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# Transfert de numéros de téléphone existants
**Important**
À compter du vendredi 1er mars 2024, les demandes de portage de numéros de téléphone du SDK Amazon Chime ont été transférées vers la section **Compte et facturation de** la console du AWS Support Center. Pour créer une nouvelle demande d'assistance pour le transfert de numéros de téléphone, choisissez **Compte et facturation**, ouvrez le menu déroulant **Services**, puis choisissez **Chime (gestion des numéros)**.
En plus de fournir des numéros de téléphone, vous pouvez également transférer les numéros de votre opérateur téléphonique vers votre inventaire du SDK Amazon Chime. Cela inclut les numéros gratuits. Vous pouvez utiliser des numéros portés avec les connecteurs vocaux Amazon Chime SDK et les applications multimédia Amazon Chime SDK SIP.
Les sections suivantes expliquent comment transférer des numéros de téléphone.
**Topics**
+ [Conditions requises pour le portage des numéros](#porting-prereqs)
+ [Portage de numéros de téléphone dans le SDK Amazon Chime](#port-in)
+ [Soumission des documents requis](#submit-required-docs)
+ [Afficher le statut de la demande](#view-port-status)
+ [Affectation de numéros portés](#assign-ported-numbers)
+ [Portage de numéros de téléphone depuis le SDK Amazon Chime](#port-out)
+ [Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone](#porting-status-definitions)
## Conditions requises pour le portage des numéros
Pour transférer les numéros, vous devez disposer des éléments suivants :
+ Une lettre d'agence (LOA). Vous devez avoir une LOA pour les numéros de téléphone américains et internationaux. Téléchargez le [formulaire de lettre d'agence (LOA)](https://d1.awsstatic.com/whitepapers/AmazonChimeLOA.pdf) et remplissez-le. Si vous demandez le portage de plusieurs numéros auprès de différents opérateurs, renseignez une LOA différente pour chaque opérateur.
**Note**
Un certain nombre de pays ont des exigences en matière de documentation pour le transfert de numéros de téléphone. Pour plus d’informations, consultez [Exigences nationales relatives aux numéros de téléphone](phone-country-reqs.md), dans ce guide.
+ Avant de transférer des numéros de téléphone pour les connecteurs vocaux du SDK Amazon Chime, vous devez créer un connecteur vocal. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Création d'un connecteur vocal du SDK Amazon Chime](create-voicecon.md).
## Portage de numéros de téléphone dans le SDK Amazon Chime
Vous créez une demande d'assistance pour transférer les numéros de téléphone existants vers le SDK Amazon Chime.
**Pour transférer des numéros de téléphone existants vers le SDK Amazon Chime**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime SDK chez vous. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Dans le volet de navigation, sous **Contactez-nous**, sélectionnez **Support**.
Cela vous amène à la console AWS Support.
**Note**
Vous pouvez également accéder directement à la page [AWS Support centrale](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). Si c'est le **cas, choisissez Créer un dossier**, puis suivez les étapes ci-dessous.
1. Dans **la section Comment pouvons-nous vous aider**, procédez comme suit :
1. Choisissez **Compte et facturation**.
1. Dans la liste des **services**, choisissez **Chime SDK (Number Management**).
1. Dans la liste des **catégories**, choisissez **Phone Number Port In**.
1. Choisissez **Étape suivante : informations supplémentaires**.
1. Sous **Informations supplémentaires**, procédez comme suit
1. Dans le **champ Objet**, entrez**Porting phone numbers in**.
1. Dans **Description**, entrez les informations suivantes :
Pour le portage de numéros américains :
+ Numéro de téléphone de facturation (BTN) du compte.
+ Autorisation du nom de la personne. Il s'agit de la personne en charge de la facturation du compte auprès du transporteur actuel.
+ Transporteur actuel, s'il est connu.
+ Numéro de compte de service, si ces informations sont présentes avec le transporteur actuel.
+ Code PIN du service, le cas échéant.
+ Adresse du service et nom du client, tels qu'ils apparaissent dans votre contrat transporteur actuel.
