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# Configuration des agents dans Amazon Connect pour qu’ils s’attribuent des tâches
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Pour qu'un agent puisse recevoir une tâche, il a besoin d'une connexion rapide créée pour lui. Grâce à cette connexion rapide, les agents peuvent s'attribuer des tâches, et les autres agents peuvent leur attribuer des tâches. 

## Étape 1 : créer une connexion rapide pour l’agent
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. Dans le menu de navigation, choisissez **Routage**, **Connexions rapides**, **Ajouter un nouveau**.

1. Saisissez un nom pour la connexion rapide, par exemple le nom de l'agent. Par exemple, si vous souhaitez que Jane Doe puisse s'attribuer des tâches, saisissez **Jane Doe**.

1. Sous **Type**, utilisez la liste déroulante pour choisir **Agent**.

1. Sous **Destination**, utilisez la liste déroulante pour choisir le nom d'utilisateur de l'agent.

1. Sous **Flux**, choisissez **Transfert d'agent par défaut** ou le flux approprié pour le centre de contact.

1. Sous **Description**, saisissez une description, comme **Connexion rapide de Jane Doe**.

1. Choisissez **Enregistrer**.

   L'image suivante montre une connexion rapide pour Jane Doe sur la page **Connexions rapides**.  
![\[La page de connexion rapide, un exemple de connexion rapide.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## Étape 2 : créer une file d’attente pour l’agent et associer la connexion rapide
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1. Après avoir créé la connexion rapide, accédez à **Routage**, **Files d'attente** et ajoutez une file d'attente pour l'agent. 

1. Sur la page **Ajouter une nouvelle file d'attente**, dans la zone **Connexion rapide**, recherchez la connexion rapide que vous avez créée pour l'agent. 

1. Sélectionnez la connexion rapide, puis choisissez **Enregistrer**.

## Étape 3 : ajouter la file d’attente au profil de routage de l’agent
<a name="add-queue-to-agent-profile"></a>

1. Accédez à **Utilisateurs**, **Profils de routage**, puis choisissez le profil de routage de l'agent. 

1. Ajoutez la file d'attente de l'agent au profil de routage, puis choisissez **Tâche** pour le canal.

   Si l'agent peut recevoir des transferts via d'autres canaux, sélectionnez-les également.

1. Choisissez **Enregistrer**.