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# Messagerie SMS bidirectionnelle dans la messagerie SMS destinée à l'utilisateur AWS final
AWS La messagerie SMS à l'utilisateur final inclut la prise en charge des SMS bidirectionnels. Lorsque vous activez les SMS bidirectionnels, vous pouvez recevoir les messages entrants de vos clients. Vous pouvez également utiliser la messagerie bidirectionnelle avec d'autres AWS services, tels que Lambda et Amazon Lex, pour créer des expériences de messagerie texte interactives.
Lorsqu'un de vos clients envoie un message à votre numéro de téléphone, le corps du message est envoyé à une rubrique Amazon SNS ou à Amazon Connect pour être traité.
Les SMS bidirectionnels sont uniquement disponibles dans certains pays et régions. Pour plus d’informations sur la prise en charge des SMS bidirectionnels par pays ou région, consultez [Capacités et limites des SMS et MMS par pays](phone-numbers-sms-support-by-country.md).
L'expéditeur IDs ne prend pas en charge les SMS bidirectionnels.
**Note**
Les SMS bidirectionnels sont uniquement disponibles dans certains pays et régions. Pour plus d’informations sur la prise en charge des SMS bidirectionnels par pays ou région, consultez [Capacités et limites des SMS et MMS par pays](phone-numbers-sms-support-by-country.md).
Les MMS bidirectionnels ne sont pas pris en charge, mais votre numéro de téléphone peut toujours recevoir des SMS entrants en réponse à un message MMS sortant.
Amazon Connect pour les SMS bidirectionnels est disponible dans la Régions AWS section [Messagerie instantanée : sous-type SMS du guide](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/regions.html#chatmessaging_region) de l'*administrateur Amazon Connect*.
**Topics**
+ [Configurer la messagerie SMS bidirectionnelle pour un numéro de téléphone](two-way-sms-phone-number.md)
+ [Configurer la messagerie SMS bidirectionnelle pour un pool téléphonique](two-way-sms-pool.md)
+ [Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy.md)
+ [Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy-auto.md)
+ [Politiques IAM pour Amazon Connect](two-way-connect-iam-policy.md)
+ [Exemple de charge utile d'un message SMS bidirectionnel](two-way-sms-payload.md)
# Configurer la messagerie SMS bidirectionnelle pour un numéro de téléphone dans AWS la messagerie SMS de l'utilisateur final
AWS La messagerie SMS à l'utilisateur final inclut la prise en charge des SMS bidirectionnels. Lorsque vous activez les SMS bidirectionnels, vous pouvez recevoir les messages entrants de vos clients. Vous pouvez également utiliser la messagerie bidirectionnelle avec d'autres Services AWS, comme Lambda et Amazon Lex, pour créer des expériences de messagerie texte interactives.
Lorsqu'un de vos clients envoie un message à votre numéro de téléphone, le corps du message est envoyé à une rubrique Amazon SNS ou à une instance Amazon Connect pour être traité.
**Note**
Les SMS bidirectionnels sont uniquement disponibles dans certains pays et régions. Pour plus d’informations sur la prise en charge des SMS bidirectionnels par pays ou région, consultez [Capacités et limites des SMS et MMS par pays](phone-numbers-sms-support-by-country.md).
Amazon Connect pour les SMS bidirectionnels est disponible dans la Régions AWS section [Messagerie instantanée : sous-type SMS du guide](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/regions.html#chatmessaging_region) de l'*administrateur Amazon Connect*.
Les MMS bidirectionnels ne sont pas pris en charge, mais votre numéro de téléphone peut toujours recevoir des SMS entrants en réponse à un message MMS sortant.
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#### [ Two-way SMS messaging (Console) ]
Pour activer les SMS bidirectionnels à l'aide de la console SMS de messagerie utilisateur AWS final, procédez comme suit :
**Activer les SMS bidirectionnels**
1. Ouvrez la console SMS de messagerie de l'utilisateur AWS final à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/).
