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Gestion des notifications par e-mail pour les AWS Marketplace événements
AWS Marketplace envoie des notifications par e-mail concernant les mises à jour des offres, des accords, des abonnements, des produits, de la sécurité, de la facturation et des paiements, ainsi que de Private Marketplace. Les fournisseurs de logiciels indépendants (ISVs), les partenaires de AWS Marketplace distribution et les clients peuvent recevoir des notifications par e-mail. Pour des exemples et des détails sur les notifications par e-mail envoyées pour la mise à jour des offres et des contrats, reportez-vous àNotifications électroniques prises en charge.
AWS Marketplace envoie des notifications par e-mail à l'adresse e-mail associée à l'utilisateur root de votre AWS compte. Pour mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre AWS compte, reportez-vous à la section Mettre à jour le contact principal associé à votre AWS compte. Vous pouvez également ajouter des alias d'e-mail personnalisés pour les notifications et désinscrire les destinataires des notifications par e-mail.
Note
S'il vous manque AWS Marketplace des e-mails, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou ajustez les paramètres des e-mails. Les notifications par e-mail AWS Marketplace sont envoyées depuisno-reply@marketplace.aws. Les fournisseurs tels que Google et Yahoo peuvent les filtrer. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Empêcher l'envoi d'e-mails valides dans le courrier indésirable (Google)
Rubriques
Notifications électroniques prises en charge
Les notifications par e-mail suivantes sont prises en charge pour tous les produits et types de prix, à l'exception des produits d'apprentissage automatique.
Rubriques
Offres et ensembles d'offres
Le tableau suivant indique les événements relatifs aux offres et aux ensembles d'offres. Une offre est un ensemble de conditions pour l'utilisation d'un produit par un acheteur. Pour plus d’informations, consultez Préparation d'une offre privée pour votre AWS Marketplace produit. Les ensembles d'offres vous permettent de combiner plusieurs offres privées dans une expérience d'achat en un seul clic. Pour plus d’informations, consultez Préparation de votre solution multiproduits.
Note
Lorsqu'un partenaire de AWS Marketplace distribution crée un ensemble d'offres qui inclut le ou les produits d'un éditeur de logiciels indépendants, celui-ci n'en sera pas informé.
| Événement | Destinataire | Titre | Champs | |
|---|---|---|---|---|
|
Offre publiée | Notification CP CPPO |
Publication de l'offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution. |
Partenaire de distribution |
AWS Marketplace Offre privée du partenaire de distribution publiée |
Numéro de AWS compte client, nom ISV, ID de AWS compte ISV, nom du produit, identifiant du produit, numéro d'offre, numéro d'opportunité, date de publication de l'offre, date d'expiration de l'offre |
|
Offre publiée | Notification ISV (CPPO) |
Publication de l'offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution. |
ISV |
AWS Marketplace Offre privée du partenaire de distribution publiée |
AWS Compte client IDs, partenaire de distribution, ID de AWS compte du partenaire de distribution, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro d'offre, identifiant d'opportunité, date de publication de l'offre, date d'expiration de l'offre, prix de gros |
|
OfferPubISVNotificationSCPO-1.0 |
Le vendeur publie une offre privée auprès d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
ISV ou partenaire de AWS Marketplace distribution |
Offre privée publiée |
AWS Compte client IDs, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, date de publication de l'offre, date d'expiration de l'offre, valeur totale du contrat |
|
Opportunité de revendeur expirée |
AWS Marketplace L'autorisation de vente du partenaire de distribution expire. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Offres : Afficher l'autorisation de vente expirée |
ISV, nom du produit, identifiant du produit |
|
Opportunité de revendeur révoquée |
L'ISV révoque l'autorisation de vente du partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Offres : Afficher l'autorisation de vente désactivée |
ISV, nom du produit, identifiant du produit |
|
Opportunité de revendeur créée |
L'ISV crée une autorisation ou une opportunité de vente pour le partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Offres : créer une offre privée pour une nouvelle autorisation de vente |
ISV, nom du produit, identifiant du produit, durée de l'autorisation de vente |
|
Ensemble d'offres publié |
Le vendeur publie un ensemble d'offres. |
ISV ou partenaire de AWS Marketplace distribution |
Ensemble d'offres publié |
ID du jeu d'offres, nom du jeu d'offres, ID (s) d'offre, nom (s) de l'offre |
Accords
ISVs et les partenaires de AWS Marketplace distribution reçoivent une notification par e-mail lorsqu'un acheteur accepte une offre publique, une offre privée ou une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. Un accord est créé lorsqu'une offre est acceptée. Des notifications par e-mail sont également envoyées pour les événements liés au cycle de vie des accords. Cela inclut le début des contrats, les annulations, les remplacements et les échecs après acceptation par l'acheteur. Le tableau suivant indique les e-mails envoyés pour les événements liés à l'accord. Les notifications par e-mail sont actuellement disponibles pour certains types de produits. Votre type de produit spécifique ne possède peut-être pas encore cette fonctionnalité.
