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# Associez des agents à des instances Amazon Connect dans plusieurs AWS régions
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

Pour permettre à vos agents de se connecter aux deux régions Régions AWS et de traiter les contacts de l'une ou l'autre région, vous devez d'abord les affecter à un groupe de distribution du trafic. 

1. Si vous n’avez pas encore configuré de groupe de répartition du trafic, exécutez cette opération maintenant. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter [Création de groupes de répartition du trafic pour votre instance Amazon Connect](setup-traffic-distribution-groups.md).

1. Une fois que votre groupe de répartition du trafic a été créé avec succès (le paramètre `Status` a la valeur `ACTIVE`), vous pouvez lui affecter des agents. Associez toujours les utilisateurs à un groupe de répartition du trafic dans la région source.

   L’affectation d’un agent à un groupe de répartition du trafic qui n’a pas le statut `ACTIVE` génère une erreur `ResourceNotFoundException`. Utilisez l'[DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API pour déterminer si elle a été créée avec succès (`Status`doit l'être`ACTIVE`). 

1. Vous pouvez affecter un agent à un groupe de distribution de trafic en appelant l'[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API. 

## Exemples
<a name="examples-associate"></a>

L'`associate-traffic-distribution-group-user`exemple de commande suivant montre comment les agents peuvent être associés et utilisés dans plusieurs AWS régions.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id {{UUID}}
  --user-id {{UUID}}
  --instance-id
```

L'[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)exemple suivant associe un agent à un groupe de distribution de trafic.

```
PUT /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "{{string}}"
}
```

L’exemple de commande `disassociate-traffic-distribution-group-user` suivant dissocie un agent d’un groupe de répartition du trafic. 

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id {{your instance ID}}
 --traffic-distribution-group-id {{UUID}} 
  --user-id {{UUID}}
```

L'[DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)exemple suivant dissocie un agent d'un groupe de distribution de trafic.

```
DELETE /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user/{{UserId}} HTTP/1.1
```

## Pourquoi un AssociateTrafficDistributionGroupUser appel échoue
<a name="why-association-fails"></a>

Un appel d'[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API échoue avec un `ResourceNotFoundException` dans les cas suivants :

1. Le groupe de répartition du trafic spécifié n’existe pas.

1. Le statut du groupe de répartition du trafic n’est pas `ACTIVE`.

1. L’identifiant `user-id {{UUID}}` n’est pas un utilisateur de l’instance Amazon Connect source.