Comment comprendre l'état de votre charge de travail ?
Définissez, capturez et analysez les métriques de votre charge de travail pour obtenir une visibilité sur ses événements et prendre ainsi les mesures adéquates.
**Topics**
+ [OPS08-BP01 Identifier les indicateurs clés de performance](ops_workload_health_define_workload_kpis.md)
+ [OPS08-BP02 Définir les métriques de la charge de travail](ops_workload_health_design_workload_metrics.md)
+ [OPS08-BP03 Collecter et analyser les métriques de charge de travail](ops_workload_health_collect_analyze_workload_metrics.md)
+ [OPS08-BP04 Définir des références de métriques de charge de travail](ops_workload_health_workload_metric_baselines.md)
+ [OPS08-BP05 Découvrir des modèles d'activité attendus pour la charge de travail](ops_workload_health_learn_workload_usage_patterns.md)
+ [OPS08-BP06 Signaler les menaces pesant sur les résultats de la charge de travail](ops_workload_health_workload_outcome_alerts.md)
+ [OPS08-BP07 Signaler la détection d'anomalies dans la charge de travail](ops_workload_health_workload_anomaly_alerts.md)
+ [OPS08-BP08 Confirmer la réalisation des résultats et l'efficacité des KPI et des métriques](ops_workload_health_biz_level_view_workload.md)
# OPS08-BP01 Identifier les indicateurs clés de performance
Identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) en fonction des résultats économiques souhaités (par exemple, le taux de commande, le taux de fidélisation des clients et le bénéfice par rapport aux frais d'exploitation) et des résultats pour les clients (par exemple, la satisfaction des clients). Évaluez les KPI pour déterminer le succès de la charge de travail.
**Anti-modèles courants :**
+ La direction de l’entreprise vous demande dans quelle mesure une charge de travail a répondu aux besoins des entreprises, mais vous n'avez pas de cadre de référence pour déterminer le succès.
+ Vous n'êtes pas en mesure de déterminer si l'application commerciale prête à l'emploi que vous exploitez pour votre organisation est rentable.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En identifiant les indicateurs clés de performance, vous permettez d'atteindre des résultats opérationnels comme test de l’état et du succès de votre charge de travail.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Débit
## Directives d'implémentation
+ Identifier les indicateurs clés de performance : identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) en fonction des résultats désirés pour l'entreprise et le client. Évaluez les KPI pour déterminer le succès de la charge de travail.
# OPS08-BP02 Définir les métriques de la charge de travail
Définissez les métriques de la charge de travail pour mesurer la réalisation des KPI (par exemple, paniers abandonnés, commandes passées, e coût, prix et frais de charge de travail allouée). Définissez les métriques de la charge de travail afin de mesurer son état (par exemple, temps de réponse de l'interface, taux d'erreurs, demandes faites, demandes exécutées et utilisation). Évaluez les métriques pour déterminer si la charge de travail atteint les résultats souhaités et pour comprendre sont état.
Vous devez envoyer les données de journaux à un service comme CloudWatch Logs et générer des métriques à partir des observations du contenu des journaux nécessaires.
CloudWatch propose des fonctionnalités spécialisées comme [Amazon CloudWatch Insights pour .NET et SQL Server](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/appinsights-what-is.html) et [Container Insights](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/ContainerInsights.html) qui peuvent vous aider en identifiant et en configurant des métriques, des journaux et des alarmes clés sur vos ressources applicatives et votre pile technologique spécifiquement prises en charge.
**Anti-modèles courants :**
+ Vous avez défini des métriques standard, qui ne sont pas associées à des indicateurs clés de performance ni personnalisées en fonction d'une charge de travail.
+ Vos calculs de métriques comportent des erreurs qui donneront des résultats incorrects.
+ Vous n'avez aucune métrique définie pour votre charge de travail.
