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Construire de manière conditionnelle UIs avec Views - Amazon Connect

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Construire de manière conditionnelle UIs avec Views

La fonctionnalité de conditions d'interface utilisateur de Views permet aux clients de modifier les propriétés des composants d'une vue en fonction de l'interaction de l'utilisateur avec les autres composants de cette même vue. Par exemple, lorsqu'un utilisateur met à jour une valeur d'entrée dans le composant A, telle qu'une liste déroulante, le composant B, tel qu'un conteneur, est masqué dans la vue. Les conditions vous permettent de créer des expériences personnalisées pour vos agents, clients finaux ou superviseurs en fonction des besoins spécifiques de la tâche ou de l'interaction.

Pour créer une condition d'interface utilisateur, visitez le générateur d'interface utilisateur et faites glisser un composant pris en charge sur le canevas. Accédez au panneau des paramètres du composant sur le côté droit de l'écran et cliquez sur l'onglet Conditions de l'interface utilisateur. L'onglet Conditions de l'interface utilisateur est organisé pour collecter les entrées suivantes :

  1. Type de modification : propriété du composant sélectionné que vous souhaitez mettre à jour en fonction d'une condition

    • Visibilité : rend un composant visible ou masqué

    • DefaultValue: met à jour la ou les valeurs par défaut d'un composant

    • Obligatoire : met à jour la propriété requise d'un composant

    • Désactiver : active ou désactive un composant

    • Options : met à jour les options que l'utilisateur peut sélectionner parmi un composant

  2. Sélectionnez le composant de déclenchement : le composant qui déclenchera la condition appliquée

  3. Appliquer la condition quand : L'opération est évaluée en fonction de la valeur du composant déclencheur

  4. Appliquer lorsque la valeur correspond : valeur du composant déclencheur qui sera évaluée pour déclencher la condition

  5. Appliquer les résultats : la modification souhaitée au composant sélectionné une fois que l'évaluation du composant déclencheur est atteinte

Lorsque des conditions sont définies sur un composant, celui-ci est indiqué en pointillés dans le générateur d'interface utilisateur. Vous pouvez supprimer des conditions en cliquant sur l'icône de corbeille dans l'onglet Conditions du panneau de configuration du composant.