+ Date et heure demandées pour le port.
+ (Facultatif) Si vous souhaitez transférer votre BTN, indiquez l'une des options suivantes :
+ **Je suis en train de porter mon BTN et je souhaite le remplacer par un nouveau BTN que je fournis. Je peux confirmer que ce nouveau BTN est sur le même compte auprès de l'opérateur actuel.**
+ **Je transfère mon BTN et je souhaite fermer mon compte auprès de mon opérateur actuel.**
+ **Je transfère mon BTN parce que mon compte est actuellement configuré de sorte que chaque numéro de téléphone corresponde à son propre BTN.** (Sélectionnez cette option uniquement lorsque votre compte auprès de l'opérateur actuel est configuré de cette façon.)
+ Après avoir choisi l'une des options répertoriées ci-dessus, joignez votre lettre d'agence (LOA) à la demande.
**Pour le portage de numéros internationaux :**
+ Vous devez utiliser le type de produit SIP Media Application Dial-In pour les numéros de téléphone non américains.
+ Type de numéro (local ou gratuit)
+ Pour porter les numéros de téléphone existants
+ Estimation du volume d'utilisation
+ Country
1. Dans la liste des **types de numéros de téléphone**, sélectionnez **Business Calling**, **SIP Media Application Dial-In** ou **Voice** Connector.
1. Dans **Numéro de téléphone**, entrez au moins un numéro de téléphone, même si vous transférez plusieurs numéros.
1. Sous **Date de portage**, entrez la date de portage souhaitée.
1. Sous **Heure de portage**, entrez l'heure souhaitée.
1. Cliquez sur **Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter**.
1. Dans la **section Résoudre maintenant ou contactez-nous**, choisissez **Contactez-nous**.
1. Dans la **liste des langues de contact préférées**, choisissez une langue
1. Choisissez **Web** ou **Téléphone**. Si vous choisissez **Téléphone**, entrez votre numéro de téléphone. Lorsque vous avez terminé, choisissez **Soumettre**.
AWS Support vous permet de savoir si vos numéros de téléphone peuvent être transférés depuis votre opérateur téléphonique actuel. Dans la mesure du possible, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes décrites dans la section suivante expliquent comment soumettre ces documents.
## Soumission des documents requis
Une fois que le AWS Support vous a indiqué que vous pouvez transférer des numéros de téléphone, vous devez soumettre tous les documents requis. Les étapes suivantes expliquent comment procéder.
**Note**
AWS Support fournit un lien Amazon S3 sécurisé pour le téléchargement de tous les documents demandés. N’effectuez pas la procédure tant que vous n’avez pas reçu le lien.
**Pour soumettre des documents**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime SDK chez vous. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Connectez-vous à votre AWS compte, puis ouvrez le lien de téléchargement Amazon S3 généré spécifiquement pour votre compte.
**Note**
Le lien expire au bout de dix jours. Il est généré spécifiquement pour le compte qui a créé le dossier. Le lien nécessite un utilisateur autorisé du compte pour effectuer le chargement.
1. Choisissez **Ajouter des fichiers**, puis sélectionnez les documents d'identité liés à votre demande.
1. Développez la section **Autorisations**, puis choisissez **Spécifier les autorisations ACL individuelles**.
1. À la fin de la section **Liste de contrôle d'accès (ACL)**, choisissez **Ajouter un bénéficiaire**, puis collez la clé fournie par le AWS Support dans le champ **Bénéficiaire**.
1. Sous **Objets**, cochez la case **Lire**, puis choisissez **Télécharger**.
Après avoir fourni la lettre d'agence (LOA), Support confirmez auprès de votre opérateur téléphonique actuel que les informations figurant sur la LOA sont correctes. Si les renseignements fournis dans la LOA ne correspondent pas à ceux que votre opérateur téléphonique a dans ses dossiers, Support vous demandera de mettre à jour les informations fournies dans la LOA.
## Afficher le statut de la demande
Utiliser la console Amazon Chime SDK pour consulter l'état de vos demandes de portage.