+ Vous mesurez uniquement la disponibilité.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En définissant et en évaluant les métriques de la charge de travail, vous pouvez déterminer son état et mesurer la réalisation des résultats opérationnels.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Débit
## Directives d'implémentation
+ Définir les métriques de la charge de travail : définissez les métriques de la charge de travail pour mesurer la réalisation des KPI. Définissez les métriques de charge de travail pour mesurer l'état de la charge de travail et de ses composants individuels. Évaluez les métriques pour déterminer si la charge de travail atteint les résultats souhaités et pour comprendre sont état.
+ [Publier des métriques personnalisées](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ [Recherche et filtrage des données de journaux](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/MonitoringLogData.html)
+ [Référence aux dimensions et métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Référence aux dimensions et métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
+ [Publier des métriques personnalisées](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/publishingMetrics.html)
+ [Recherche et filtrage des données de journaux](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/MonitoringLogData.html)
# OPS08-BP03 Collecter et analyser les métriques de charge de travail
Effectuez régulièrement des examens proactifs des mesures afin d'identifier les tendances et de déterminer si des réponses appropriées sont nécessaires.
Vous devez regrouper les données des journaux depuis votre application, des composants de charge de travail, des services et des appels d'API vers un service tel que CloudWatch Logs. Générez des métriques à partir des observations du contenu nécessaire des journaux pour obtenir des informations sur les performances des activités opérationnelles.
Sur AWS, vous pouvez analyser les métriques de charge de travail et identifier les problèmes opérationnels à l'aide des fonctionnalités de machine learning de [Amazon DevOps Guru](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/welcome.html). AWS DevOps Guru fournit une notification des problèmes opérationnels avec [des recommandations ciblées et proactives](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/view-insights.html) pour résoudre les problèmes et maintenir l'état des applications.
Dans le modèle AWSde responsabilité partagée, la surveillance vous est en partie fournie via [Tableau de bord AWS Health](https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/personal-health-dashboard/). Ce tableau de bord affiche des alertes et des conseils de correction concernant les événements AWS susceptibles de vous affecter. Les clients disposant d'un plan de support Business ou Enterprise ont également accès à [l'API AWS Health](https://docs.aws.amazon.com/health/latest/ug/getting-started-api.html), permettant l'intégration à leurs systèmes de gestion des événements.
Sur AWS, vous pouvez [exporter vos données de journaux vers Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/S3Export.html) ou [envoyer des journaux directement](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/Sending-Logs-Directly-To-S3.html) to [Amazon S3](https://aws.amazon.com/s3/) pour un stockage à long terme. Avec [AWS Glue](https://aws.amazon.com/glue/), vous pouvez découvrir et préparer vos données de journaux dans Amazon S3 à des fins d'analyse, en stockant les métadonnées associées dans le [AWSAWS Glue Data Catalog](https://docs.aws.amazon.com/glue/latest/dg/populate-data-catalog.html). [Amazon Athena](https://aws.amazon.com/athena/)grâce à son intégration native à AWS Glue, peut ensuite être utilisé pour analyser vos données de journaux, en les interrogeant à l'aide de SQL standard. En utilisant un outil d'informatique décisionnelle comme [Quick](https://aws.amazon.com/quicksight/) vous pouvez visualiser, explorer et analyser vos données.
Une solution [alternative](https://aws.amazon.com/solutions/centralized-logging/?did=sl_card&trk=sl_card) consisterait à utiliser le [Amazon OpenSearch Service](https://aws.amazon.com/elasticsearch-service/) et [OpenSearch Dashboards](https://aws.amazon.com/elasticsearch-service/the-elk-stack/kibana/) pour collecter, analyser et afficher les journaux sur AWS dans plusieurs comptes et Régions AWS.
**Anti-modèles courants :**
+ L'équipe de conception réseau vous demande le taux d'utilisation actuel de la bande passante du réseau. Vous fournissez les métriques actuelles. L’utilisation du réseau est à 35 %. Ils réduisent la capacité des circuits comme mesure d'économie, ce qui entraîne des problèmes de connectivité généralisés, car votre mesure ponctuelle ne reflète pas la tendance du taux d'utilisation.
