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# Bloc de flux dans Amazon Connect : Création d’une association de contacts permanente
<a name="create-persistent-contact-association-block"></a>

Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de créer une association de contacts permanente, permettant aux conversations avec les contacts de reprendre là où elles se sont arrêtées.

## Description
<a name="create-persistent-contact-association-description"></a>
+ Permet une expérience de chat permanente sur le chat en cours.
+ Cela vous permet de sélectionner le mode de réhydratation requis. Pour plus d'informations sur la réhydratation du chat, consultez [Permettre aux clients de reprendre les conversations par chat dans Amazon Connect](chat-persistence.md). 

## Canaux pris en charge
<a name="create-persistent-contact-association-channels"></a>

Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié. 


| Channel | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
| Voix | Non : branche Erreur | 
| Chat | Oui | 
| Sous-tâche | Non : branche Erreur | 

## Types de flux
<a name="create-persistent-contact-association-types"></a>

Vous pouvez utiliser ce bloc dans les [types de flux](create-contact-flow.md#contact-flow-types) suivants :
+ Flux entrant
+ Flux de file d'attente des clients
+ Flux d’attente des clients
+ Flux de message discret client
+ Flux de message discret sortant
+ Flux d’attente des agents
+ Flux de message discret agent
+ Flux de transfert vers les agents
+ Flux de transfert vers les files d'attente

## Propriétés
<a name="create-persistent-contact-association-properties"></a>

L'image suivante montre la page **Propriétés** du bloc **Création d'une association de contacts permanente**.

![\[La page des propriétés du bloc Création d'une association de contacts permanente.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-properties.png)


## Conseils de configuration
<a name="create-persistent-contact-association-tips"></a>
+ Pour activer le chat permanent, vous pouvez ajouter le bloc **Créer une association de contacts persistants** à votre flux ou indiquer le précédent `contactId` dans le `SourceContactId` paramètre de l'[StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API, mais pas les deux. Vous ne pouvez activer la permanence d'un `SourceContactID` sur un nouveau chat qu'une seule fois.

  Nous vous recommandons d'activer le chat permanent à l'aide du bloc **Création d'une association de contacts permanente** lorsque vous utilisez les fonctionnalités suivantes :
  + [Widget de chat Amazon Connect](add-chat-to-website.md)
  + [Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ Vous pouvez configurer les discussions permanentes pour réhydrater l'intégralité du chat précédent ou pour les réhydrater à partir d'un segment spécifique d'un chat précédent. Pour plus d'informations sur les types de réhydratation, consultez [Permettre aux clients de reprendre les conversations par chat dans Amazon Connect](chat-persistence.md).

## Bloc configuré
<a name="create-persistent-contact-association-configured"></a>

L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte deux branches : **Réussite** et **Erreur**. 

![\[Un bloc Création d'une association de contacts permanente configuré.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-configured.png)