**Pour consulter le statut**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime SDK chez vous. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Gestion des numéros de téléphone**.
1. Cliquez sur l'onglet **Commandes**.
La colonne **État** indique le statut de votre demande.
La colonne **Date FOC** indique la date de validation de la commande ferme prévue pour votre demande.
Le numéro et l'état actuel de la commande portuaire apparaîtront également dans les onglets **Inventaire** et **En attente**.
Support vous contacte également pour vous faire part de mises à jour et de demandes d'informations supplémentaires, le cas échéant. Pour plus d’informations, consultez [Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone](#porting-status-definitions), plus loin dans cette section.
## Affectation de numéros portés
Une fois que votre opérateur téléphonique aura vérifié que la lettre d'autorisation est correcte, il examinera et approuvera le transfert. Ils fournissent ensuite Support une date et une heure de validation des commandes fermes (FOC) pour que le port ait lieu.
**Pour attribuer des numéros**
+
+ Attribuez des numéros de connecteur vocal Amazon Chime SDK à vos connecteurs vocaux.
+ Pour les numéros d'appel de l'application multimédia SIP du SDK Amazon Chime, utilisez les règles SIP pour attribuer des numéros. Pour plus d'informations sur les règles SIP, reportez-vous à la section [Création de règles SIP](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/ag/create-sip-rule.html).
Les numéros de téléphone ne sont activés qu'après établissement de la date de confirmation de commande, comme indiqué dans les étapes suivantes. Pour plus d’informations, consultez [Gestion de l'inventaire de numéros de téléphone](phone-inventory.md) et [Création d'un connecteur vocal du SDK Amazon Chime](create-voicecon.md).
Support vous contacte avec le FOC pour confirmer que la date et l'heure vous conviennent.
**Note**
Les numéros de téléphone ne peuvent pas passer ou recevoir d'appels tant que vous ne les avez pas attribués.
À la date FOC, les numéros de téléphone portés sont activés pour être utilisés avec le SDK Amazon Chime.
## Portage de numéros de téléphone depuis le SDK Amazon Chime
Vous pouvez transférer des numéros américains et non américains depuis le SDK Amazon Chime. Vous suivez un processus différent pour chaque type de numéro. Développez les sections suivantes selon vos besoins pour en savoir plus.
### Portage de numéros américains
Vous transférez des numéros depuis Amazon Chime en initiant une demande de portage auprès de votre opérateur gagnant. Lorsque vous soumettez des informations à votre opérateur gagnant, incluez votre AWS numéro de compte comme identifiant de compte associé au numéro de téléphone transféré.
Lorsque le processus de portage est terminé et que le transporteur gagnant dispose des numéros, vous devez annuler l'attribution de ces numéros et les supprimer de votre stock. Pour plus d'informations, consultez [Annulation de l'attribution des numéros de téléphone du connecteur vocal](unassign-numbers.md) et [Suppression de numéros de téléphone](delete-phone.md) dans ce guide.
**Important**
La capacité de transférer des numéros dépend de la capacité du transporteur gagnant à accepter ces numéros.
La vérification de l’authenticité de la demande de transfert de l’opérateur cible est essentielle pour la sécurité de votre numéro de téléphone. Si les informations du compte ne sont pas correctes (par exemple, l'identifiant du compte ne correspond pas), votre demande de transfert peut être rejetée, ce qui entraînera des retards et vous obligera à soumettre à nouveau votre demande.
#### (Facultatif) Demande d'un code PIN pour protéger votre numéro
Pour plus de sécurité, vous pouvez nous contacter pour appliquer un code PIN à votre numéro. Le transporteur gagnant utilise ensuite ce code PIN. Procédez comme suit :
**Pour demander un code PIN**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime SDK chez vous. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Dans le volet de navigation, sous **Contactez-nous**, sélectionnez **Support**.
Cela vous amène à la console AWS Support.
**Note**
Vous pouvez également accéder directement à la page [AWS Support centrale](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). Si c'est le **cas, choisissez Créer un dossier**, puis suivez les étapes ci-dessous.
