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# Résolution des problèmes liés au collecteur de données DMS
**Important**
Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support de AWS Database Migration Service Fleet Advisor AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console AWS DMS Fleet Advisor ni aux ressources de AWS DMS Fleet Advisor. Pour plus d'informations, consultez la section [Fin du support de AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Dans la liste suivante, vous pouvez rechercher les actions à entreprendre lorsque vous rencontrez des problèmes spécifiques lorsque vous collectez des données avec votre collecteur de données.
**Topics**
+ [Résolution des problèmes de collecte de données liés aux connexions réseau et serveur dans AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-net.md)
+ [Résolution des problèmes de collecte de données liés à Windows Management Instrumentation dans AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-wmi.md)
+ [Résolution des problèmes de collecte de données liés au compositeur de pages Web Windows](fa-collectors-troubleshooting-wpc.md)
+ [Résolution des problèmes de collecte de données liés au protocole SSL dans AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-ssl.md)
# Résolution des problèmes de collecte de données liés aux connexions réseau et serveur dans AWS DMS
**Important**
Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support de AWS Database Migration Service Fleet Advisor AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console AWS DMS Fleet Advisor ni aux ressources de AWS DMS Fleet Advisor. Pour plus d'informations, consultez la section [Fin du support de AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Si vous rencontrez des problèmes liés aux connexions réseau et serveur avec le collecteur de données DMS, essayez les actions suivantes.
**NET : une exception s’est produite lors d’une demande ping.**
Vérifiez le nom de l’ordinateur pour voir s’il est dans un état où il ne peut pas être résolu en adresse IP.
Par exemple, vérifiez si l’ordinateur est éteint, déconnecté du réseau ou mis hors service.
**NET : dépassement de délai**
Activez la règle de pare-feu entrant « Partage de fichiers et d'imprimantes (Echo Request - ICMPv4 -In) ». Par exemple :
`* Inbound ICMPv4`
**FILET : DestinationHostUnreachable**
Vérifiez l’adresse IP de l’ordinateur. Plus précisément, vérifiez s’il se trouve dans le même sous-réseau que l’ordinateur qui exécute le collecteur de données DMS et s’il répond aux demandes ARP (Address Resolution Protocol).
Si l’ordinateur se trouve dans un autre sous-réseau, l’adresse IP de la passerelle ne peut pas être résolue avec l’adresse MAC (Media Access Control).
De plus, vérifiez si l’ordinateur est éteint, déconnecté du réseau ou mis hors service.
# Résolution des problèmes de collecte de données liés à Windows Management Instrumentation dans AWS DMS
**Important**
Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support de AWS Database Migration Service Fleet Advisor AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console AWS DMS Fleet Advisor ni aux ressources de AWS DMS Fleet Advisor. Pour plus d'informations, consultez la section [Fin du support de AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Si vous rencontrez des problèmes liés à l'instrumentation de gestion Windows avec le collecteur de données DMS, essayez les actions suivantes.
****
**WMI : le serveur RPC n’est pas disponible. (Exception de HRESULT : 0x800706BA)**
Activez la règle de pare-feu entrant « Windows Management Instrumentation (DCOM–In) ». Par exemple :
`* Inbound TCP/IP at local port 135`.
Activez également la règle de pare-feu entrant « Windows Management Instrumentation (WMI–In) ». Par exemple :
`* Inbound TCP/IP at local port 49152 – 65535` pour Windows Server 2008 et versions ultérieures.
`* Inbound TCP/IP at local port 1025 – 5000` pour Windows Server 2003 et versions antérieures.
**WMI : accès refusé. (Exception de HRESULT : 0x80070005 (E\$1ACCESSDENIED))**
Essayez les éléments suivants :
+ Ajoutez l’utilisateur du collecteur de données DMS au groupe Windows, aux utilisateurs COM distribués ou aux administrateurs.
+ Démarrez le service Windows Management Instrumentation et définissez son type de démarrage sur Automatique.
+ Assurez-vous que le nom d’utilisateur de votre collecteur de données DMS est au format `\`.
**WMI : accès refusé**
Ajoutez l’autorisation Appel à distance autorisé à l’utilisateur du collecteur de données DMS sur l’espace de noms WMI racine.
Utilisez les paramètres avancés et assurez-vous que les autorisations s’appliquent à « Cet espace de noms et les sous-espaces ».
**WMI : l’appel a été annulé par le filtre de messages. (Exception de HRESULT : 0x80010002...)**
Redémarrez le service Windows Management Instrumentation.
# Résolution des problèmes de collecte de données liés au compositeur de pages Web Windows
**Important**
Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support de AWS Database Migration Service Fleet Advisor AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console AWS DMS Fleet Advisor ni aux ressources de AWS DMS Fleet Advisor. Pour plus d'informations, consultez la section [Fin du support de AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Si vous rencontrez des problèmes liés au compositeur de pages Web Windows avec le collecteur de données DMS, essayez les actions suivantes.
**WPC : le chemin réseau est introuvable**
Activez la règle de pare-feu entrant « Partage de fichiers et d’imprimantes (SMB–In) ». Par exemple :
`* Inbound TCP/IP at local port 445`.
Démarrez également le service Registre à distance et définissez son type de démarrage sur Automatique.
**WPC : accès refusé**
Ajoutez l’utilisateur du collecteur de données DMS au groupe Utilisateurs ou administrateurs de l’Analyseur de performances.
**WPC : la catégorie n’existe pas**
Exécutez `loader /r` pour reconstruire le cache du compteur de performances, puis redémarrez votre ordinateur.
**Note**
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la migration de données à l'aide de AWS Database Migration Service (AWS DMS), consultez la section [Dépannage et assistance au diagnostic](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/CHAP_Troubleshooting).
# Résolution des problèmes de collecte de données liés au protocole SSL dans AWS DMS
**Important**
Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support de AWS Database Migration Service Fleet Advisor AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console AWS DMS Fleet Advisor ni aux ressources de AWS DMS Fleet Advisor. Pour plus d'informations, consultez la section [Fin du support de AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Si vous rencontrez des problèmes liés au protocole SSL avec le collecteur de données DMS, essayez les actions suivantes.
**Erreurs SSL**
Votre base de données nécessite une connexion SSL sécurisée et vous n’avez pas activé les options **Vérifier l’autorité de certification** et **Utiliser SSL** pour la connexion. Activez ces options et assurez-vous que l’autorité de certification utilisée par la base de données est installée sur votre système d’exploitation local. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Configuration de SSL](fa-using-ssl.md#fa-using-ssl-setup).