+ Votre routeur est défaillant. Il a enregistré des erreurs de mémoire non critiques à une fréquence de plus en plus élevée jusqu'à sa défaillance complète. Vous n'avez pas détecté cette tendance et, par conséquent, vous n'avez pas remplacé la mémoire défectueuse avant que le routeur ne provoque une interruption de service.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En collectant et en analysant les mesures de votre charge de travail, vous comprenez mieux son état et vous pouvez avoir un aperçu des tendances qui peuvent avoir un impact sur la charge de travail ou sur la réalisation des résultats de votre entreprise.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Débit
## Directives d'implémentation
+ Collecter et analyser les métriques de charge de travail : effectuez régulièrement des examens proactifs des métriques pour identifier les tendances et déterminer où des réponses appropriées sont nécessaires.
+ [Utilisation des métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
+ [Référence aux dimensions et métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
+ [Collecte des métriques et des journaux des instances Amazon EC2 et serveurs sur site avec l'agent CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/Install-CloudWatch-Agent.html)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Amazon Athena](https://aws.amazon.com/athena/)
+ [Référence aux dimensions et métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CW_Support_For_AWS.html)
+ [Amazon DevOps Guru](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/welcome.html)
+ [AWS Glue](https://aws.amazon.com/glue/)
+ [AWSAWS Glue Data Catalog](https://docs.aws.amazon.com/glue/latest/dg/populate-data-catalog.html)
+ [Amazon OpenSearch Service](https://aws.amazon.com/elasticsearch-service/)
+ [Tableau de bord AWS Health](https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/personal-health-dashboard/)
+ [Quick](https://aws.amazon.com/quicksight/)
+ [Collecte des métriques et des journaux des instances Amazon EC2 et serveurs sur site avec l'agent CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/Install-CloudWatch-Agent.html)
+ [Utilisation des métriques Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
# OPS08-BP04 Définir des références de métriques de charge de travail
Définissez des références pour les mesures afin de fournir les valeurs attendues comme base de comparaison et d'identification des composants sous-performants et sur-performants. Identifiez les seuils d'amélioration, d'investigation et d'intervention.
**Anti-modèles courants :**
+ Un serveur utilise à 95 % la CPU et on vous demande si cette situation est bonne ou mauvaise. L'utilisation de la CPU du serveur n’a pas de références de base, et vous ne savez donc pas.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En définissant des valeurs de métriques de base, vous êtes en mesure d'évaluer les valeurs des métriques actuelles et les tendances des métriques, afin de déterminer si une action est nécessaire.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Moyenne entreprise
## Directives d'implémentation
+ Établir des références pour les métriques de charge de travail : : établissez des références pour les métriques de charge de travail afin de fournir des valeurs attendues comme base de comparaisons.
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
# OPS08-BP05 Découvrir des modèles d'activité attendus pour la charge de travail
Établissez des modèles d'activité de la charge de travail pour identifier les comportements anormaux afin que vous puissiez réagir de manière appropriée si nécessaire.
CloudWatch via la [fonctionnalité de détection des anomalies CloudWatch,](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Anomaly_Detection.html) applique des algorithmes statistiques et de machine learning pour générer une plage de valeurs attendues représentative du comportement métrique normal.
[Amazon DevOps Guru](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/welcome.html) peut être utilisé pour identifier un comportement anormal grâce à la corrélation des événements, à l'analyse des journaux et à l'application du machine learning pour analyser la télémétrie de votre charge de travail. Lorsque des comportements inattendus sont détectés, il fournit [les métriques et les événements associés](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/understanding-insights-console.html) avec des recommandations pour résoudre le comportement.
**Anti-modèles courants :**
+ Vous examinez les journaux d'utilisation du réseau et vous constatez que l'utilisation du réseau a augmenté entre 11h30 et 13h30 et entre 16h30 et 18h00. Vous ne savez pas si cette situation est normale ou non.
