Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Cartographie des objets ACE Le connecteur CRM fournit la page **ACE Mappings.** La page vous permet de mapper des objets et des champs entre votre organisation Salesforce et AWS Partner Network (APN). Les sections suivantes expliquent comment créer des mappages d'objets. **Topics** + [Utilisation de la page ACE Mappings](mapping-page.md) + [Cartographie multi-objets](multi-object-mappings.md) + [Cartographie des listes de sélection](picklist-mapping.md) + [Cartographie des objets ACE et Salesforce](#mapping-guidance) + [Synchronisation des journaux et des rapports](crm-connector-sync-logs-and-reports.md) # Utilisation de la page ACE Mappings AWS Partner Central propose les méthodes suivantes pour accéder à la page **ACE Mappings** : + Dans le lanceur d'applications, recherchez et choisissez **AWS Partner CRM connector**. + Choisissez l'onglet **ACE Mappings**. —OU— Choisissez l'onglet **Configuration guidée**, puis dans la section **Cartographier les prospects et les opportunités**, choisissez **Démarrer** ou **Réviser**. Sur la page **ACE Mappings**, utilisez le volet de navigation de gauche pour passer du mappage des opportunités au mappage des prospects. Utilisez le **sélecteur d'objets** pour choisir l'objet source à cartographier les prospects et les opportunités APN. Le sélecteur d'objets permet de cartographier les opportunités standard, les objets principaux et les objets personnalisés. Utilisez les filtres **Mapping View** et **Type View** pour basculer entre les champs mappés, les champs non mappés, les champs obligatoires et les champs facultatifs. Sur la page **ACE Mappings**, la colonne **AWS Champs de l'objet indique les champs** APN cibles correspondants. Les **champs Salesforce** sont les champs source de l'objet sélectionné dans l'organisation du partenaire. Les **champs Salesforce** sont filtrés pour afficher uniquement les types de données applicables disponibles dans l'organisation à mapper au champ APN correspondant. Par exemple, un champ de texte dans APN ne peut être mappé qu'à un champ de texte (chaîne) de l'organisation du partenaire. Les partenaires peuvent contrôler les mises à jour entrantes sur les champs mappés s'ils ne souhaitent pas qu'un champ soit mis à jour par APN. **Pour ce faire, réglez le bouton **Activer les mises à jour entrantes** sur False.** Pour le one-to-one mappage, sélectionnez le champ source approprié, puis cliquez **sur Enregistrer**. # Cartographie multi-objets Le mappage multi-objets permet aux partenaires de mapper des AWS champs à un objet source principal, tel qu'une opportunité ou un prospect, et aux objets Salesforce associés à la source principale. **Note** N'oubliez pas les points suivants lorsque vous utilisez le mappage multi-objets : Lorsque vous utilisez l'`Account`objet Salesforce pour multi-object-mapping un objet opportunité, vous devez configurer les [paramètres personnalisés `Default Account` dans ACE](guided-setup-apis.md#api-sys-config-settings) pour recevoir des opportunités. Lorsque vous recevez une opportunité, si vous mappez vers un objet autre que l'`Opportunity`objet choisi, vous devez vous assurer de lier l'objet associé à votre enregistrement d'opportunité. Par exemple, lorsque vous recevez une AWS recommandation pour la première fois, l'opportunité insérée n'est associée à aucun objet mappé, IDs *sauf si* vous le configurez `Default Account` dans les paramètres personnalisés d'ACE. Si vous configurez le compte par défaut, la référence contient IDs l'opportunité ou les objets de compte choisis. Dans le cas contraire, la valeur du champ mappé ne sera pas insérée. Dans ce cas, vous devez modifier l'opportunité d'ajouter l'ID d'objet associé, puis choisir **Synchroniser avec AWS**. Lorsque l' AWS opportunité est renvoyée à Salesforce, le champ de l'objet mappé est mis à jour car il contient une référence à l'ID associé à l'objet. Sélectionnez l'option **Cloner le compte par défaut** dans les paramètres personnalisés. Cela permet AWS de cloner le compte par défaut lorsque cela est nécessaire, en particulier si vous associez les champs du compte à votre objet principal. **Pour cartographier des objets associés** 1. Dans Salesforce, accédez à l'onglet **ACE Mappings** et choisissez une opportunité ou un prospect. 1. Dans le sélecteur d'**objets**, choisissez votre objet source. La colonne **Salesforce Fields** apparaît et affiche le symbole **>** à la fin de tous les champs contenant des objets connexes. 1. Sélectionnez le symbole **>** pour développer la liste des objets associés à ce champ. 1. Choisissez le champ que vous souhaitez associer au AWS champ. 