Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
# Demande d'assistance pour la messagerie SMS Amazon SNS
**Important**
Le guide du développeur de SMS Amazon SNS a été mis à jour. Amazon SNS s'est intégré à [AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)la livraison de messages SMS. Ce guide contient les dernières informations sur la création, la configuration et la gestion de vos messages SMS Amazon SNS.
Certaines options de SMS avec Amazon SNS ne sont pas disponibles pour votre AWS compte tant que vous ne nous contactez pas. Support Créez un cas dans le [AWS Support Centre](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) pour formuler une demande relative à une des opérations suivantes :
+ Une augmentation du seuil de vos dépenses mensuelles pour l’envoi de SMS
Par défaut, le seuil des dépenses mensuelles est fixé à 1 USD. Votre seuil de dépenses détermine le volume de messages que vous pouvez envoyer avec Amazon SNS. Vous pouvez demander un seuil de dépenses correspondant au volume mensuel de messages prévu pour votre cas d'utilisation des SMS.
+ Un déplacement de [l'environnement de test (sandbox) pour SMS](sns-sms-sandbox.md) afin que vous puissiez envoyer des messages SMS sans restrictions. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Sortir du sandbox SMS d'Amazon SNS](sns-sms-sandbox-moving-to-production.md).
+ Un [numéro d'origine](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers.html) dédié
+ Un [identifiant d'expéditeur](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/sender-id.html) dédié. Un ID expéditeur est un ID personnalisé qui s'affiche en tant qu'expéditeur sur l'appareil du destinataire. Par exemple, vous pouvez utiliser votre marque d’entreprise pour faciliter la reconnaissance de la source du message. Support pour les expéditeurs IDs varie en fonction du pays ou de la région. Pour plus d'informations, consultez la section [Pays et régions pris en charge pour la messagerie SMS AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html) dans le *Guide de AWS End User Messaging SMS l'utilisateur*.
# Demande d'augmentation de votre quota de dépenses mensuel pour les SMS Amazon SNS
Amazon SNS propose des quotas de dépenses destinés à vous aider à gérer le coût mensuel maximal lié à l'envoi de SMS à l'aide de votre compte. Le quota de dépenses limite vos risques en cas d'attaque malveillante et empêche votre application en amont d'envoyer plus de messages que prévu. Vous pouvez configurer Amazon SNS pour arrêter la publication de SMS lorsqu’il détermine que l'envoi d'un SMS entraînera un coût dépassant votre quota de dépenses pour le mois en cours.
Pour éviter que vos activités ne soient impactées, nous vous recommandons de demander un quota de dépenses suffisamment élevé pour faire face à vos charges de travail de production. Pour de plus amples informations, consultez [Étape 1 : ouvrir une demande de SMS Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open). Une fois le quota reçu, vous pouvez gérer votre risque en appliquant tout le quota, ou seulement une partie, comme le décrit la section [Étape 2 : Mettre à jour les paramètres de SMS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings). L’application d’une valeur inférieure à la totalité du quota vous permet de contrôler vos dépenses mensuelles tout en gardant la possibilité d'augmenter en fonction de vos besoins.
**Important**
Amazon SNS étant un système distribué, il cesse d'envoyer des SMS après quelques minutes si le quota de dépenses est dépassé. Si vous continuez à envoyer des SMS au cours de cette période, vous risquez de devoir payer des frais au-delà de votre quota.
Le quota des dépenses pour tous les nouveaux comptes est défini à 1 USD par mois. Ce quota doit vous permettre de tester les capacités d’envoi de messages d’Amazon SNS. Pour demander une augmentation du quota de dépenses par SMS pour votre compte, ouvrez une demande d'augmentation du quota dans le AWS Support Center.
