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# Disponibilité des Amazon Connect fonctionnalités par région
<a name="regions"></a>

Cette rubrique répertorie les AWS régions dans lesquelles les Amazon Connect fonctionnalités sont disponibles.

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [Espace de travail et step-by-step guides pour les agents](#agentworkspace_region)
+ [Applications tierces d’espace de travail de l’agent](#agentworkspace_3p_region)
+ [Connectez les agents AI](#q-connect_region)
+ [Lac de données](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [Cas](#cases_region)
+ [Intégrations de messagerie](#messaging-integrations_region)
+ [Widget de communication](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [Authentification du client](#customerauthentication_region)
+ [Profils des clients](#customerprofiles_region)
+ [API d’attributs calculés Profils des clients](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [Prévisions, planification et anticipation de la capacité](#optimization_region)
+ [Voix générative](#gv_region)
+ [Global Resiliency](#gr_region)
+ [Fonctionnalités d’appels intégrés, Web et vidéo](#inapp_region)
+ [Streaming multimédia en direct](#livemediastreaming_region)
+ [Campagnes sortantes](#campaigns_region)
+ [Tâches](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect disponibilité par région
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Espace de travail et step-by-step guides pour les agents
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)
+ AWS GovCloud (US-Ouest)

## Applications tierces d’espace de travail de l’agent
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Connectez les agents AI
<a name="q-connect_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Lac de données
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)
+ AWS GovCloud (US-Ouest)

## AppIntegrations disponibilité par région
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Disponibilité de Cas par région
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Intégrations de messagerie
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| Nom de la région | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Messagerie professionnelle | Notifications push | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| USA Est (Virginie du Nord) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| USA Ouest (Oregon) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Afrique (Le Cap) | Non | Oui | Oui | Non | 
| Asie-Pacifique (Séoul) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Asie-Pacifique (Singapour) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Asie-Pacifique (Sydney) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Asie-Pacifique (Tokyo) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Canada (Centre) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Europe (Francfort) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Europe (Londres) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| AWS GovCloud (ouest des États-Unis) | Non | Non | Non | Non | 

## Widget de communication
<a name="chatwidget_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Disponibilité d'Conversational analytics par région
<a name="contactlens_region"></a>


| Nom de la région | Région | Point de terminaison |  Protocole | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  USA Est (Virginie du Nord)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  USA Ouest (Oregon)  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Afrique (Le Cap)  |   | L’API vocale en temps réel n’est pas disponible dans cette région  | N/A  | 
|  Asie-Pacifique (Séoul)  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asie-Pacifique (Singapour)  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asie-Pacifique (Sydney)  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asie-Pacifique (Tokyo)  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Canada (Centre)  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europe (Francfort)  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europe (Londres)  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud (US-Ouest)  | us-gov-west-1  | lentille de contact. us-gov-west-1. amazonaws.com  | HTTPS  | 

### Fonctionnalités d'analyse conversationnelle par région
<a name="regions-contactlens"></a>


| Nom de la région | Catégorisation des contacts alimentée par l’IA générative | Résumés post-contact alimentés par l’IA générative | Tableaux de bord d’analytique | Analytique après appel | Analytique post-chat | Analytique des appels en temps réel | Évaluations des performances | Évaluations des performances alimentées par l’IA générative | Enregistrement de l’écran | Détection de thème | Voix externe | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| USA Est (Virginie du Nord) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| USA Ouest (Oregon) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Afrique (Le Cap) | - | - | Oui | Oui | Oui | - | Oui | - | Oui | - | - | 
| Asie-Pacifique (Séoul) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - | Oui | Oui | - | 
| Asie-Pacifique (Singapour) | - | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - | 
| Asie-Pacifique (Sydney) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Asie-Pacifique (Tokyo) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Canada (Centre) | Oui | Oui | Oui | Oui\$1 | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Europe (Francfort) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| Europe (Londres) | Oui | Oui | Oui | Oui\$1 | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| AWS GovCloud (US-Ouest) | - | - | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - | Oui | - | - | 

## Disponibilité de l’authentification des clients par région
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Disponibilité de Profils des clients par région
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Disponibilité de l’API d’attributs calculés Profils des clients par région
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

L'API des attributs calculés est disponible dans les AWS régions suivantes :
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Prévisions, planification et anticipation de la capacité
<a name="optimization_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Asie Pacifique (Tokyo)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)
+  AWS GovCloud (US-Ouest)

## Voix générative : bloc Définir la voix
<a name="gv_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)

## Disponibilité de Global Resiliency par région
<a name="gr_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+  Région Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Région Asie-Pacifique (Osaka) : cette région est réservée aux réplicas. Pour plus d’informations, consultez la remarque importante au début de [Création d'un réplica de l'instance Amazon Connect existante](create-replica-connect-instance.md).
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Fonctionnalités d’appels intégrés, Web et vidéo
<a name="inapp_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Streaming multimédia en direct
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

## Campagnes sortantes
<a name="campaigns_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)

Les numéros de téléphone que les campagnes sortantes peuvent appeler sont basés sur l' Région AWS endroit où votre instance Amazon Connect a été créée. 
+ À partir des instances créées dans les régions USA Est (Virginie du Nord) ou USA Ouest (Oregon), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés aux États-Unis, au Mexique et au Brésil.
+ À partir des instances créées dans la région Canada (Centre), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Canada.
+ À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Séoul), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Corée du Sud.
+ À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Tokyo), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Japon.
+ À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Singapour), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés à Singapour, en Thaïlande, en Malaisie, aux Philippines et au Vietnam.
+ À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney), vous pouvez appeler les numéros de téléphone basés en Australie et en Nouvelle-Zélande. Il existe quelques restrictions spécifiques qui sont expliquées dans le billet de blog [ Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/).
+ À partir des instances créées dans la région Europe (Francfort) ou Europe (Londres), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Espagne et au Royaume-Uni.
+ À partir des instances créées dans la région Afrique (Le Cap), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Afrique du Sud.
+ Aucune autre combinaison n'est possible. Par exemple, vous ne pouvez pas passer d'appels de campagne de la région Europe (Londres) vers des numéros de téléphone américains, ou de la région Europe (Francfort) vers des numéros de téléphone néo-zélandais.

## Tâches
<a name="tasks_region"></a>
+ USA Est (Virginie du Nord)
+ USA Ouest (Oregon)
+ Afrique (Le Cap)
+ Asie-Pacifique (Séoul)
+ Asie-Pacifique (Singapour)
+ Asie-Pacifique (Sydney)
+ Asie-Pacifique (Tokyo)
+ Canada (Centre)
+ Europe (Francfort)
+ Europe (Londres)
+  AWS GovCloud (US-Ouest)

## Disponibilité de Voice ID par région
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/regions.html)