| Événement | Destinataire | Titre | Champs | |
|---|---|---|---|---|
|
Offre acceptée — offre privée ou publique |
AWS Marketplace le client accepte une offre publique ou privée. |
ISV |
Le client a accepté une AWS Marketplace offre. |
Nom de l'entreprise du client, numéro de AWS compte client, nom du produit, identifiant du produit, numéro du contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, date d'acceptation du contrat, montant de l'achat |
|
Offre acceptée — Offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace le client accepte une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
ISV |
Le client a accepté une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
Nom de l'entreprise du client, numéro de AWS compte client, nom du partenaire de distribution, numéro de AWS compte du partenaire de distribution, nom du produit, nom du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro du contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, date d'acceptation du contrat, prix de gros |
|
Offre acceptée — Offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace le client accepte une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Le client a accepté une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
Nom de l'entreprise du client, numéro de AWS compte client, nom de l'ISV, identifiant du AWS compte ISV, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, date d'acceptation du contrat, prix de gros, marge, montant de l'achat |
|
Contrat entamé — offre privée |
Un AWS Marketplace accord pour le contrat ou le produit d'abonnement a débuté à partir d'une offre privée avec une date de début future. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été conclu |
Numéro de AWS compte client, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro du contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, montant de l'achat |
|
Contrat conclu — Offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution |
Un AWS Marketplace accord pour le contrat ou le produit d'abonnement a débuté à partir d'une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été conclu. |
Numéro de AWS compte client, nom du partenaire de distribution, identifiant du AWS compte du partenaire de distribution, nom du produit, nom du produit, nom de l'offre, numéro de contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, prix de gros |
|
Contrat entamé — Offre privée |
L'acceptation d'une offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution marque le début de l'accord pour un contrat ou un produit d'abonnement. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Un AWS Marketplace accord a été conclu. |
Numéro de AWS compte client, nom ISV, ID de AWS compte ISV, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, marge, montant de l'achat |
|
Contrat annulé — offre privée ou publique |
Annulation d'un contrat d'offre privé ou public. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été annulé. |
Numéro de AWS compte client, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro du contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat |
|
Contrat annulé — Offre privée du partenaire de AWS Marketplace distribution |
Annulation du contrat d'offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été annulé. |
Numéro de AWS compte client, partenaire de distribution, ID de AWS compte du partenaire de distribution, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro de contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat |
|
Contrat annulé — Offre privée du partenaire de distribution |
Annulation du contrat d'offre privée d'un partenaire de AWS Marketplace distribution. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Un AWS Marketplace accord a été annulé. |
Numéro de AWS compte client, ISV, ID de AWS compte ISV, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat |
|
Défaillance de conformité — vendeur officiel |
Un AWS Marketplace accord échoue en raison d'un échec de paiement d'un client. |
ISV ou partenaire de AWS Marketplace distribution qui a créé l'offre |
Action requise : échec de la création de l' AWS Marketplace accord |
Numéro de AWS compte d'abonnement, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro de contrat |
|
Echec de paiement — vendeur officiel |
Un AWS Marketplace accord échoue en raison d'un échec de paiement d'un client. |
ISV ou partenaire de AWS Marketplace distribution qui a créé l'offre |
Echec du paiement d'un AWS Marketplace accord |
Numéro de AWS compte client, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro du contrat |
