Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Intégration du Panneau de configuration des contacts (CCP) Amazon Connect dans Salesforce La fonctionnalité de base de l'adaptateur CTI Amazon Connect fournit dans Salesforce un Panneau de configuration des contacts (CCP) basé sur le navigateur WebRTC. L'intégration de l'adaptateur CTI Amazon Connect comprend deux composants : + [Un package Salesforce géré](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EJH4yUAH) + [Une application AWS sans serveur déployée dans votre environnement AWS](https://serverlessrepo.aws.amazon.com/applications/arn:aws:serverlessrepo:us-west-2:821825267871:applications~AmazonConnectSalesforceLambda) Pour une description détaillée de toutes les fonctionnalités de l'adaptateur CTI pour Salesforce Lightning, consultez le [Guide d'installation de l'adaptateur CTI Amazon Connect pour Salesforce](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/). Pour l'adaptateur CTI pour Salesforce Classic, consultez le [Guide d'installation de l'adaptateur CTI Amazon Connect pour Salesforce Classic](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/classic/notices/). Nous vous recommandons de commencer par installer le package dans votre environnement de test Salesforce. Une fois le package installé, vous pouvez configurer votre centre d'appels Salesforce dans Salesforce.