**Topics**
+ [Étape 1 : ouvrir une demande de SMS Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open)
+ [Étape 2 : mettre à jour vos paramètres de SMS dans la console Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings)
## Étape 1 : ouvrir une demande de SMS Amazon SNS
Vous pouvez demander une augmentation de votre quota de dépenses mensuel en ouvrant un dossier d'augmentation de quota dans le AWS Support Center.
**Note**
Certains champs du formulaire de demande sont marqués comme « facultatifs ». Toutefois, Support nécessite toutes les informations mentionnées dans les étapes suivantes afin de traiter votre demande. Si vous ne fournissez pas toutes les informations requises, le traitement de votre demande peut être retardé.
1. Connectez-vous à l' AWS Management Console adresse [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).
1. Dans le menu **Support**, choisissez **Centre de support**.
1. Dans le panneau **Vos cas de support**, choisissez **Créer un cas**.
1. Cliquez sur le lien **Vous cherchez à augmenter la limite de service ?**, puis procédez comme suit :
+ Pour **Type de limite**, choisissez **SMS SNS**.
+ (Facultatif) Pour **Fournir un lien vers le site ou l'application qui enverra les SMS**, entrez les informations sur le site Web, l'application ou le service qui enverra des SMS.
+ (Facultatif) Pour **Quel type de message envisagez-vous d’envoyer**, choisissez le type de message que vous prévoyez d’envoyer à l’aide de votre code long :
+ **Mot de passe ponctuel** – Messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s’authentifier sur votre site web ou votre application.
+ **Promotionnel** – Messages non stratégiques faisant la promotion de votre entreprise ou de votre service, comme des offres spéciales ou des annonces.
+ **Transactionnel** – Messages d’information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.
+ (Facultatif) Pour ** AWS la région à partir de laquelle vous allez envoyer des messages**, choisissez la région à partir de laquelle vous allez envoyer des messages.
+ (Facultatif) Pour **Vers quels pays comptez-vous envoyer des messages**, entrez le pays ou la région dans lesquels vous souhaitez acheter des codes courts.
+ (Facultatif) Dans **Comment vos clients acceptent-ils de recevoir messages de votre part**, fournissez des détails sur votre processus d’acceptation.
+ (Facultatif) Dans le champ **Veuillez fournir le modèle de message que vous comptez utiliser pour envoyer des messages à vos clients**, incluez le modèle que vous allez utiliser.
1. Sous **Requests (Demandes)**, complétez les sections suivantes :
+ Pour **Région**, choisissez la région à partir de laquelle vous allez envoyer des messages.
**Note**
La région est obligatoire dans la section **Demandes**. Même si vous avez fourni ces informations dans la section **Détails du cas**, vous devez également les inclure ici.
+ Pour **Type de ressource**, choisissez **Limites générales**.
+ Pour **Limit (Limite)**, choisissez **Account Spend Threshold Increase (Augmenter la limite de dépenses du compte)**.
1. Pour Nouvelle valeur limite, saisissez le montant maximal (en USD) que vous pouvez dépenser en SMS chaque mois civil.
1. Sous **Case description (Description de cas)**, pour **Use case description (Description du cas d’utilisation)**, saisissez les informations suivantes :
+ Le site Web ou l’application de l’entreprise ou du service qui envoie les SMS.
+ Le service fourni par votre site Web ou votre application, ainsi que la façon dont vos SMS contribuent à ce service.
+ La façon dont les utilisateurs s’inscrivent volontairement pour recevoir vos SMS sur votre site web, votre application ou tout autre emplacement.
Si le quota de dépenses que vous demandez (c’est-à-dire la valeur que vous spécifiez pour **New quota value (Nouvelle valeur de quota)**, dépasse 10 000 USD, fournissez les informations supplémentaires suivantes pour chaque pays vers lequel vous envoyez des SMS :
+ Si vous utilisez un ID expéditeur ou un code court. Si vous utilisez un ID expéditeur, indiquez :
+ L’ID expéditeur.
+ Si l’ID expéditeur est enregistré auprès des opérateurs sans fil dans le pays.
