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# Activation des appels sortants dans votre instance Amazon Connect
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Avant que vos agents puissent passer des appels sortants à des clients, vous devez configurer votre instance Amazon Connect pour les communications sortantes.

1. Ouvrez la console Amazon Connect à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Dans la page Instances, choisissez l’alias d’instance. L’alias d’instance est également le **nom de votre instance**, qui apparaît dans votre URL Amazon Connect. L’image suivante présente la page **Instances du centre de contact virtuel Amazon Connect** avec un encadré autour de l’alias d’instance.  
![\[Page Instances du centre de contact virtuel Amazon Connect, Alias d’instance.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Dans le panneau de navigation, choisissez **Téléphonie sous Canaux et communications**.

1. Pour autoriser les appels sortants depuis votre centre de contact, choisissez **Passer des appels sortants avec Amazon Connect**.

1. Pour autoriser les campagnes sortantes, choisissez **Activer les campagnes sortantes**.

1. En activant l'audio multimédia anticipé, vos agents peuvent entendre le son de préconnexion, tel que des signaux d'occupation, des failure-to-connect erreurs ou d'autres messages d'information provenant des fournisseurs de téléphonie, lorsqu'ils passent des appels sortants. Choisissez **Activer les supports multimédias anticipés**.

1. Choisissez **Enregistrer**.

1. Assurez-vous que les agents disposent de l'autorisation **Contact Control Panel (CCP) - Émettre des appels sortants** dans leur profil de sécurité. Pour obtenir des instructions, consultez [Affectation d’un profil de sécurité pour Amazon Connect à un utilisateur de centre de contact](assign-security-profile.md).

**Note**  
Pour obtenir la liste des pays que vous pouvez appeler **par défaut** en fonction de la région de votre instance, consultez [Pays que les centres d’appels utilisant Amazon Connect peuvent appeler par défaut](country-code-allow-list.md).  
Pour obtenir la liste de tous les pays disponibles pour les appels sortants en fonction de la région de votre instance, consultez [Tarification d'Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Si un pays n'est pas disponible dans le menu déroulant, ouvrez un ticket pour l'ajouter à votre liste d'autorisation.