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ServiceNow
ServiceNow fournit un système de gestion des services basé sur le cloud pour créer et gérer des flux de travail au niveau de l'organisation, tels que les services informatiques, les systèmes de billetterie et le support. Vous pouvez l'utiliser Amazon Kendra pour indexer vos ServiceNow catalogues, articles de connaissances, incidents et leurs pièces jointes.
Vous pouvez vous connecter Amazon Kendra à votre source de ServiceNow données à l'aide de la Amazon Kendra console
Amazon Kendra possède deux versions du ServiceNow connecteur. Les fonctionnalités prises en charge par chaque version incluent :
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfigurationconnecteur/API
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Mappages de champs
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ServiceNow versions d'instance : Londres, Autres
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Inclusion/exclusion filtres
ServiceNow V2.0 TemplateConfigurationconnecteur/API
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Mappages de champs
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Contrôle d'accès des utilisateurs
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Inclusion/exclusion filtres
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Synchronisation complète et incrémentielle du contenu
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ServiceNow versions d'instance : Rome, Sandiego, Tokyo, autres
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Cloud privé virtuel (VPC)
Note
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfiguration connector/API a pris fin en 2023. Nous vous recommandons de migrer vers ou d'utiliser le ServiceNow V2.0 TemplateConfiguration connecteur/API.
Pour résoudre les problèmes liés à votre connecteur de source de Amazon Kendra ServiceNow données, consultezDépannage des sources de données.
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