|
Contrat remplacé — Offre privée |
Un AWS Marketplace accord est remplacé par un autre accord. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été remplacé |
Nom de l'entreprise, numéro de AWS compte client, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de nouvel accord, date de début du contrat, date de fin du contrat, nouveau montant d'achat |
|
Contrat remplacé — Offre privée du partenaire de distribution |
Un AWS Marketplace accord est remplacé par un autre accord. |
ISV |
Un AWS Marketplace accord a été remplacé |
Nom de l'entreprise, numéro de AWS compte client, partenaire de distribution, identifiant de AWS compte du partenaire de distribution, nom du produit, nom de l'offre, numéro de l'offre, numéro du nouveau contrat, date de début du contrat, date de fin du contrat, prix de gros |
|
Contrat remplacé — Offre privée du partenaire de distribution |
Un AWS Marketplace accord est remplacé par un autre accord. |
AWS Marketplace Partenaire de distribution |
Un AWS Marketplace accord a été remplacé |
Nom de l'entreprise, numéro de AWS compte client, nom ISV, identifiant de AWS compte ISV, nom du produit, identifiant du produit, nom de l'offre, numéro de nouvel accord, date de début du contrat, date de fin du contrat, prix de gros, marge, nouveau montant d'achat |
Paiements variables
Les vendeurs et les acheteurs recevront des notifications par e-mail concernant leur utilisation de paiements variables dans le cadre d'offres privées de services professionnels. Pour plus d'informations sur les paiements variables, consultezTarification des produits de services professionnels en AWS Marketplace.
| Événement | Destinataire | Titre | Champs | |
|---|---|---|---|---|
|
Demande de paiement - Approuvée |
Approbation du paiement | Vendeur | AWS Marketplace la demande de paiement a été approuvée |
Numéro de AWS compte client, date d'acceptation de la demande de paiement, numéro d'offre, numéro de contrat, numéro de demande de paiement, montant de la demande de paiement, code de devise de la demande de paiement |
|
Demande de paiement - Refusée |
Rejet de paiement | Vendeur | AWS Marketplace la demande de paiement a été refusée | Numéro de AWS compte client, date de rejet de la demande de paiement, numéro d'offre, numéro de contrat, numéro de demande de paiement, montant de la demande de paiement, code de devise de la demande de paiement |
|
Demande de paiement - Approbation automatique |
Approbation automatique : création du paiement+rappel (e-mail envoyé 1, 3, 7, 9 jours après la création de la demande de paiement) | Acheteur | Vous avez reçu une demande AWS Marketplace de paiement | Date d'approbation automatique, numéro d'offre, numéro d'accord, numéro de demande de paiement, date de création de la demande de paiement, montant de la demande de paiement, code de devise de la demande de paiement |
|
Demande de paiement - Approbation manuelle |
Approbation manuelle : création du paiement + rappel (e-mail envoyé tous les 7 jours jusqu'à la date du contrat) | Acheteur | Vous avez reçu une demande AWS Marketplace de paiement | Numéro d'offre, numéro de contrat, numéro de demande de paiement, date de création de la demande de paiement, montant de la demande de paiement, code de devise de la demande de paiement |
|
Demande de paiement - Annulée |
Paiement annulé | Acheteur | Votre demande AWS Marketplace de paiement a été annulée par le vendeur | Numéro d'offre, numéro de contrat, date d'annulation de la demande de paiement, numéro de demande de paiement, montant de la demande de paiement, code de devise de la demande de paiement |
Déboursements
ISVs et les partenaires de distribution reçoivent une notification par e-mail si leur versement est suspendu en raison de coordonnées bancaires non valides.
| Événement | Destinataire | Titre | Champs | |
|---|---|---|---|---|
|
Versement suspendu — Informations de compte bancaire non valides |
AWS Marketplace suspend les versements au vendeur en raison de coordonnées bancaires non valides. | ISV et partenaire de AWS Marketplace distribution | Déboursement suspendu | ARN des ressources |
Le Resource ARN champ indique le numéro de ressource Amazon (ARN) du compte bancaire non valide. Vous pouvez résoudre ce problème en ajoutant le compte bancaire dans le portail AWS Marketplace de gestion (AMMP).
Ajouter des informations de compte bancaire
Ajoutez les informations du compte bancaire dans le portail AWS Marketplace de gestion (AMMP) pour corriger les erreurs ARN de compte bancaire non valides lors des décaissements.
