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Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur abonnement sur les AWS sites Web
Problème : les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leurs abonnements sur les sites Web AWS
Lorsqu'ils tentent d'utiliser Amazon Q dans et sur des AWS Management ConsoleAWS applications et des sites Web, les utilisateurs voient le message suivant s'afficher dans leur navigateur :
Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access
to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your
subscription.
Solutions :
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Vérifiez que les sessions de console améliorées par l’identité sont activées (uniquement disponibles avec les instances d’organisation d’IAM Identity Center). Pour en savoir plus sur l’activation des sessions de console améliorées par l’identité, consultez Enabling identity-enhanced console sessions.
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Assurez-vous que l’utilisateur a un abonnement Amazon Q Developer Pro actif. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Statuts d'abonnement Amazon Q Developer.
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Vérifiez que vous n’utilisez pas d’instance de compte d’IAM Identity Center. Les instances de compte ne prennent pas en charge l’accès à la console. Pour plus d’informations, consultez Account instance considerations dans le Guide de l’utilisateur AWS IAM Identity Center .
Les utilisateurs possédant des identités dans une instance de compte d’IAM Identity Center peuvent toujours utiliser Amazon Q dans la console, mais ils seront limités au niveau gratuit.
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Si l'utilisateur est récemment passé du niveau gratuit au niveau Pro, demandez-lui de se déconnecter du site AWS Management Console ou d'un autre AWS site Web, puis de se reconnecter.
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Si vous avez abonné l’utilisateur en tant que membre d’un groupe, attendez jusqu’à 24 heures pour que son abonnement soit activé. Il peut y avoir un délai entre le moment où l’utilisateur est ajouté au groupe et celui où son abonnement devient actif.
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Vérifiez que l’accès de l’utilisateur à l’application gérée Amazon Q Developer Pro n’a pas été révoqué ou que l’application gérée n’a pas été supprimée. Restaurez l’accès à l’application gérée si nécessaire.
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Si les utilisateurs n’ont pas d’abonnement actif, essayez de leur demander d’actualiser leur page afin de pouvoir utiliser l’offre gratuite.