1. Choisissez **Enregistrer**. # Cartographie des listes de sélection La boîte de dialogue de liste de sélection permet des mappages limités et étendus entre le champ de liste de sélection du partenaire et l'APN. La page **ACE Mappings** dispose également d'une fonction de mappage automatique si vous utilisez l'**objet d'opportunité ACE personnalisé** fourni. Pour plus d'informations sur l'objet, reportez-vous à la [Utilisation d'un objet Salesforce standard ou d'un objet personnalisé](crm-connector-mapping.md#custom-ace-opportunity-object) suite de ce guide. Si une correspondance exacte est trouvée entre les valeurs des champs du partenaire et l'APN, ces valeurs sont mappées automatiquement. L'option de mappage étendu permet aux partenaires de mapper une seule valeur APN à plusieurs sources, de configurer des mappages cibles supplémentaires et de définir des mappages par défaut. ## Cartographie limitée 1. Sur la page **ACE Mappings**, sélectionnez un champ source, puis choisissez **Map Values**. La boîte de dialogue de mappage apparaît. 1. Pour **l'étape 1 : Valeurs APN principales**, choisissez **Auto Map ou la** valeur Salesforce pour le gestionnaire de pipeline ACE correspondant, puis sélectionnez **Enregistrer**. 1. Répétez les étapes 1 et 2 si nécessaire pour mapper toutes les valeurs de votre gestionnaire de pipeline ACE. 1. Pour fermer la boîte de dialogue de mappage, choisissez **Fermer**. Les partenaires reçoivent un message de confirmation indiquant que les mappages de valeurs ont été enregistrés. ## Cartographie étendue 1. Si la même valeur source correspond à plusieurs valeurs APN, procédez au mappage comme décrit précédemment. 1. Dans l'onglet **Valeurs APN principales**, choisissez le même mappage de valeurs pour plusieurs valeurs APN. 1. Si des valeurs non mappées existent dans l'organisation du partenaire, l'onglet **Valeur APN supplémentaire** vous permet de mapper des valeurs supplémentaires à l'APN. Cela permet aux partenaires de s'assurer que toutes les valeurs applicables dans leur organisation sont mappées aux valeurs APN appropriées. 1. Si une seule valeur de l'organisation du partenaire est mappée à plusieurs valeurs APN, utilisez l'onglet **Valeurs APN secondaires** pour définir la valeur par défaut pour les intégrations sortantes. ## Cartographie des objets ACE et Salesforce Les sections suivantes expliquent comment mapper des objets personnalisés ACE et Salesforce dans des cartes d'objets. ### Utilisation d'un objet personnalisé AWS ACE Opportunity Les versions 2.0 et ultérieures du connecteur CRM incluent un objet d'opportunité personnalisé ACE. Vous pouvez utiliser l'objet pour gérer les AWS opportunités dans Salesforce. Lorsqu'ils utilisent l'objet personnalisé sur la page **ACE Mappings**, les partenaires peuvent automatiquement mapper AWS les champs aux champs Salesforce. En outre, l'objet d'opportunité personnalisé est aligné sur le nouveau modèle de données ACE et comporte des validations intégrées à l'interface utilisateur qui aident les utilisateurs à soumettre de nouvelles opportunités. Pour utiliser un objet d'opportunité ACE personnalisé, procédez comme suit : 1. Dans Salesforce, accédez à la page **ACE Mappings**, puis choisissez **Opportunity** dans le volet de navigation de gauche. 1. Sous **Sélecteur d'objets**, sélectionnez **ACE Opportunity**. 1. Pour associer des champs Salesforce à AWS des champs, cliquez sur le bouton **Mapper automatiquement l'objet ACE**. ### Utilisation d'un objet Salesforce standard ou d'un objet personnalisé Les partenaires peuvent utiliser l'objet d'opportunité standard de Salesforce ou leur propre objet d'opportunité personnalisé. Pour éviter les échecs de synchronisation ACE, assurez-vous que l'objet d'opportunité personnalisé contient tous les champs obligatoires ACE pertinents ou les champs obligatoires conditionnellement. Le type de données du AWS champ mappé doit être le même que celui du champ Salesforce créé dans l'objet personnalisé. Si le type de données ne correspond pas, le champ n'apparaîtra pas dans l'écran de mappage ACE. Par exemple, le champ de texte ne **customerCompanyName**peut être mappé qu'à un champ de texte (chaîne) dans l'objet d'opportunité standard ou personnalisé. Pour les types de données obligatoires, reportez-vous aux champs d'opportunité ACE. Pour utiliser un objet Salesforce standard ou personnalisé, procédez comme suit : 1. Accédez à la page **ACE Mappings**, puis choisissez **Opportunity** dans le volet de navigation de gauche. 1. Sous **Sélecteur d'objets**, choisissez votre objet. 1. Complétez le mappage en sélectionnant les champs Salesforce requis par rapport aux AWS champs correspondants, puis en choisissant **Enregistrer**. **Note** La fonctionnalité Auto Map n'est disponible que pour les objets personnalisés ACE Opportunity. # Synchronisation des journaux et des rapports Les rubriques suivantes expliquent comment utiliser les journaux et les rapports de synchronisation dans l'application AWS Partner CRM Connector. Les rubriques répertorient également les types de journaux et de rapports, ainsi que les données qu'ils contiennent. **Topics** + [Journaux de synchronisation](#sync-logs) + [Rapports](#reports) ## Journaux de synchronisation Dans l'application Connector, l'onglet **Journal de synchronisation** affiche l'état des enregistrements de synchronisation pour la synchronisation APN entrante et sortante. Cet onglet vous permet de vérifier la réussite de la synchronisation et de résoudre les erreurs de synchronisation. Utilisez les vues de liste incluses pour basculer entre les journaux de **synchronisation entrants** et **sortants**. + **Orchestration