1. Dans **la section Comment pouvons-nous vous aider**, procédez comme suit :
1. Choisissez **Compte et facturation**.
1. Dans la liste des **services**, choisissez **Chime SDK (Number Management**).
1. Dans la liste des **catégories**, choisissez **Phone Number Port Out**.
1. Choisissez **Étape suivante : informations supplémentaires**.
1. Sous **Informations supplémentaires**, procédez comme suit
1. Dans le **champ Objet**, entrez**Porting phone numbers out**.
1. Sous **Description**, entrez ce qui suit.
**I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890**
**Note**
Vous devez fournir un code PIN alphanumérique de 4 à 10 caractères.
AWS Support associe un code PIN au numéro de téléphone. Lorsque vous demandez le port auprès de votre opérateur gagnant, fournissez votre numéro de AWS compte et votre code PIN. Nous utiliserons ces informations pour valider toutes les demandes de port reçues pour votre numéro.
### Portage de numéros internationaux
Les étapes suivantes expliquent comment transférer des numéros internationaux depuis le SDK Amazon Chime.
**Pour transférer des numéros de téléphone**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime SDK chez vous. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Dans le volet de navigation, sous **Contactez-nous**, sélectionnez **Support**.
Cela vous amène à la Support console.
**Note**
Vous pouvez également accéder directement à la page [AWS Support centrale](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). Si c'est le **cas, choisissez Créer un dossier**, puis suivez les étapes ci-dessous.
1. Dans **la section Comment pouvons-nous vous aider**, procédez comme suit :
1. Choisissez **Compte et facturation**.
1. Dans la liste des **services**, choisissez **Chime SDK (Number Management**).
1. Dans la liste des **catégories**, choisissez **Phone Number Port Out**.
1. Choisissez **Étape suivante : informations supplémentaires**.
1. Sous **Informations supplémentaires**, procédez comme suit :
1. Dans le **champ Objet**, entrez**Porting phone numbers out**.
1. Sous **Description**, entrez les données pertinentes.
Support répond avec les prochaines étapes appropriées. Vous recevez des réponses en fonction des méthodes de contact que vous avez sélectionnées et des adresses e-mail que vous avez saisies pour des contacts supplémentaires.
Lorsque le processus de portage est terminé et que les numéros de téléphone sont transférés vers votre nouvel opérateur, annulez l'attribution des numéros de téléphone et supprimez-les de votre inventaire du SDK Amazon Chime. Pour plus d’informations, consultez [Annulation de l'attribution des numéros de téléphone du connecteur vocal](unassign-numbers.md) et [Suppression de numéros de téléphone](delete-phone.md).
## Définitions des différents états du transfert de numéros de téléphone
****Après avoir soumis une demande de portage de numéros de téléphone existants vers le SDK Amazon Chime, vous pouvez consulter le statut de votre demande de portage dans la console du SDK Amazon Chime sous **Appels, Gestion des numéros de téléphone**, En attente.****
Les états et définitions de portage sont les suivants :
**CANCELLED**
Support a annulé l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. Support vous contacte pour vous fournir des informations.
**CANCEL\$1REQUESTED**
Support est en train de traiter une annulation de l'ordre de portage en raison d'un problème avec le port, tel qu'une demande d'annulation émanant du transporteur ou de votre part. Support vous contacte pour vous fournir des informations.
**CHANGE\$1REQUESTED**
Support traite votre demande de modification et la réponse du transporteur est en attente. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
**TERMINÉ**
Votre ordre de portage est terminé et vos numéros de téléphone sont activés.
**EXCEPTION**
Support vous contacte pour obtenir les informations supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
**FOC**
La date FOC est confirmée auprès du transporteur. Support vous contacte pour confirmer la date.
**PENDING DOCUMENTS**
Support vous contacte pour obtenir les documents supplémentaires nécessaires pour compléter la demande de port. Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.
**SUBMITTED**
Votre ordre de portage est soumis et la réponse du transporteur est en attente.