Le Resource ARN champ affiche l'ARN du compte bancaire non valide. Pour résoudre le problème, ajoutez le compte bancaire dans le portail AWS Marketplace de gestion. Les étapes suivantes expliquent comment procéder.
Pour ajouter des informations de compte bancaire
-
Connectez-vous à l'Portail de gestion AWS Marketplace
aide de votre compte AWS Marketplace vendeur. -
Dans la barre de menu, choisissez Réglages.
-
Choisissez l'onglet Informations sur les paiements.
-
Dans la section Comptes bancaires, choisissez Ajouter un compte bancaire.
-
Ajoutez les informations du compte bancaire et vérifiez-les pour vérifier leur exactitude. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Étape 3 : Fournissez les informations du compte bancaire précédente de ce guide.
-
Pour recevoir des paiements de la part des acheteurs, sous Modes de versement, sélectionnez Ajouter un mode de versement.
-
Si vous êtes invité à vérifier Know Your Customer (KYC) et votre compte bancaire, suivez les étapes de vérification.
-
Enregistrez vos modifications.
Annulations et ajustements de facturation
Les vendeurs, les acheteurs et ISVs (pour le CPPO) reçoivent des notifications par e-mail en cas d'annulation de contrat et d'ajustement de facturation. Les tableaux suivants indiquent les e-mails envoyés pour les annulations et les ajustements de facturation.
E-mails de demande d'annulation
| Événement | Destinataire | Titre | Champs |
|---|---|---|---|
| Demande d'annulation soumise | Vendeur, acheteur, fabricant (CPPO) | Vous avez soumis une demande d'annulation de contrat | Numéro de compte acheteur, numéro de contrat, numéro de produit, numéro d'offre, numéro de demande, date de demande, date d'expiration de la demande, motif de l'annulation, détails supplémentaires, URL du formulaire de réponse |
| Demande d'annulation approuvée (par l'acheteur ou approuvée automatiquement) | Vendeur, acheteur, fabricant (CPPO) | Demande d'annulation de contrat approuvée | Numéro de contrat, numéro de produit, numéro d'offre, numéro de demande, date de demande, motif de l'annulation, date d'annulation |
| Demande d'annulation refusée | Vendeur, acheteur, fabricant (CPPO) | Demande d'annulation de contrat refusée | Numéro de contrat, numéro de produit, numéro d'offre, numéro de demande, date de demande, motif de l'annulation, motif du refus, date de refus |
| Demande d'annulation retirée | Vendeur, acheteur, fabricant (CPPO) | Demande d'annulation du contrat retirée | Numéro de contrat, numéro de produit, numéro d'offre, numéro de demande, date de demande, motif du retrait |
| La validation de la demande d'annulation a échoué | Vendeur uniquement | La demande d'annulation du contrat a échoué | Numéro de contrat, numéro de produit, numéro de demande, date de demande, motif de l'annulation |
E-mails d'ajustement de facturation
| Événement | Destinataire | Titre | Champs |
|---|---|---|---|
| Ajustement de facturation traité | Vendeur, acheteur, fabricant (CPPO) | Ajustement de facturation traité | Numéro de contrat, numéro de produit, numéro d'offre, numéro de demande, numéro de facture, montant du remboursement avec code de devise, date de demande, motif de l'ajustement de facturation |
| L'ajustement de facturation a échoué | Vendeur uniquement | Echec de la demande d'ajustement de facturation | Numéro du contrat, identifiant du produit, numéro de demande, numéro (s) de facture, date de la demande, raison de l'ajustement de facturation |
Note
Pour les accords CPPO, l'ISV (fabricant) reçoit des notifications lorsque le partenaire de distribution soumet ou complète des demandes d'annulation et d'ajustement de facturation. Toutefois, le montant du remboursement et le message à l'acheteur ne sont pas inclus dans les notifications de l'ISV afin de protéger les informations sur les marges des partenaires de distribution.