entrante** — Indique la tâche qui vérifie les enregistrements entrants disponibles depuis APN. + **Récupération des enregistrements d'orchestration entrants : indique la tâche qui récupère** et traite les enregistrements entrants en attente depuis l'APN. + **Orchestration sortante** : indique la tâche qui envoie les transactions sortantes en attente de votre organisation à l'APN. La page d'enregistrement du **journal de synchronisation** indique l'état de la tâche de synchronisation, le nombre d'enregistrements dans la charge utile, le nombre d'enregistrements traités avec succès et le nombre d'enregistrements erronés. Les détails du **journal de synchronisation** associés indiquent les détails des enregistrements individuels traités dans le cadre de la tâche de synchronisation, ainsi que leurs statuts individuels. Les tableaux suivants décrivent chaque type de fichier journal et son contenu associé. ### Types de journaux | **Objectif** | **Définition** | | --- | --- | | Récupération de fichiers sortants | Créé lors de l'exécution de la tâche sortante en fonction de la fréquence et de la nécessité de synchroniser ou non un nouvel ensemble d'enregistrements en attente. AWS Les journaux sont créés uniquement lorsque les enregistrements doivent correspondre à la spécification de filtre suivante pour la synchronisation sortante : `Updates for AWS` est nul `true` et `Last Sync Date` est nul, ou `Last Sync Date` est antérieur au `Last Modified Date` et `Last Modified By` est l'utilisateur qui a planifié les tâches de synchronisation. | | Récupération de fichiers entrants | Créé en fonction de votre calendrier de synchronisation entrante. Le journal répertorie les appels qui vérifient les transactions entrantes en attente depuis. AWS | | Récupération des enregistrements entrants | Créé uniquement lorsque la tâche de récupération de fichiers entrants parent identifie les transactions entrantes en attente depuis. AWS Le journal contient les détails du fichier AWS contenant les enregistrements d'opportunités ou de prospects. | ### Résultats de récupération des fichiers sortants | **Direction** | **Objectif** | **Statut** | **Définition** | | --- | --- | --- | --- | | À partir de AWS | Récupération de fichiers entrants | API Success | Un appel de liste vers le bucket a réussi. L'appel a vérifié les enregistrements entrants en attente qui devaient être traités. | | À partir de AWS | Récupération de fichiers entrants | Error | L'appel de liste a échoué, généralement en raison d'informations d'identification non valides ou d'un problème d'autorisation. | ### Résultats de récupération des fichiers entrants | **Direction** | **Objectif** | **Statut** | **Définition** | | --- | --- | --- | --- | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | API success | Un get appel a été effectué pour récupérer le fichier répertorié lors de l'Inbound File Retrievalopération, s'il existe un ou plusieurs fichiers en attente de traitement. | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | Partial | Le fichier a été récupéré mais le traitement a échoué pour certains enregistrements. Consultez le journal de synchronisation pour résoudre le problème. | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | Error | Le traitement a échoué pour tous les enregistrements pour l'une des raisons suivantes : [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | API success | Si un ou plusieurs fichiers sont présents et en attente de traitement, un get appel est effectué pour récupérer le fichier répertorié lors de l'Inbound File Retrievalopération. | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | Partial | Le fichier a été récupéré mais le traitement a échoué pour certains enregistrements. Consultez le journal de synchronisation pour résoudre le problème. | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | Error | Le traitement a échoué pour tous les enregistrements pour l'une des raisons suivantes : [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | À partir de AWS | Récupération des enregistrements entrants | Processed | Le traitement a réussi et les enregistrements ont été insérés dans votre objet mappé. | ## Rapports Le package AWS Partner CRM Connector inclut des rapports qui vous permettent de suivre l'état de la synchronisation entre votre organisation et l'APN. **Pour consulter les rapports à des fins de synchronisation** 1. Dans l'application AWS Partner CRM Connector, choisissez l'onglet **Rapports**. 1. Choisissez **Tous les dossiers**, puis **Connecteur AWS Partner CRM**. Les rapports disponibles sont les suivants : + **Journaux de synchronisation entrants** : `Error: Inbound` la synchronisation enregistre les échecs par jour. + **Journaux de synchronisation entrants** : `Success: Inbound` la synchronisation enregistre les succès par jour. + **Logs de synchronisation sortants** : `Error: Outbound` la synchronisation enregistre les échecs par jour. + **Logs de synchronisation sortants** : `Success: Outbound` la synchronisation enregistre les succès par jour. + **Résumé de la synchronisation** : résumé des tâches de synchronisation entrantes et sortantes par jour.