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# Résolution des problèmes
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Suivez les étapes ci-dessous pour activer le téléchargement des journaux de diagnostic et déterminer la version et l'identifiant de votre client.

## Activer le téléchargement des journaux de diagnostic
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Pour résoudre les problèmes liés au client WorkSpaces Applications, vous pouvez activer la journalisation des diagnostics. Les fichiers journaux envoyés aux WorkSpaces applications contiennent des informations détaillées sur votre appareil et votre connexion au AWS réseau. Vous pouvez activer le téléchargement des journaux de diagnostic avant ou pendant WorkSpaces les sessions de streaming des applications, afin que ces fichiers soient envoyés automatiquement aux WorkSpaces applications. En tant que bonne pratique, nous vous recommandons d'activer le téléchargement des journaux pour aider l'équipe WorkSpaces des applications à résoudre les problèmes.

Pour activer la journalisation des fichiers, procédez comme suit :

1. Choisissez **AppStream 2.0** dans la barre de menu du système ou accédez au coin supérieur droit de la page **Connect**.

1. Choisissez **Options du client** **et Journalisation automatique du client**. 

## Collecter les journaux pour le client WorkSpaces d'applications pour macOS
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WorkSpaces Les journaux des applications peuvent être utilisés par votre administrateur pour identifier et résoudre les problèmes de configuration. Ils peuvent également permettre au AWS Support de diagnostiquer et de résoudre les cas. Pour collecter et partager les journaux, choisissez l'une des options suivantes :
+ Option 1 : Ouvrez un terminal et entrez **open \$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**
+ **Option 2 : ouvrez le **Finder** et choisissez **Users**, **User\$1Name**, **Library**, **Containers**, **Appstream**, **Data et logs****
+ Option 3 : Ouvrez le **Finder**, puis dans la barre de menu du système en haut à gauche, choisissez **Go** et**Go to folder**. Saisissez **\$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**. 

## Déterminer la version et l'ID du client
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Si des problèmes surviennent lorsque vous utilisez le client WorkSpaces Applications pour macOS, le numéro de version de vos WorkSpaces applications et votre identifiant client peuvent aider votre administrateur et votre équipe d' AWS assistance à résoudre les problèmes. Pour trouver la version du client WorkSpaces Applications que vous avez installée, ouvrez le client WorkSpaces Applications. Dans la barre de menu du système, sélectionnez **Amazon WorkSpaces Applications** et **À propos d'Amazon AppStream 2.0**. La version du client est affichée sous le logo Amazon WorkSpaces Applications. 

Pour trouver l'ID client du client WorkSpaces Applications que vous avez installé, choisissez **Amazon WorkSpaces Applications** dans la barre de menu du système ou accédez au coin supérieur droit de la page **Connect** et choisissez **Client Option**.