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Gestion des WhatsApp flux dans AWS Messagerie sociale destinée aux utilisateurs finaux
WhatsApp Les flux permettent aux entreprises de créer des expériences interactives sur plusieurs écrans que les utilisateurs peuvent réaliser sans quitter WhatsApp le site. Les flux prennent en charge la collecte de données, les soumissions de formulaires et les composants complexes de l'interface utilisateur tels que les entrées de texte, les boutons radio, les cases à cocher, les sélecteurs de dates et les menus déroulants. Utilisez Flows pour créer des expériences telles que la prise de rendez-vous, les formulaires de génération de prospects, les enquêtes auprès des clients et les flux d'achat.
Avec AWS End User Messaging Social, vous pouvez gérer vos WhatsApp flux directement via la console AWS End User Messaging Social ou à l'aide de l'API AWS End User Messaging Social. Vous pouvez créer, mettre à jour, publier, prévisualiser, déprécier et supprimer des flux sans avoir à utiliser directement la console Meta ou les API de Meta.
Les flux sont associés à votre compte WhatsApp professionnel (WABA). Chaque flux est défini par un schéma JSON qui décrit ses écrans, ses composants et sa logique. Pour plus d'informations sur le schéma Flow JSON, consultez Flow JSON
Note
La version actuelle prend en charge les flux statiques dans lesquels tous les écrans, les composants et la logique de navigation sont définis dans le Flow JSON. Les flux avec des points de terminaison qui échangent des données entre les écrans et un serveur professionnel (les data_exchange fonctionnalités endpoint_uri et) sont prévus pour une prochaine version. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Limites et considérations.
Concepts clés
- Flux
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Une expérience interactive multi-écrans définie par un schéma JSON que les utilisateurs complètent dans le cadre WhatsApp duquel ils le complètent.
- Flux JSON
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Définition JSON qui décrit les écrans, les composants et la logique du flux. La taille maximale est de 10 Mo. Nous vous recommandons d'utiliser la version 7.3 de JSON.
- Catégorie de flux
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Une classification qui décrit l'objectif commercial du Flow. Les catégories incluent : inscription, connexion, prise de rendez-vous, génération de prospects, contact avec nous, support client, enquête, achats, etc.
- État du flux
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État du cycle de vie d'un flux. Consultez Comprendre l'état du flux.
- Jeton Flow
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Identifiant unique que vous fournissez lors de l'envoi d'un flux pour suivre la session. Le jeton est renvoyé dans le webhook de réponse de Flow lorsque l'utilisateur termine le Flow.
