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Utilisation des vues pour créer des pages d'espace de travail basées sur des personnes

Les vues vous permettent de créer des pages personnalisées dans des espaces de travail personnalisés assignés à différents utilisateurs de Connect. Pour créer une nouvelle vue, commencez par sélectionner l'objectif de l'espace de travail approprié. Après avoir accédé au générateur d'interface utilisateur, vous pouvez filtrer et sélectionner parmi les composants d'interface utilisateur disponibles prêts à être utilisés dans votre vue Workspace.

Les vues conçues pour les pages Workspace fonctionnent comme des interfaces en une seule étape adaptées à des groupes d'utilisateurs spécifiques. Pour garantir une fonctionnalité optimale, utilisez des composants compatibles tels que Alert, Carousel et Containers. Les vues de l'espace de travail peuvent également intégrer le composant Tableau de données, qui permet aux utilisateurs professionnels de gérer les opérations du centre de contact en temps réel. Cela inclut les cas d'utilisation critiques tels que les ajustements du routage des appels et la mise en œuvre de protocoles d'urgence.

Transmission des données d'entrée de l'espace de travail à la vue

Lorsque vous utilisez Views pour créer des pages Workspace, vous pouvez transmettre les données d'entrée au moment de l'exécution via l'assistant de configuration des pages. Cette approche dynamique vous permet de créer des vues réutilisables qui s'adaptent à différents contextes sans nécessiter d'implémentations distinctes pour chaque cas d'utilisation.

Par exemple, lors de la création d'une vue pour les pages d'accueil des utilisateurs, vous souhaiterez peut-être afficher des messages d'accueil personnalisés à différents utilisateurs. Plutôt que de créer une vue unique pour chaque espace de travail, vous pouvez créer une vue unique avec des composants d'en-tête dynamiques et réutiliser cette vue dans plusieurs espaces de travail, chacun avec son propre contenu de message personnalisé.