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# Cloud Genesys
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Genesys Cloud est une suite de services cloud pour la communication d'entreprise, la collaboration et la gestion des centres de contact. Genesys Cloud repose sur AWS et utilise un environnement cloud distribué qui fournit un accès sécurisé aux organisations du monde entier.

Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes sur le site Web de Genesys Cloud.
+ [À propos du centre de contact Genesys Cloud](https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-contact-center/)
+ [À propos de l'intégration avec Amazon Lex V2](https://help.mypurecloud.com/articles/about-the-amazon-lex-v2-integration/)

Lorsqu'un centre de contact envoie une demande à Amazon Lex V2, il inclut des informations spécifiques à la plate-forme en tant qu'attribut de demande pour votre fonction Lambda et vos journaux de conversation. Utilisez ces informations pour déterminer quelle application de centre de contact envoie du trafic à votre bot.


**Attributs de requête courants pour Genesys Cloud**  

| Attribut | Value | 
| --- | --- | 
| x-amz-lex:canaux:plateforme |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/lexv2/latest/dg/contact-center-genesys.html) | 

*En savoir plus*
+ [Dynamisez votre centre d'appels avec Amazon Lex et Genesys Cloud](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/enhancing-customer-service-experiences-using-conversational-ai-power-your-contact-center-with-amazon-lex-and-genesys-cloud/)