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Utiliser les guides étape par étape dans Workspace pour les responsables
Vous pouvez utiliser les guides de l'espace de travail personnalisé pour exécuter des flux de travail structurés que pratiquement tous les utilisateurs de Connect peuvent suivre. Avant de continuer, assurez-vous d'avoir créé un espace de travail basé sur les personas.
Une fois dans le générateur d'interface utilisateur, recherchez le composant « Connect Application » et faites-le glisser sur le canevas. Ce composant vous permet d'intégrer une application Connect propriétaire dans la vue. Vous pouvez configurer le composant avec les propriétés suivantes :
Namespace de l'application : type d'application à intégrer dans le composant
ContactFlowId: Si « Guide » est sélectionné comme espace de noms de l'application, choisissez l'ID du flux de contacts du guide à exécuter dans le composant.
Lorsqu'ils utilisent le composant de l'application Connect, les utilisateurs peuvent démarrer le guide en cliquant sur le bouton « Commencer », ce qui créera le contact de discussion en arrière-plan pour utiliser le guide. Une fois qu'un flux de travail guidé est terminé, les utilisateurs peuvent démarrer le guide depuis le début du flux en cliquant sur le bouton « Redémarrer ». N'oubliez pas que l'imbrication du composant de l'application guide dans une vue déjà utilisée dans un guide n'est pas prise en charge. Le guide du composant d'application Connect ne peut être intégré que dans une vue statique utilisée comme page dans les espaces de travail basés sur les personas.
