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# Résolution des problèmes liés aux produits SaaS
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Les rubriques suivantes expliquent comment résoudre les problèmes courants liés aux produits SaaS et les messages d'erreur dans AWS Marketplace. 

## Messages d'erreur courants liés au SaaS
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Le tableau suivant répertorie les messages d'erreur SaaS les plus courants et leurs solutions.


| Message d'erreur | Solution | 
| --- | --- | 
| La création du contrat a échoué en raison de problèmes de conformité du vendeur ou d'une devise d'offre non prise en charge dans votre région. Contactez le vendeur pour vous assurer que l'offre appropriée vous est proposée. | De par sa conception, AWS Marketplace empêche les vendeurs d'acheter leurs propres produits. Veuillez utiliser un autre compte et autoriser l'ajout de ce compte à votre produit à des fins de test.<br />Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Configuration des paramètres des produits SaaS dans AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| UsageBasedPricingTermne peut pas être mis à jour avant xxx-xx-xxT 00:00:00 Z car vous avez demandé une augmentation de prix au cours des 120 derniers jours. | Votre produit comporte peut-être des abonnements actifs. En raison de ces abonnements actifs, vous devez attendre que la date de modification effective soit passée avant de modifier votre annonce. Il s'agit d'une procédure standard visant à garantir la continuité du service pour vos abonnés actuels.<br />Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez l'[AWS Marketplace équipe chargée des ventes](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | 
| URL\_D'EXPÉDITION NON VALIDE<br />Indiquez le format correct pour l'URL d'expédition. Commencez par « https ://» | Assurez-vous que l'URL commence par `https://` ou `http://`<br />Valider le format et l'accessibilité de l'URL<br />Testez le point final de traitement avant de le soumettre<br />Format correct : [https://your-saas-app.com/fulfillment](https://your-saas-app.com/fulfillment)<br />Pour plus d’informations, consultez [Configuration des paramètres des produits SaaS dans AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| Vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour accéder à cette page. | Si vous rencontrez une erreur lors du choix de l'onglet **Offres** dans le portail de AWS Marketplace gestion, assurez-vous de remplir les conditions requises sur <br />Pour plus d'informations, reportez-vous à la section *Comment un vendeur peut-il résoudre les erreurs lorsqu'il accède à l'onglet Offres*[FAQ sur les offres privées](private-offer-faq.md), plus haut dans ce guide. | 
| LOCALISATION\_DE\_MÉDIA NON VALIDE | Assurez-vous qu'Amazon S3 URLs est accessible et correctement formaté<br />https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png<br />Exigences relatives au logo :[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html) | 
| Supprimer les caractères non pris en charge | `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•`<br />Utiliser des caractères ASCII standard dans les descriptions de produits<br />Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Fourniture de métadonnées pour les AWS Marketplace produits](categories-and-metadata.md) précédente de ce guide. | 
| ENTITÉ\_VENDEUR DUPLIQUÉE<br />Une entité vendeur existe déjà pour ce compte. | Vérifiez le statut d'enregistrement d'un vendeur existant<br />À utiliser `UpdateSeller` au lieu de `CreateSeller` pour les modifications<br />Contactez AWS Marketplace le support si le double enregistrement persiste<br />Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Processus d'inscription](registration-process.md) précédente de ce guide. | 
| LE DROIT DU VENDEUR EXISTE<br />Ce mandant a déjà le droit d'être vendeur. AWS Marketplace | Vérifiez le statut actuel du vendeur dans le portail AWS Marketplace de gestion<br />Utilisez les opérations de mise à jour appropriées au lieu de la création<br />Passez en revue les autorisations et les rôles IAM<br />Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Processus d'inscription](registration-process.md) précédente de ce guide. | 
| OPTION\_DE LIVRAISON NON PRISE EN CHARGE<br />Les produits SaaS par défaut existants basés sur des URL ne peuvent pas être mis à jour pour utiliser les options de livraison d'API. | Création d'un nouveau produit pour une livraison basée sur une API<br />Impossible de passer d'un produit SaaS basé sur une URL à un produit SaaS basé sur une API<br />Planifier l'architecture du produit avant la création initiale | 
| TYPES D'OPTION\_DE LIVRAISON INCOMPATIBLES<br />Vous avez fourni un `ApiDeliveryOption` pour un produit qui en contient déjà`SaaSUrlDeliveryOptions`. | Créez des produits distincts pour différents types de livraison<br />Choisissez une livraison basée sur une API ou une URL lors de la création du produit<br />Passez en revue les exigences du produit avant la configuration |