+ Vos serveurs Web redémarrent tous les soirs à 3 h du matin. Vous ne savez pas s'il s'agit d'un comportement normal.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En apprenant des modèles de comportement, vous pouvez reconnaître un comportement inattendu et prendre des mesures si nécessaire.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Moyenne entreprise
## Directives d'implémentation
+ Découvrir des modèles d'activité attendus pour la charge de travail : définissez des modèles d'activité de charge de travail pour déterminer quand un comportement ne correspond pas aux valeurs attendues, afin de pouvoir répondre de manière appropriée si nécessaire.
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Amazon DevOps Guru](https://docs.aws.amazon.com/devops-guru/latest/userguide/welcome.html)
+ [fonctionnalité de détection des anomalies CloudWatch,](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Anomaly_Detection.html)
# OPS08-BP06 Signaler les menaces pesant sur les résultats de la charge de travail
Déclenchez une alerte quand une menace pèse sur les résultats de la charge de travail, afin de pouvoir répondre de manière appropriée si nécessaire.
Idéalement, vous avez déjà identifié un seuil de métriques en fonction duquel configurer une alarme ou un événement qui déclenchera une réponse automatique.
Sur AWS, vous pouvez utiliser [Amazon CloudWatch Synthetics](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Synthetics_Canaries.html) pour créer des scripts Canary permettant de surveiller vos points de terminaison et vos API en effectuant les mêmes actions que vos clients. La télémétrie générée et les [informations obtenues](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Synthetics_Canaries_Details.html) peuvent vous permettre d'identifier les problèmes avant que vos clients ne soient affectés.
Vous pouvez également utiliser [CloudWatch Logs Insights](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/AnalyzingLogData.html) pour rechercher et analyser de façon interactive vos données de journaux à l'aide d'un langage de requête dédié. CloudWatch Logs Insights [détecte automatiquement les champs dans les journaux](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/CWL_AnalyzeLogData-discoverable-fields.html) à partir des services AWS et des événements de journaux personnalisés au format JSON. Il s'adapte à votre volume de journaux et à la complexité des demandes et vous donne des réponses en quelques secondes, ce qui vous aide à rechercher les facteurs contribuant à un incident.
**Anti-modèles courants :**
+ Vous n'avez aucune connectivité réseau. Personne ne le sait. Personne ne tente d'identifier pourquoi ni de prendre des mesures pour restaurer la connectivité.
+ Suite à un correctif, vos instances persistantes sont devenues indisponibles, ce qui perturbe les utilisateurs. Vos utilisateurs ont ouvert des demandes de support. Personne n'a été informé. Personne ne prend de mesures.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En identifiant que les résultats opérationnels sont menacés et en vous avertissant des mesures à prendre, vous avez la possibilité de prévenir ou d'atténuer l'impact d'un incident.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Moyenne entreprise
## Directives d'implémentation
+ Signaler les menaces pesant sur les résultats de la charge de travail : déclenchez une alerte lorsque la réalisation des résultats de la charge de travail est en péril afin de pouvoir réagir de manière appropriée si nécessaire.
+ [Qu'est-ce que Amazon CloudWatch Events ?](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/events/WhatIsCloudWatchEvents.html)
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
+ [Appel des fonctions Lambda avec les notifications Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-lambda.html)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Amazon CloudWatch Synthetics](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Synthetics_Canaries.html)
+ [CloudWatch Logs Insights](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/AnalyzingLogData.html)
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
+ [Appel des fonctions Lambda avec les notifications Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-lambda.html)
+ [Qu'est-ce que Amazon CloudWatch Events ?](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/events/WhatIsCloudWatchEvents.html)
# OPS08-BP07 Signaler la détection d'anomalies dans la charge de travail
Déclenchez une alerte lorsque des anomalies dans la charge de travail sont détectées afin de pouvoir réagir de manière appropriée si nécessaire.
L'analyse de vos métriques de charge de travail au fil du temps peut permettre d'établir des schémas de comportement que vous pouvez quantifier assez précisément pour définir un événement ou déclencher une alarme en réponse.
Une fois entraînée, la fonctionnalité [fonctionnalité de détection des anomalies CloudWatch,](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Anomaly_Detection.html) peut être utilisée pour [donner l'alerte](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/Create_Anomaly_Detection_Alarm.html) sur les anomalies détectées ou peut fournir des valeurs attendues superposées sur un [graphique](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/graph_a_metric.html#create-metric-graph) de données de métriques pour une comparaison continue.