1. Dans le volet de navigation, sous **Configurations**, choisissez **Numéros de téléphone**.
1. Sur la page **Numéros de téléphone**, choisissez un numéro de téléphone.
1. Dans l'onglet **SMS bidirectionnel**, cliquez sur le bouton **Modifier les paramètres**.
1. Sur la page **Modifier les paramètres**, choisissez **Activer les messages bidirectionnels**.
1. Pour le **type de destination**, choisissez **Amazon SNS** ou **Amazon** Connect.
+ **Pour Amazon SNS, choisissez une **nouvelle rubrique Amazon SNS ou une rubrique Amazon SNS** **existante, puis **pour le rôle de canal bidirectionnel**, choisissez Choisir un rôle **IAM existant ou Utiliser les politiques relatives aux rubriques** Amazon SNS**.**
+ **Nouvelle rubrique Amazon SNS** — Si vous choisissez cette option, la messagerie SMS destinée AWS à l'utilisateur final crée un sujet dans votre compte. La rubrique est automatiquement créée avec toutes les autorisations requises. Pour plus d'informations sur les sujets relatifs à Amazon SNS, consultez la [section Configuration d'Amazon SNS dans le manuel Amazon](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-getting-started.html) [Simple Notification](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/) Service Developer Guide.
+ **Rubrique Amazon SNS existante** : si vous choisissez cette option, vous devez choisir une rubrique Amazon SNS existante dans la liste déroulante de destination **des messages entrants**.
+ Pour le **rôle de canal bidirectionnel**, choisissez l'une des options suivantes :
+ **Choisissez un rôle IAM existant** : choisissez une politique IAM existante à appliquer à la rubrique Amazon SNS. Par exemple, les politiques Amazon SNS, voir. [Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy.md)
+ **Utiliser les politiques relatives aux rubriques Amazon SNS : la rubrique** Amazon SNS nécessite la politique de rubrique Amazon SNS appropriée pour autoriser l'accès aux AWS SMS de messagerie destinés aux utilisateurs finaux. Par exemple, les politiques Amazon SNS, consultez. [Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy-auto.md)
+ Pour Amazon Connect, dans **Rôle de canal bidirectionnel**, choisissez **Choisir les rôles IAM existants**.
+ Dans la liste déroulante **Rôles IAM existants**, choisissez un rôle IAM existant comme destination des messages. Par exemple, les politiques IAM, voir[Politiques IAM pour Amazon Connect](two-way-connect-iam-policy.md).
1. Sélectionnez **Enregistrer les modifications**.
1. *(Facultatif)* Si vous avez choisi Amazon Connect comme **type de destination**, dans la fenêtre **Importer le numéro de téléphone vers Amazon Connect** :
1. Dans le menu déroulant de **destination des messages entrants**, choisissez l'instance Amazon Connect qui recevra les messages entrants.
1. Choisissez **Importer le numéro de téléphone**.
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#### [ Two-way SMS messaging (AWS CLI) ]
Vous pouvez utiliser la [update-phone-number](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/update-phone-number.html)commande pour activer les SMS bidirectionnels.
Sur la ligne de commande, entrez la commande suivante :
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
> --phone-number-id PhoneNumber \
> --two-way-enabled True \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole
```
Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :
+ *PhoneNumber*Remplacez-le par l' PhoneNumberID ou le nom de ressource Amazon (ARN) du numéro de téléphone.
+ *TwoWayARN*Remplacez-le par le Amazon Resource Name (ARN) pour recevoir les SMS entrants. Par exemple, les politiques Amazon SNS, consultez. [Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy-auto.md) Pour définir Amazon Connect comme destination entrante, définissez sur*TwoWayARN*. `connect.region.amazonaws.com` *region*Remplacez-le par Région AWS celui dans lequel l'instance Amazon Connect est hébergée.
+ *TwoChannelWayRole*Remplacez-le par le Amazon Resource Name (ARN) du rôle IAM à utiliser. Par exemple, les politiques d'autorisation SNS, voir [Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy.md) et par exemple les politiques Amazon Connect, voir[Politiques IAM pour Amazon Connect](two-way-connect-iam-policy.md). Ce paramètre n'est obligatoire que si vous choisissez d'utiliser les politiques d'autorisation IAM.
