Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Resolución de problemas A continuación se detallan las soluciones a los errores de WorkMail interoperabilidad y migración más frecuentes de Amazon. **El URL del servicio web de Exchange (EWS) no es válido o es inaccesible**: compruebe que tiene el URL de EWS correcto. Para obtener más información, consulte [Configurar los ajustes de disponibilidad en Amazon WorkMail](enable_interop_wm.md). **Fallo de conexión durante la validación de EWS**: se trata de un error general y podría deberse a: + Sin conexión a Internet en Microsoft Exchange. + El firewall no está configurado para permitir acceso desde Internet. Asegúrese de que el puerto 443 (el puerto predeterminado para HTTPS) esté abierto. Si ha confirmado la conexión a Internet y la configuración del cortafuegos, pero el error persiste, póngase en contacto con [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/). **Nombre de usuario y contraseña no válidos al configurar la interoperabilidad de Microsoft Exchange**: se trata de un error general y podría deberse a: + El nombre de usuario no tiene el formato esperado. Use el siguiente patrón: ``` DOMAIN\username ``` + El servidor de Microsoft Exchange no está configurado para la autenticación básica para EWS. Para obtener más información, consulte [Directorios virtuales: Exchange 2013](https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/mvpawardprogram/virtual-directories-exchange-2013) en el blog Microsoft MVP Award Program. **El usuario recibe correos electrónicos con el archivo adjunto winmail.dat**: esto puede suceder cuando se envía S/MIME correo electrónico cifrado desde Exchange a Amazon WorkMail y se recibe en Outlook 2016 para Mac o en un cliente IMAP. La solución es ejecutar el siguiente comando en el intérprete de comandos de administración de Exchange. **Set-RemoteDomain -Identity "Default" -TNEFEnabled \$1false** Si ha confirmado los puntos anteriores pero el error persiste, contacte con [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).