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Créez une instance de développement ou de test pour votre centre d'appels Connect Customer
Il se peut que vous souhaitiez créer plusieurs instances du centre de contact, par exemple une instance de test pour le développement, une autre pour l’assurance qualité et une troisième pour la production.
Chaque instance fonctionne uniquement dans la AWS région dans laquelle vous la créez.
Important
La plupart des entités de Connect Customer peuvent être (re) créées et répliquées entre les instances à l'aide de l'API Connect Customer. Pour ce faire, il convient de garder à l'esprit les limitations suivantes :
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Les quotas de service sont spécifiques à chaque instance.
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Certains services de support, tels que l'annuaire des utilisateurs, ne peuvent être liés qu'à une seule instance Connect Customer à la fois.
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Toutes les Region-specific restrictions et restrictions externes supplémentaires.
Pour plus d’informations, consultezPuis-je migrer mon instance Amazon Connect d’un environnement de test vers un environnement de production ?
Pour créer une autre instance
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Dans la console AWS de gestion, choisissez Connect Customer.
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Choisissez Add an instance (Ajouter une instance).
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Suivez les étapes indiquées sur la page de configuration des ressources Connect Customer. Pour obtenir des instructions, consultez Création d'une instance Connect Customer.