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# Configurer la messagerie SMS bidirectionnelle pour un pool de téléphones dans AWS End User Messaging SMS
Utilisez la console SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final ou AWS CLI pour activer les SMS bidirectionnels pour votre pool de téléphones.
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#### [ Two-way SMS messaging (Console) ]
Pour activer les SMS bidirectionnels à l'aide de la console SMS de messagerie utilisateur AWS final, procédez comme suit :
**Activer les SMS bidirectionnels**
1. Ouvrez la console SMS de messagerie de l'utilisateur AWS final à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/).
1. Dans le volet de navigation, sous **Configurations**, choisissez **Phone pools**.
1. Sur la page **Pools téléphoniques**, choisissez un pool téléphonique.
1. Dans l'onglet **SMS bidirectionnel**, choisissez **Modifier les paramètres.**
1. Sur la page **Modifier les paramètres**, activez **Activer les messages bidirectionnels**.
1. Pour le **type de destination**, choisissez **Amazon SNS** ou **Amazon** Connect.
+ **Pour Amazon SNS, choisissez une **nouvelle rubrique Amazon SNS ou une rubrique Amazon SNS** **existante, puis **pour le rôle de canal bidirectionnel**, choisissez Choisir un rôle **IAM existant ou Utiliser les politiques relatives aux rubriques** Amazon SNS**.**
+ **Nouvelle rubrique Amazon SNS** — Si vous choisissez cette option, la messagerie SMS destinée AWS à l'utilisateur final crée un sujet dans votre compte. La rubrique est automatiquement créée avec toutes les autorisations requises. Pour plus d’informations sur les rubriques Amazon SNS, consultez [Configuration d’Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-getting-started.html) dans le *Guide du développeur Amazon SNS*.
+ **Rubrique Amazon SNS existante** : si vous choisissez cette option, vous devez choisir une rubrique Amazon SNS existante dans la liste déroulante de destination **des messages entrants**.
+ Pour le **rôle de canal bidirectionnel**, choisissez l'une des options suivantes :
+ **Choisissez un rôle IAM existant** : choisissez une politique IAM existante à appliquer à la rubrique Amazon SNS. Par exemple, les politiques Amazon SNS, voir. [Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy.md)
+ **Utiliser les politiques relatives aux rubriques Amazon SNS : la rubrique** Amazon SNS nécessite la politique de rubrique Amazon SNS appropriée pour autoriser l'accès aux AWS SMS de messagerie destinés aux utilisateurs finaux. Par exemple, les politiques Amazon SNS, consultez. [Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy-auto.md)
+ Pour Amazon Connect en tant que **canal bidirectionnel, choisissez Choisir les rôles** **IAM existants**.
+ Dans la liste déroulante **Rôles IAM existants**, choisissez un rôle IAM existant comme destination des messages. Par exemple, les politiques IAM, voir[Politiques IAM pour Amazon Connect](two-way-connect-iam-policy.md).
1. Sélectionnez **Enregistrer les modifications**.
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#### [ Two-way SMS messaging (AWS CLI) ]
Vous pouvez utiliser la commande [update-pool](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/update-pool.html) pour activer les SMS bidirectionnels.
Sur la ligne de commande, entrez la commande suivante :
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-pool \
> --pool-id poolid \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole
```
Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :
+ *poolid*Remplacez-le par l' PhonePoolID ou le Amazon Resource Name (ARN) du numéro de téléphone.
+ *TwoWayARN*Remplacez-le par le Amazon Resource Name (ARN) pour recevoir les SMS entrants. Par exemple, les politiques Amazon SNS, consultez. [Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy-auto.md) Pour définir Amazon Connect comme destination entrante, définissez sur*TwoWayARN*. `connect.region.amazonaws.com` *region*Remplacez-le par Région AWS celui dans lequel l'instance Amazon Connect est hébergée.
