Configuration de bases de connaissances multiples et segmentation du contenu

Depuis la console AWS, vous pouvez ajouter des bases de connaissances supplémentaires en choisissant Ajouter une intégration et en suivant l'expérience guidée. Dans cet exemple, nous avons ajouté demo-byobkb comme base de connaissances supplémentaire.

Dans AI Agent Designer, créez un nouvel agent d'orchestration AI et modifiez l'outil de récupération par défaut

Associez la base de connaissances existante à l'outil de récupération. L'agent AI utilisera cette base de connaissances par défaut

Ajoutez un outil supplémentaire, choisissez Amazon Connect comme espace de noms et choisissez le type d'outil d'IA Retrieve

Sélectionnez maintenant la base de connaissances supplémentaire que vous souhaitez associer en plus de la base de connaissances par défaut

Nommez chaque outil de récupération supplémentaire en commençant par « Retrieve » (par exemple, Retrieve2, Retrieve3,,). RetrieveProducts RetrievePolicies

Configurez ensuite les instructions et les exemples de l'outil. La configuration varie en fonction de votre cas d'utilisation. Les sections suivantes couvrent deux scénarios : interroger simultanément toutes les bases de connaissances et interroger les bases de connaissances de manière sélective.

Renseignez les instructions de l'outil en copiant les instructions et les exemples de l'outil Retrieve par défaut.

Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer le nouvel outil de récupération. Votre liste d'outils devrait maintenant contenir le nouvel outil Retrieve.

Vous disposez maintenant d'un deuxième outil de récupération. Pour utiliser tous les outils Retrieve ensemble, vous devez modifier l'invite avec des instructions pour les invoquer simultanément. Sans cette modification, un seul outil de récupération sera utilisé.

Modifiez l'invite pour lui demander d'utiliser plusieurs outils de récupération. Les instructions d'orchestration par défaut ne peuvent pas être modifiées directement. Vous devez donc créer une copie avec vos modifications.

Créez une nouvelle invite en copiant l'invite d'orchestration par défaut qui correspond à votre cas d'utilisation. Dans cet exemple, nous copions à partir de l' AgentAssistanceOrchestration invite.

Cliquez sur le bouton Créer et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez modifier l'invite.

Modifiez votre invite en fonction de votre type d'orchestration :

• Pour les instructions d'orchestration de l'assistance aux agents :

  Repérez la section des règles numérotées dans votre invite d'orchestration. Cette section commence par une ligne similaire à :

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  Ajoutez la règle suivante comme dernière règle numérotée dans cette section :

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available-always select and invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

• Pour les instructions d'orchestration en libre-service :

  Localisez la core_behavior section. Ajoutez la règle suivante dans cette section :

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available—always invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

Pour chaque outil Retrieve, y compris l'outil par défaut, rédigez des instructions spécifiques qui décrivent le contenu de la base de connaissances associée et les circonstances dans lesquelles il convient de l'utiliser.

Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer le nouvel outil de récupération. Votre liste d'outils devrait maintenant contenir le nouvel outil Retrieve.

Vous disposez maintenant d'un deuxième outil de récupération. Pour que l'agent sélectionne l'outil approprié en fonction du contexte, vous devez modifier l'invite contenant des instructions indiquant quand utiliser chaque outil.

Modifiez l'invite pour lui demander de choisir l'outil de récupération approprié en fonction du contexte. Les instructions d'orchestration par défaut ne peuvent pas être modifiées directement. Vous devez donc créer une copie avec vos modifications.

Créez une nouvelle invite en copiant l'invite d'orchestration par défaut qui correspond à votre cas d'utilisation. Dans cet exemple, nous copions à partir de l' AgentAssistanceOrchestration invite.

Cliquez sur le bouton Créer et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez modifier l'invite.

Modifiez votre invite en fonction de votre type d'orchestration :

• Pour les instructions d'orchestration de l'assistance aux agents :

  Repérez la section des règles numérotées dans votre invite d'orchestration. Cette section commence par une ligne similaire à :

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  Ajoutez la règle suivante comme dernière règle numérotée dans cette section :

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

• Pour les instructions d'orchestration en libre-service :

  Localisez la core_behavior section. Ajoutez la règle suivante dans cette section :

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

Dans la configuration de l'outil de récupération, accédez à la section Remplacer les valeurs d'entrée.

Ajoutez des paires clé-valeur pour définir votre filtre de balises. Vous avez besoin de deux remplacements pour filtrer en fonction d'une seule balise. Dans cet exemple, nous utilisons equals comme opérateur de filtre :