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# Bloc de flux dans Amazon Connect : Définir le flux de file d’attente des clients
<a name="set-customer-queue-flow"></a>

Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de spécifier le flux à invoquer lorsqu’un client est transféré vers une file d’attente.

## Description
<a name="set-contact-attributes-description"></a>
+ Spécifie le flux à appeler lorsqu'un client est transféré vers une file d'attente.

## Canaux pris en charge
<a name="set-customer-queue-flow-channels"></a>

Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié. 


| Channel | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
| Voix | Oui | 
| Chat | Oui | 
| Sous-tâche | Oui | 
| E-mail | Oui | 

## Types de flux
<a name="set-contact-attributes-types"></a>

Vous pouvez utiliser ce bloc dans les [types de flux](create-contact-flow.md#contact-flow-types) suivants :
+ Flux entrant
+ Flux de transfert vers les agents
+ Flux de transfert vers les files d'attente

## Propriétés
<a name="set-contact-attributes-properties"></a>

L'image suivante montre la page **Propriétés** du bloc **Définir le flux de file d'attente des clients**.

![La page des propriétés du bloc Définir le flux de file d'attente des clients.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-properties.png)


Pour plus d’informations sur l’utilisation des attributs, consultez [Utilisation des attributs de contact Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Bloc configuré
<a name="set-contact-attributes-configured"></a>

L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte les branches suivantes : **Réussite** et **Erreur**.

![Un bloc Définir le flux de file d'attente client configuré.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-configured.png)


## Exemples de flux
<a name="set-contact-attributes-samples"></a>

Amazon Connect inclut un ensemble d'exemples de flux. Pour obtenir des instructions expliquant comment accéder aux exemples de flux dans le concepteur de flux, consultez [Exemples de flux dans Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Les rubriques suivantes décrivent les exemples de flux qui incluent ce bloc.
+ [Exemple de flux de rappel en file d’attente dans Amazon Connect](sample-queued-callback.md)