+ *TwoChannelWayRole*Remplacez-le par le Amazon Resource Name (ARN) du rôle IAM à utiliser. Par exemple, les politiques d'autorisation SNS, voir [Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS](two-way-sms-iam-policy.md) et par exemple les politiques Amazon Connect, voir[Politiques IAM pour Amazon Connect](two-way-connect-iam-policy.md). Ce paramètre n'est obligatoire que si vous choisissez d'utiliser les politiques d'autorisation IAM.
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# Politiques IAM pour les rubriques Amazon SNS
Si vous souhaitez que AWS la messagerie SMS de l'utilisateur final utilise un rôle IAM existant ou si vous créez un nouveau rôle, associez les politiques suivantes à ce rôle afin que la messagerie SMS de l'utilisateur AWS final puisse l'assumer. Pour plus d'informations sur la façon de modifier la relation de confiance d'un rôle, consultez la section [Modification d'un rôle](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/id_roles_manage.html) dans le [https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html).
Voici la **politique de confiance** pour le rôle IAM. Dans la politique IAM suivante, apportez les modifications suivantes :
+ *accountId*Remplacez-le par l'identifiant unique de votre AWS compte.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoice",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sts:AssumeRole",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
}
}
}
]
}
```
------
Voici la **politique d'autorisation** pour le rôle IAM. Le `SMSVoiceAllowSNSPublish` Sid est une politique d'autorisation qui autorise la publication sur les rubriques Amazon SNS et le `SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics` Sid est une option pour les rubriques Amazon SNS chiffrées.
Dans la politique d'autorisation IAM suivante, apportez les modifications suivantes :
+ *partition*Remplacez-la par la AWS partition dans laquelle vous utilisez AWS la messagerie SMS de l'utilisateur final.
+ Remplacez *region* par Région AWS celui dans lequel vous utilisez AWS la messagerie SMS de l'utilisateur final.
+ *accountId*Remplacez-le par l'identifiant unique de votre Compte AWS.
+ Remplacez *snsTopicArn* par les rubriques Amazon SNS qui recevront des messages.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoiceAllowSNSPublish",
"Effect": "Allow",
"Action": "sns:Publish",
"Resource": "arn:aws:sns:us-east-1:111122223333:snsTopicArn",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceAccount": "111122223333"
}
}
},
{
"Sid": "SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"kms:Decrypt",
"kms:GenerateDataKey*"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"kms:EncryptionContext:aws:sns:topicArn": "arn:aws:sns:us-east-1:111122223333:snsTopicArn",
"aws:CalledViaLast": "sns.amazonaws.com"
}
}
}
]
}
```
------
# Politiques relatives aux rubriques Amazon SNS
La rubrique Amazon SNS nécessite la politique de rubrique appropriée pour accorder l'accès aux SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final s'ils ne sont pas fournis dans le *TwoChannelWayRole* paramètre.
```
{
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sns:Publish",
"Resource": "snsTopicArn"
}
```
Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :
+ *snsTopicArn*Remplacez-le par la rubrique Amazon SNS qui enverra et recevra des messages.
**Note**
Les rubriques FIFO Amazon SNS ne sont pas prises en charge.
Bien que les données SMS de messagerie des utilisateurs AWS finaux soient cryptées, vous pouvez utiliser des rubriques Amazon SNS chiffrées à l'aide de AWS KMS clés pour un niveau de sécurité supplémentaire. Cette sécurité accrue peut être utile si votre application gère des données privées ou sensibles.
Vous devez effectuer certaines étapes de configuration supplémentaires pour utiliser les rubriques Amazon SNS chiffrées avec la messagerie bidirectionnelle.
L'exemple d'instruction suivant utilise les `SourceArn` conditions facultatives mais recommandées pour éviter le problème d'adjoint confus et seul le compte propriétaire du service de messagerie SMS de l'utilisateur AWS final y a accès. `SourceAccount` Pour plus d'informations sur le problème des adjoints confus, voir [Le problème des adjoints confus](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/confused-deputy.html) dans le *[guide de l'utilisateur d'IAM](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html)*.
Tout d'abord, la clé que vous utilisez doit être *symétrique*. Les rubriques Amazon SNS chiffrées ne prennent pas en charge les clés asymétriques AWS KMS .
