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# Création d’une demande de congés dans Amazon Connect
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Les demandes de congé peuvent être créées par les superviseurs, les responsables ou les agents dans le calendrier publié. Une fois créées, les demandes de congé sont visibles à la fois dans les plannings publiés et dans les projets. Les modifications apportées aux demandes de congé ne peuvent être effectuées que dans les plannings publiés.

## Demande de congés présentée par le superviseur ou le responsable
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1. Les superviseurs ou les responsables peuvent créer une demande de congés en cliquant sur l’icône des demandes, puis en sélectionnant **Demander un congé**.  
![\[Onglet Calendrier planifié publié, section Demander un congé.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to.png)

1. Sélectionnez **Personnel** et le **Type** de congé. Pour sélectionner une plage horaire, vous pouvez sélectionner **Toute la journée** ou sélectionner des dates de début et de fin spécifiques. Sélectionnez **Remplacer les règles relatives aux congés** si vous souhaitez remplacer le système et accorder des congés tout en rejetant l’allocation de groupe et les autres règles spécifiées dans les règles relatives au profil du personnel, du groupe de dotation en personnel ou du profil des équipes. Saisissez un **Motif** et cliquez sur **Demander**.

1. **Disponibilité horaire**
   + Le paramètre **Disponibilité horaire** indique s’il y a une allocation suffisante pour l’activité de congés pendant cette journée. 
   + Le paramètre **Non suivi** signifie qu’aucune disponibilité horaire n’a été chargée pour cette heure. Le paramètre **Non disponible** signifie que toute l’allocation disponible a été utilisée pour cette heure. Le paramètre Disponible signifie qu’une allocation de congés est disponible pour cette heure.

1. La demande passe alors à l’état *En attente* pour permettre au système d’analyser les règles existantes (même si les vérifications des règles sont annulées) et affiche une liste de toutes les erreurs de règles.

1. L’agent verra la demande en attente dans son interface utilisateur de planification et recevra une notification intégrée à l’application à côté de l’icône **Demander** qui s’affiche sous la forme d’une icône de boîte de réception en haut à droite au-dessus de la vue des statistiques. Cela permet à l’agent de consulter les détails de la demande sous l’onglet **Congés**.

1. Une fois la validation des règles terminée, le statut des demandes de congés (**Approuvé** ou **Rejeté**) sera affiché à la fois dans les vues de l’agent et du superviseur. 
**Astuce**  
Lorsqu’Amazon Connect évalue les demandes de congé, il prend en compte l’[Allocation de congés du groupe de prévision](config-group-allowance-to.md) et l’[Allocation de congés de chaque agent](config-group-allowance-to.md), si elles ont été spécifiées. 

## Demande de congé initiée par l’agent
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Les agents peuvent accéder à la vue du calendrier planifié et cliquer sur l’icône flottante pour créer une demande de congés. Le tiroir des demandes s’ouvre alors et permet à l’agent de saisir les informations relatives à sa demande de congés.

![\[Vue du calendrier planifié, section de demande de congés pour les agents.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to-agent.png)