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Rechercher du contenu à l'aide des agents Connect AI
Propulsé par Amazon Bedrock : les agents Connect AI sont basés sur Amazon Bedrock et incluent la détection automatique des abus mise en œuvre dans Amazon Bedrock pour renforcer la sûreté, la sécurité et l'utilisation responsable de l'intelligence artificielle (IA). |
Avec Connect AI, les agents peuvent utiliser le langage naturel pour effectuer des recherches dans des sources de connaissances connectées afin de recevoir des recommandations, telles que des actions à entreprendre et des liens vers des informations supplémentaires.
Par exemple, vous pouvez saisir des questions ou des phrases dans la zone de recherche (par exemple : « pendant combien de temps après l’achat les sacs à main peuvent-ils être échangés ? ») sans avoir à essayer de deviner quels mots-clés permettront de trouver des résultats. Les agents Connect AI effectuent des recherches dans les sources connectées et renvoient une solution spécifique générée à partir de votre contenu de connaissances, ainsi que des liens vers des informations pertinentes.
Vous pouvez rechercher du contenu à tout moment : pendant un contact, au cours du travail après contact ou entre des contacts.
Pour rechercher du contenu
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Dans la zone de recherche, saisissez des mots ou des expressions en langage naturel.
L’image suivante montre un exemple de requête en langage naturel et la solution affichée.
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Si vous avez besoin de plus d’informations, choisissez l’article que vous souhaitez afficher.
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L’article s’affiche dans un nouvel onglet. Par exemple, l’image suivante montre l’article Politique d’annulation.
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La liste des résultats de la recherche n’est effacée que lorsque vous avez terminé le TAC et que vous avez choisi Fermer le contact, ou que vous avez sélectionné l’icône Fermer à côté de la zone de recherche.