Ensuite, la politique de clé doit être modifiée pour permettre aux utilisateurs AWS finaux de messagerie SMS d'utiliser la clé. Ajoutez les autorisations suivantes à la stratégie de clé existante :
```
{
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": [
"kms:GenerateDataKey*",
"kms:Decrypt"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
},
"ArnLike": {
"aws:SourceArn": "arn:aws:sms-voice:region:accountId:*"
}
}
}
```
Pour plus d'informations sur la modification des stratégies de clés, consultez [Modifier une stratégie de clés](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/key-policy-modifying.html) dans le *Guide pour développeur AWS Key Management Service *.
Pour plus d'informations sur le chiffrement des rubriques Amazon SNS à AWS KMS l'aide de clés, [consultez la section Activer la compatibilité entre les sources d'événements AWS issues des services et les rubriques chiffrées](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-key-management.html#compatibility-with-aws-services) dans le manuel *Amazon Simple Notification Service* Developer Guide.
# Politiques IAM pour Amazon Connect
Si vous souhaitez que AWS la messagerie SMS de l'utilisateur final utilise un rôle IAM existant ou si vous créez un nouveau rôle, associez les politiques suivantes à ce rôle afin que la messagerie SMS de l'utilisateur AWS final puisse l'assumer. Pour plus d'informations sur la façon de modifier une relation de confiance existante d'un rôle, consultez la section [Modification d'un rôle](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/id_roles_manage.html) dans le [https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html).
Pour créer de nouvelles politiques IAM, procédez comme suit :
1. Créez une nouvelle **politique d'autorisation** en suivant les instructions de la section [Création de politiques à l'aide de l'éditeur JSON](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create-console.html#access_policies_create-json-editor) du guide de l'utilisateur IAM.
1. À l'étape 4, utilisez la **politique d'autorisation** définie ci-dessous.
1. Créez une nouvelle **politique de confiance** en suivant les instructions de la section [Création d'un rôle à l'aide de politiques de confiance personnalisées](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_create_for-custom.html) du Guide de l'utilisateur IAM.
1. À l'étape 4, utilisez la **politique de confiance** définie ci-dessous.
1. À l'étape 11, ajoutez la **politique d'autorisation** que vous avez créée à l'étape précédente.
Voici la **politique d'autorisation** pour le rôle IAM afin d'autoriser la publication sur Amazon Connect.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:SendChatIntegrationEvent"
],
"Resource": [
"*"
]
}
]
}
```
------
Voici la **politique de confiance** pour le rôle IAM. Apportez les modifications suivantes :
+ *accountId*Remplacez-le par l'identifiant unique de votre Compte AWS.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoice",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sts:AssumeRole",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
}
}
}
]
}
```
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# Exemple de charge utile d'un message SMS bidirectionnel pour les rubriques Amazon SNS
Lorsque votre numéro reçoit un SMS, le SMS de messagerie utilisateur AWS final envoie une charge utile JSON à une rubrique Amazon SNS que vous désignez. La charge utile JSON contient le message et les données connexes, comme dans l’exemple suivant :
```
{
"originationNumber":"+14255550182",
"destinationNumber":"+12125550101",
"messageKeyword":"JOIN",
"messageBody":"EXAMPLE",
"inboundMessageId":"cae173d2-66b9-564c-8309-21f858e9fb84",
"previousPublishedMessageId":"wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY"
}
```
La charge utile du message entrant contient les informations suivantes :
****
| Propriété | Description |
| --- | --- |
| `originationNumber` | Numéro de téléphone qui vous a envoyé le message entrant (en d’autres termes, le numéro de téléphone de votre client). |
| `destinationNumber` | Numéro de téléphone auquel le client a envoyé le message (votre numéro de téléphone dédié). |
| `messageKeyword` | Mot-clé enregistré associé à votre numéro de téléphone dédié. |
| `messageBody` | Message que le client vous a envoyé. |
| `inboundMessageId` | Identifiant unique du message entrant. |
| `previousPublishedMessageId` | Identifiant unique du message auquel le client répond. |