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# Obtenir de ROSA l'aide
Avec ROSA, vous pouvez bénéficier de l'assistance de la part Support des équipes d'assistance de Red Hat. Support : les dossiers d'assistance peuvent être ouverts auprès de l'une ou l'autre organisation et sont acheminés vers l'équipe appropriée pour résoudre votre problème.
## Ouvrez un Support étui
Un plan de support aux AWS développeurs est nécessaire pour ouvrir des dossiers ROSA techniques, mais un plan de support AWS Business, Enterprise ou Enterprise On-Ramp est recommandé pour un accès continu au support ROSA technique et aux conseils architecturaux. Red Hat utilise l' Support API pour ouvrir des dossiers aux clients lorsque cela est nécessaire. AWS Les plans de support Business, Enterprise et Enterprise On-Ramp permettent aux ingénieurs de support d'accéder en permanence au téléphone, au Web et au chat. Pour plus d'informations sur Support les forfaits, consultez [Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).
Pour connaître les étapes d'activation d'un Support plan, voir [Comment m'inscrire à un Support plan ?](https://aws.amazon.com//premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/)
Pour plus d'informations sur la création d'un Support dossier, voir [Création de dossiers d'assistance et gestion des dossiers](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).
## Ouvrez un dossier Red Hat Support
ROSA inclut le Support Red Hat Premium. Pour bénéficier du support Red Hat Premium, accédez au [portail client Red Hat](https://access.redhat.com/support/) et utilisez l'outil de demande d'assistance pour créer un ticket d'assistance. Pour plus d'informations, consultez [Comment contacter le support Red Hat](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support).