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# Démarrez des discussions dans vos applications à l'aide d'Amazon Connect APIs
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Utilisez l' StartChatContact API d'Amazon Connect APIs pour démarrer des discussions dans vos propres applications.

Pour démarrer une discussion, utilisez l'[StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API.

Lorsque vous explorez l’expérience de chat pour la première fois, vous remarquez que les chats ne sont pas comptabilisés dans la métrique **Contacts entrants** de votre rapport de métriques historiques. En effet, la méthode d’initiation de chat définie dans l’enregistrement de contact est **API**. 

L’image suivante d’un enregistrement de contact montre la *méthode d’initiation* définie sur *API*. 

![\[Enregistrement de contact, méthode d’initiation définie sur API.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


Après le transfert d’une conversation instantanée vers un agent, la métrique **Contacts entrants** est incrémentée. L’enregistrement de contact du transfert n’incrémente plus l’API, mais incrémente **Contacts entrants**.