**Anti-modèles courants :**
+ Vos ventes sur le site Web de commerce grand public ont augmenté de façon soudaine et spectaculaire. Personne ne le sait. Personne ne tente d'identifier l'origine de cette poussée. Personne ne prend de mesures pour garantir des expériences client de qualité sous la charge supplémentaire.
+ Suite à l'application d'un correctif, vos serveurs persistants redémarrent fréquemment et perturbent les utilisateurs. Vos serveurs redémarrent généralement jusqu'à trois fois, mais pas plus. Personne ne le sait. Personne ne tente d'identifier la raison pour laquelle cela se produit.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En comprenant les modèles de comportement de la charge de travail, vous pouvez identifier les comportements inattendus et prendre des mesures si nécessaire.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Faible
## Directives d'implémentation
+ Signaler la détection d'anomalies dans la charge de travail : déclenchez une alerte lorsque des anomalies de charge de travail sont détectées afin de pouvoir réagir de manière appropriée si nécessaire.
+ [Qu'est-ce que Amazon CloudWatch Events ?](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/events/WhatIsCloudWatchEvents.html)
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
+ [Appel des fonctions Lambda avec les notifications Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-lambda.html)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Création d'alarmes Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/AlarmThatSendsEmail.html)
+ [fonctionnalité de détection des anomalies CloudWatch,](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Anomaly_Detection.html)
+ [Appel des fonctions Lambda avec les notifications Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-lambda.html)
+ [Qu'est-ce que Amazon CloudWatch Events ?](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/events/WhatIsCloudWatchEvents.html)
# OPS08-BP08 Confirmer la réalisation des résultats et l'efficacité des KPI et des métriques
Créez une vue des opérations de la charge de travail au niveau de l'entreprise, afin de déterminer si vous répondez aux besoins et d'identifier les domaines ayant besoin d'être améliorés pour atteindre les objectifs commerciaux. Validez l'efficacité des KPI et des métriques et vérifiez-les si nécessaire.
AWS prend également en charge des systèmes d'analyse de journaux et des outils d'informatique décisionnelle tiers via les API de service AWS et les kits SDK (par exemple, Grafana, Kibana et Logstash).
**Anti-modèles courants :**
+ Le temps de réponse de la page n'a jamais été considéré comme un contributeur à la satisfaction des clients. Vous n'avez jamais défini de métrique ou de seuil pour le temps de réponse de la page. Vos clients se plaignent de la « lenteur ».
+ Vous n'avez pas atteint vos objectifs de temps de réponse minimum. Afin d'améliorer le temps de réponse, vous avez mis à l'échelle vos serveurs d'applications. Vous dépassez désormais d'une marge significative les objectifs de temps de réponse et vous disposez également d'une capacité inutilisée importante pour laquelle vous payez.
**Avantages liés au respect de cette bonne pratique :** En examinant et en vérifiant les KPI et les métriques, vous comprenez comment votre charge de travail soutient la réalisation de des résultats commerciaux, et vous pouvez identifier les points à améliorer pour atteindre les objectifs commerciaux.
**Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée :** Faible
## Directives d'implémentation
+ Confirmer la réalisation des résultats et l'efficacité des KPI et des métriques : créez une vue à l'échelle de l'entreprise des opérations de votre charge de travail pour vous aider à déterminer si vous répondez à vos besoins et identifier les domaines qui doivent être améliorés pour atteindre vos objectifs métier. Validez l'efficacité des KPI et des métriques et vérifiez-les si nécessaire.
+ [Fonctionnement des tableaux de bord Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Dashboards.html)
+ [Qu'est-ce que l'analytique des journaux ?](https://aws.amazon.com/log-analytics/)
## Ressources
**Documents connexes :**
+ [Fonctionnement des tableaux de bord Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch_Dashboards.html)
+ [Qu'est-ce que l'analytique des journaux ?](https://aws.amazon.com/log-analytics/)