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# Réouverture d'un cas de support dans Slack
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Après avoir résolu un cas de support, vous pouvez rouvrir le cas depuis Slack.

**Pour rouvrir un cas de support dans Slack**

1. Trouvez le cas de support à rouvrir dans Slack. Consultez [Recherche de cas de support dans Slack](search-case.md).

1. Sélectionnez **See details** (Voir les détails).

1. Choisissez **Reopen case (Rouvrir le cas)**.

1. Dans la boîte de dialogue **Reopen case** (Rouvrir le cas), saisissez une brève description du problème dans le champ **Message**.

1. Choisissez **Suivant**.  
![\[Boîte de dialogue que vous utilisez pour rouvrir un cas de support dans Slack.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/awssupport/latest/user/images/supportapp/reopen-case.png)

1. (Facultatif) Saisissez des contacts supplémentaires.

1. Choisissez **Examiner**.

1. Vérifiez les détails de votre cas, puis cliquez sur **Send message** (Envoyer le message). Votre cas est rouvert. Si vous avez demandé un nouveau chat en direct avec un agent de support, Slack utilise le même canal de chat ou fil de discussion que celui utilisé pour précédent chat en direct. S'il s'agit de la première fois que vous demandez un chat en direct dans un nouveau canal, un nouveau canal de chat s'ouvre. S'il s'agit de la première fois que vous demandez un chat en direct dans le canal actuel, un fil de discussion dans le canal actuel est utilisé.