Descriptions des champs
Le tableau suivant décrit les champs auxquels il est fait référence dans les Accords tables Offres et ensembles d'offres et.
| Champ | Description |
|---|---|
|
Nom de l'entreprise du client |
Nom de l'entreprise de l'abonné. |
|
Identifiant AWS du compte client |
ID du AWS compte abonné au produit. |
|
Nom de l'ISV |
Nom commercial du vendeur. |
|
ID de AWS compte ISV |
ID du AWS compte du vendeur. |
|
Nom du produit |
Titre du produit. |
|
ID produit |
Identifiant convivial et unique du produit logiciel. |
|
Nom de l'offre |
Titre de l'offre. |
|
ID de l'offre |
Identifiant de l'offre signée par l'acheteur. |
|
Visibilité de l'offre |
Qu'il s'agisse d'une offre de contrat public, privé ou d'entreprise. |
|
ID du contrat |
Une référence de source de données d'accord unique pour l'accord signé entre un proposant et un accepteur pour commencer à utiliser un produit. |
|
Date de début de l'accord |
Date de début de l'abonnement au produit du client, au format |
|
Date d'acceptation de l'accord |
Date à laquelle le client s'est abonné au produit, au format |
|
Date de fin de l'accord |
Date d'expiration du contrat, formatée dans le format |
|
Date de fin de l'accord |
Date d'expiration du contrat, formatée dans le format |
|
Montant de l'achat |
Le coût estimé de l'accord, également connu sous le nom de valeur totale du contrat. Cela s'applique aux types de produits SaaS, aux services professionnels et aux types de produits de serveur, ainsi qu'aux types de contrats ou de prix annuels. |
|
Nom de l'entreprise du partenaire de distribution |
Nom du compte qui a acheté un produit ou un service au prix de gros auprès d'un éditeur de logiciels indépendants pour le revendre à un client. |
|
ID de AWS compte du partenaire de distribution |
ID du AWS compte du partenaire de AWS Marketplace distribution qui a acheté un produit ou un service auprès d'un éditeur de logiciels indépendants pour le revendre à un client. |
|
Prix de gros |
Le coût de gros d'un ISV pour revendre un produit au partenaire de AWS Marketplace distribution. |
|
Code de devise |
Devise de tarification de l'offre associée au coût estimé du contrat. |
|
Nouvel identifiant de contrat |
Numéro d'accord d'un accord renouvelé ou amélioré. |
|
Date de publication de l'offre |
Date à laquelle le vendeur a publié l'offre. |
|
Date d'expiration de l'offre |
Date d'expiration de l'offre. |
|
ID d'opportunité |
Identifiant unique pour une opportunité enregistrée. |
|
Durée de l'autorisation de vente |
La durée pendant laquelle les revendeurs sont autorisés à créer des offres utilisant des remises, comme indiqué dans l'autorisation de vente. |
Gestion des notifications
Les rubriques suivantes expliquent comment gérer les notifications par e-mail relatives à des événements.
Ajouter ou mettre à jour des adresses e-mail
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 adresses e-mail pour des notifications par e-mail personnalisées à l'aide du Portail de gestion AWS Marketplace.
Pour ajouter ou mettre à jour des adresses e-mail
-
Connectez-vous à Portail de gestion AWS Marketplace
. -
Dans Paramètres, choisissez l'onglet Notifications.
-
Sous E-mail pour les notifications personnalisées, choisissez Ajouter une adresse e-mail.
-
Pour les détails du destinataire, entrez une adresse e-mail personnalisée dans le champ Adresse e-mail.
-
(Facultatif) Choisissez Ajouter de nouveaux destinataires pour ajouter une autre adresse e-mail (jusqu'à 10 au total).
-
Sélectionnez Soumettre.
Désinscription des destinataires des notifications
Vous pouvez supprimer une adresse e-mail afin que le destinataire soit désinscrit des notifications par e-mail personnalisées.
Pour désinscrire les destinataires des notifications d'événements
-
Connectez-vous à Portail de gestion AWS Marketplace
. -
Dans Paramètres, choisissez l'onglet Notifications.
-
Sous E-mail pour les notifications personnalisées, choisissez Mettre à jour l'adresse e-mail.
-
Pour les informations sur le destinataire, choisissez Supprimer pour supprimer l'adresse e-mail.
-
Sélectionnez Soumettre.
Note
Vous pouvez également vous désinscrire en utilisant le lien contenu dans l'e-mail.
