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# Ajout de vocabulaires personnalisés à Contact Lens à l’aide du site Web d’administration Amazon Connect
Vous pouvez améliorer la précision de la reconnaissance vocale pour les noms de produits, les noms de marque et la terminologie spécifique à un domaine en élargissant et en adaptant le vocabulaire du speech-to-text moteur. Contact Lens
Cette rubrique explique comment ajouter des vocabulaires personnalisés à l'aide du site Web d' Connect Customer administration. Vous pouvez également les ajouter à l'aide des [CreateVocabulary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateVocabulary.html)touches et [AssociateDefaultVocabulary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateDefaultVocabulary.html) APIs.
## Choses à savoir sur les vocabulaires personnalisés
+ Vous devez définir un vocabulaire **par défaut** pour qu’il soit appliqué aux analyses afin de générer des transcriptions. L’image suivante montre la page **Vocabulaires personnalisés**. Choisissez les points de suspension, puis sélectionnez **Définir comme valeur par défaut**.
+ Un seul vocabulaire par langue peut être appliqué aux analyses. Cela signifie qu’un seul fichier par langue peut avoir l’état **Prêt (valeur par défaut)**.
+ Vous pouvez télécharger et activer jusqu’à 20 fichiers de vocabulaire. Vous pouvez activer les 20 fichiers en même temps.
+ La transcription est un événement ponctuel. Un vocabulaire récemment chargé n’est pas appliqué rétroactivement aux transcriptions existantes.
+ Le fichier texte doit être au format LF. Si vous utilisez un autre format, comme le format CRLF, le vocabulaire personnalisé n’est pas accepté par Amazon Transcribe.
+ L’exemple de fichier de vocabulaire ne peut être téléchargé que lorsque vous choisissez un paramètre de langue Anglais.
+ Pour connaître les limites de taille d’un fichier de vocabulaire et les autres exigences, consultez [Vocabulaires personnalisés](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary.html) dans le *Guide du développeur Amazon Transcribe*.
+ Les vocabulaires personnalisés s’appliquent uniquement à l’analytique vocale. Ils ne s’appliquent pas aux conversations par chat, car les transcriptions existent déjà.
## Autorisations requises
Avant de pouvoir ajouter des vocabulaires personnalisés à Amazon Connect, vous devez disposer de l’autorisation **Analytique et optimisation**, **Contact Lens – Vocabulaire personnalisé** attribuée au profil de sécurité.
Par défaut, dans les nouvelles instances d'Amazon Connect, les profils **d'administrateur** et **CallCenterManager**de sécurité disposent de cette autorisation.
Pour en savoir plus sur l’ajout d’autorisations à un profil de sécurité existant, consultez [Mise à jour de profils de sécurité dans Amazon Connect](update-security-profiles.md).
## Ajout d’un glossaire personnalisé
1. Connectez-vous à Amazon Connect avec un compte utilisateur disposant des autorisations requises pour ajouter des vocabulaires personnalisés.
1. Accédez à **Analytique et optimisation**, **Glossaires personnalisés**.
1. Choisissez **Ajouter un vocabulaire personnalisé**.
1. Sur la page **Ajouter un vocabulaire personnalisé**, entrez un nom pour le vocabulaire, choisissez une langue Anglais, puis choisissez **Télécharger un exemple** de fichier.
**Note**
L’exemple de fichier de vocabulaire ne peut être téléchargé que lorsque vous choisissez un paramètre de langue Anglais. Sinon, un message d’erreur s’affiche, comme illustré dans l’image suivante.
L’image suivante montre comment se présente l’exemple de fichier de vocabulaire. L’en-tête contient `Phrase`, `IPA`, `SoundsLike`, `DisplayAs`. L’en-tête est obligatoire.
1. Les informations contenues dans le fichier sont séparées par une [TABULATION] par entrée. Pour en savoir plus sur l’ajout de mots et d’acronymes au fichier de vocabulaire, consultez [Création d’un vocabulaire personnalisé à l’aide d’un tableau](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary-create-table.html) du *Guide du développeur Amazon Transcribe*.
L’image suivante montre des mots dans un exemple de fichier de vocabulaire. Les mots de la colonne Expression sont obligatoires. Les mots figurant dans les colonnes `IPA`, `SoundsLike` et `DisplayAs` sont facultatifs.
Pour saisir plusieurs mots dans la colonne **Expression**, séparez-les par un tiret (-) ; n’utilisez pas d’espaces.
## États du vocabulaire
+ **Prêt (par défaut)** : le vocabulaire est appliqué aux analyses pour générer des transcriptions. Il est appliqué aux analyses en temps réel et après appel.
+ **Prêt** : le vocabulaire n’est pas appliqué aux analyses, mais il s’agit d’un fichier valide et disponible. Pour l’appliquer aux analyses, définissez-le par défaut.
+ **Traitement en cours** : Amazon Connect valide le vocabulaire que vous avez téléchargé et essaie de l’appliquer aux analyses pour générer des transcriptions.
+ **Suppression en cours** : vous avez choisi de **supprimer** le vocabulaire, et Amazon Connect est en train de le supprimer.
Amazon Connect met environ 90 minutes à supprimer un vocabulaire.
Si vous tentez de télécharger un vocabulaire qui n’est pas validé, cela se traduit par un état **Échec**. Par exemple, si vous ajoutez des expressions de plusieurs mots dans la colonne **Expression** et que vous les séparez par des espaces au lieu de tirets, l’opération échoue.
## Téléchargement et affichage d’un vocabulaire personnalisé
Pour afficher un vocabulaire personnalisé qui a été chargé, vous devez télécharger et ouvrir le fichier. Seuls les fichiers à l’état **Prêt** peuvent être téléchargés et affichés.
1. Accédez à **Analytique et optimisation**, **Glossaires personnalisés**.
1. Choisissez **Plus**, puis **Télécharger**. L’emplacement de **Télécharger** est indiqué dans l’image suivante.
1. Ouvrez le téléchargement pour voir le contenu.
1. Vous pouvez modifier le contenu, puis choisir **Enregistrer et charger**.