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# Utilisation de tables préfiltrées pour les profils de routage et les files d’attente dans Amazon Connect
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Dans les rapports de métriques en temps réel, pour les **Profils de routage** et les tables de **Files d'attente**, vous pouvez ouvrir des tables pré-filtrées qui affichent les files d'attente, les profils de routage ou les agents associés. Ces filtres en un clic vous permettent d'explorer les données de performance.

## Exemple 1 : Table des files d'attente -> Table des profils de routage -> Table des agents
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Par exemple, dans une table de **Files d'attente**, choisissez le menu déroulant, puis sélectionnez **Afficher les profils de routage**, comme illustré dans l'image suivante.

![\[Le rapport de métriques en temps réel, la table des files d'attente, la liste déroulante, l'option Afficher les profils de routage.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queue-table.png)


Sous la table des **Files d'attente**, une table des **Profils de routage** apparaît, comme illustré dans l'image suivante. Elle est filtrée pour afficher uniquement les profils de routage associés à la file d'attente. Dans la table **Profils de routage**, vous pouvez choisir des filtres rapides pour afficher les files d'attente ou les agents *uniquement associés à ce profil de routage*.

![\[La table des files d'attente avec un encadré autour du nom de file A, la table des profils de routage pour le nom de file d'attente A.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-routing-profiles.png)


## Exemple 2 : Table des files d'attente -> Table des agents
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Dans la table des **Files d'attente**, sélectionnez **Afficher les agents**. Sous la table des **Files d'attente**, une table **Agents** apparaît. Un filtre est effectué de manière à afficher tous les agents travaillant dans cette file d'attente, comme illustré dans l'image suivante. Les agents peuvent être associés à différents profils de routage. 

![\[La table des files d'attente, l'option afficher les agents, la table des agents.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queues-agents.png)


## Exemple 3 : table Files d’attente -> Table Étapes
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Dans la table **Files d’attente**, choisissez **Afficher les étapes**. Sous la table **Files d’attente**, une table **Étapes** apparaît. Elle est filtrée pour afficher toutes les étapes de routage utilisées sur les contacts actifs de cette file d’attente, comme le montre l’image suivante.

![\[Table des files d’attente, option Afficher les étapes, table des étapes\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/one-click-drill-downs-example3.png)