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# Mappage ServiceNow des objets selon le cas standard dans les profils clients Amazon Connect
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Cette rubrique répertorie les champs des ServiceNow objets qui correspondent aux champs du cas standard des profils clients Amazon Connect.

## Objet Servicenow-task
<a name="servicenow-task-object"></a>

Voici une liste de tous les champs d’un objet Servicenow-task. 
+ sys\$1id
+ actif
+ activity\$1due
+ additional\$1assignee\$1list
+ approval
+ approval\$1history
+ approval\$1set
+ assigned\$1to
+ assignment\$1group
+ business\$1duration
+ business\$1service
+ calendar\$1duration
+ closed\$1at
+ closed\$1by
+ cmdb\$1ci.display\$1value
+ cmdb\$1ci.link
+ comments
+ comments\$1and\$1work\$1notes
+ company
+ contact\$1type
+ contrat
+ correlation\$1display
+ actif
+ correlation\$1id
+ delivery\$1plan
+ delivery\$1task
+ description
+ due\$1date
+ escalation
+ expected\$1start
+ follow\$1up
+ group\$1list
+ impact
+ knowledge
+ location
+ made\$1sla
+ number
+ opened\$1at
+ opened\$1by.display\$1value
+ order
+ parent
+ priority
+ reassignment\$1count
+ service\$1offering
+ short\$1description
+ sla\$1due
+ state
+ sys\$1class\$1name
+ sys\$1created\$1by
+ sys\$1created\$1on
+ actif
+ sys\$1domain.global
+ sys\$1domain.link
+ sys\$1domain\$1path
+ sys\$1mod\$1count
+ sys\$1updated\$1by
+ sys\$1updated\$1on
+ time\$1worked
+ upon\$1approval
+ upon\$1reject
+ urgency
+ user\$1input
+ watch\$1list
+ work\$1end
+ work\$1notes
+ work\$1notes\$1list
+ work\$1start

## Mappage de Servicenow-task à un cas standard
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Un sous-ensemble des champs dans l’objet Servicenow-task se mappe au cas standard dans Profils des clients. 

Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l’objet Servicenow-task et le cas standard. 


| Champ source Servicenow-task | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
|  sys\$1id  | Attributs. ServiceNowTaskId  | 
|  opened\$1by.link  | Attributs. ServiceNowSystemUserId  | 
|  short\$1description  | Titre  | 
|  description  | Résumé  | 
|  status  | Statut  | 
|  sys\$1created\$1by  | CreatedBy  | 
|  sys\$1created\$1on  | CreatedDate  | 
|  sys\$1updated\$1on  | UpdatedDate  | 

Les données client Servicenow-task issues de Servicenow sont associées à un cas standard Amazon Connect à l’aide des index du tableau suivant. 


| Nom d’index standard | Champ source Servicenow-task | 
| --- | --- | 
|  \$1 serviceNowTask Identifiant  | sys\$1id  | 
|  \$1 serviceNowSystem Identifiant  | open\$1by.link  | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_serviceNowTaskId` et `_serviceNowSystemId` `ObjectFilter.KeyName` avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez trouver les objets ServiceNow-Task associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et défini sur. `ObjectTypeName` `Servicenow-task`

## Objet Servicenow-incident
<a name="servicenowincident-object"></a>

Voici une liste de tous les champs d’un objet Servicenow-incident. 
+ sys\$1id
+ business\$1stc
+ calendar\$1stc
+ caller\$1id.link
+ caller\$1id.value
+ category
+ caused\$1by
+ child\$1incidents
+ close\$1code
+ hold\$1reason
+ incident\$1state
+ notify
+ parent\$1incident
+ problem\$1id
+ reopened\$1by
+ reopened\$1time
+ reopen\$1count
+ resolved\$1at
+ resolved\$1by.link
+ resolved\$1by.value
+ rfc
+ severity
+ subcategory

## Mappage de Servicenow-incident à un cas standard
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Un sous-ensemble des champs dans l’objet Servicenow-incident se mappe au cas standard dans Profils des clients.

Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l’objet Servicenow-incident et le cas standard. 


| Champ source Servicenow-incident | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
| sys\$1id  |  Attributs\$1 ServiceNowIncidentId  | 
| caller\$1id.link  |  Attributs\$1 ServiceNowSystemUserId  | 
| incident\$1status  |  Statut  | 
| caller\$1id.link  |  CreatedBy  | 
| resolved\$1at  |  ClosedDate  | 
| category  |  Raison  | 

Les données client Servicenow-incident issues de l’objet Servicenow sont associées à un cas standard Amazon Connect à l’aide des index du tableau suivant. 


| Nom d’index standard | Champ source Servicenow | 
| --- | --- | 
| \$1 serviceNowIncident Identifiant  |  sys\$1id  | 
| \$1 serviceNowSystem Identifiant  |  caller\$1id.link  | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_serviceNowIncidentId` et `_serviceNowSystemId` en tant que ObjectFilter. KeyName avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez trouver les objets d'incident ServiceNow associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et défini sur. `ObjectTypeName` `Servicenow-incident`