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# Résolution des problèmes liés AWS à Managed Microsoft AD
Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de la création ou de l'utilisation de votre répertoire Microsoft AD Active Directory AWS géré.
## Problèmes liés à votre Microsoft AD AWS géré
Certaines tâches de dépannage ne peuvent être effectuées que par Support. Voici certaines des tâches à accomplir :
+ Redémarrer les contrôleurs de domaine que vous Directory Service avez fournis.
+ [Mise à niveau de votre Microsoft AD AWS géré](ms_ad_upgrade_edition.md).
Pour créer un dossier d'assistance, consultez les sections [Création de dossiers d'assistance et gestion des dossiers](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).
## Problèmes liés à Netlogon et aux communications par canal sécurisé
En guise d'atténuation contre le [CVE-2020-1472](https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2020-1472), Microsoft a publié un correctif qui modifie la façon dont les communications par canal sécurisé Netlogon sont traitées par les contrôleurs de domaine. Depuis l'introduction de ces modifications relatives à la sécurité Netlogon, certaines connexions Netlogon (serveurs, postes de travail et validations de confiance) peuvent ne pas être acceptées par votre Managed Microsoft AD. AWS
Pour vérifier si votre problème est lié à Netlogon ou aux communications par canal sécurisé, recherchez dans Amazon CloudWatch Logs l'événement IDs 5827 (pour les problèmes liés à l'authentification des appareils) ou 5828 (pour les problèmes liés à la validation AD Trust). Pour plus d'informations sur CloudWatch AWS Managed Microsoft AD, consultez[Activation du transfert de CloudWatch journaux Amazon Logs pour AWS Managed Microsoft AD](ms_ad_enable_log_forwarding.md).
Pour plus d'informations sur les mesures d'atténuation contre le CVE-2020-1472, consultez [Comment gérer les modifications des connexions au canal sécurisé Netlogon associées au CVE-2020-1472 sur le site Web de Netlogon](https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-manage-the-changes-in-netlogon-secure-channel-connections-associated-with-cve-2020-1472-f7e8cc17-0309-1d6a-304e-5ba73cd1a11e). Microsoft
## Vous recevez un message d'erreur « État de réponse : 400 mauvaise demande » lorsque vous tentez de réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur
Vous recevez un message d'erreur semblable au suivant lorsque vous tentez de réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur :
`Response Status: 400 Bad Request`
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque votre unité organisationnelle Microsoft AD AWS gérée contient des objets dupliqués portant des noms d'ouverture de session utilisateur identiques. Les noms de connexion des utilisateurs doivent être uniques. Pour plus d'informations, consultez la section [Résolution des problèmes liés aux données de répertoire](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-2000-server/bb727059(v=technet.10)?redirectedfrom=MSDN) dans la Microsoft documentation.
## Récupération d'un mot de passe
Si un utilisateur oublie un mot de passe ou rencontre des difficultés pour se connecter à votre répertoire AWS Managed Microsoft AD, vous pouvez réinitialiser son mot de passe à l'aide du AWS Management Console, PowerShell ou du AWS CLI.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Réinitialisation d'un AWS mot de passe utilisateur Microsoft AD géré](ms_ad_manage_users_groups_reset_password.md).
## Ressources supplémentaires
Les ressources suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes pendant que vous travaillez avec AWS.
+ **[AWS Centre de connaissances](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)** : recherchez d'autres ressources FAQs et liens vers d'autres ressources pour vous aider à résoudre les problèmes.
+ **[AWS Centre de support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)** : bénéficiez d'une assistance technique.
+ **[AWS Premium Support Center](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)** : bénéficiez d'un support technique haut de gamme.
Les ressources suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes courants liés à Active Directory.
+ [Documentation Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/active-directory/active-directory-overview)
+ [AD DS Résolutions des problèmes](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-ds/manage/ad-ds-troubleshooting)
**Topics**
+ [Problèmes liés à votre Microsoft AD AWS géré](#general_issues)
+ [Problèmes liés à Netlogon et aux communications par canal sécurisé](#ms_ad_tshoot_netlogon_issues)
+ [Vous recevez un message d'erreur « État de réponse : 400 mauvaise demande » lorsque vous tentez de réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur](#ms_ad_tshoot_reset_password)
+ [Récupération d'un mot de passe](#ms_ad_tshoot_password_recovery)
+ [Ressources supplémentaires](#troubleshoot_general_resources)
+ [Erreurs de jointure de domaine d'instance Amazon EC2 Linux](ms_ad_troubleshooting_join_linux.md)
+ [AWS Microsoft AD géré, faible espace de stockage disponible](ms_ad_troubleshooting_low_storage_space.md)
+ [Erreurs d'extension de schéma](ms_ad_troubleshooting_schema.md)
+ [Raisons liées aux statuts de création d'une relation d'approbation](ms_ad_troubleshooting_trusts.md)
+ [Résolution des problèmes liés AWS à l'utilisation élevée du processeur Microsoft AD dans Managed](ms_ad_troubleshooting_high_cpu.md)