+ Le maximum attendu transactions-per-second (TPS) pour votre messagerie.
+ La taille moyenne des SMS.
+ Le modèle pour les messages que vous envoyez vers le pays.
+ (Facultatif) L’encodage de caractères nécessaire, le cas échéant.
1. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d’autres demandes, choisissez **Ajouter une autre demande**. Si vous incluez plusieurs demandes, fournissez les informations requises pour chacune d’elles. Pour en savoir plus sur les informations requises, consultez les autres sections dans [Demande d'assistance pour la messagerie SMS Amazon SNS](channels-sms-awssupport.md).
1. Sous **Options de contact**, pour **Langue de contact préférée**, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications pour ce cas.
1. Lorsque vous avez terminé, choisissez **Submit (Soumettre)**.
L' Support équipe fournit une première réponse à votre demande dans les 24 heures.
Pour empêcher que nos systèmes soient utilisés pour envoyer des contenus indésirables ou malveillants, chaque demande est traitée avec soin. Si cela est possible, nous accepterons votre demande dans ce délai de 24 heures. En revanche, si nous avons besoin de plus amples informations, le traitement de votre demande peut prendre plus de temps.
Nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande si votre cas d'utilisation n'est pas conforme à nos politiques.
## Étape 2 : mettre à jour vos paramètres de SMS dans la console Amazon SNS
Lorsque vous aurez été informé que votre quota de dépenses mensuelles a été augmenté, vous devez ajuster ce quota pour votre compte dans la console Amazon SNS.
**Important**
Vous devez suivre ces étapes ou votre limite de dépenses en SMS ne sera pas augmentée.
**Pour ajuster votre quota de dépenses sur la console**
1. Connectez-vous à la [console Amazon SNS](https://console.aws.amazon.com/sns/home).
1. Ouvrez le menu de navigation de gauche, développez **Mobile**, puis choisissez **SMS**.
1. Sur la page**SMS mobile**, dans la section **Préférences de SMS**, choisissez **Modifier**.
1. Sur la page **Modifier les préférences de SMS**, dans la section **Détails**, entrez votre nouvelle limite de dépenses en SMS dans le champ **Limite de dépenses du compte**.
**Note**
Il se peut que vous receviez un avertissement indiquant que la valeur entrée est supérieure à la limite de dépenses par défaut. Vous pouvez ignorer ce texte.
1. Sélectionnez **Enregistrer les modifications**.
**Note**
Si vous obtenez une erreur « Paramètre non valide », consultez le contact du support AWS et confirmez que vous avez saisi la nouvelle limite de dépenses SMS correcte. Si le problème persiste, ouvrez un dossier dans le AWS Support Center.
Lorsque vous créez votre dossier dans le Support Centre, veillez à inclure toutes les informations requises pour le type de demande que vous soumettez. Dans le cas contraire, vous Support devez vous contacter pour obtenir ces informations avant de continuer. En soumettant un cas détaillé, vous contribuez à ce qu'il soit satisfait sans retard. Pour les détails requis pour des types spécifiques de demande SMS, consultez les rubriques suivantes.
Pour plus d'informations sur l'expéditeur IDs, consultez la documentation suivante dans le *guide de AWS End User Messaging SMS l'utilisateur* :
| AWS End User Messaging SMS Rubrique | Description |
| --- | --- |
| [Demande d'augmentation du quota de dépenses](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-spend-threshold.html) | Votre quota de dépenses détermine le montant que vous pouvez dépenser pour envoyer des SMS AWS End User Messaging SMS chaque mois. |
| [Ouvrez un dossier dans le centre d'assistance pour obtenir un identifiant d'expéditeur](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-sender-id.html) | Si vous prévoyez d'envoyer des messages à des destinataires dans un pays où IDs les expéditeurs sont obligatoires, vous pouvez demander un identifiant d'expéditeur en créant un nouveau dossier dans le Support Centre. |