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# Solución de problemas de WorkMail identidad y acceso a Amazon
Utiliza la siguiente información para ayudarte a diagnosticar y solucionar los problemas habituales que puedes encontrar al trabajar con Amazon WorkMail e IAM.
**Topics**
+ [No estoy autorizado a realizar ninguna acción en Amazon WorkMail](#security_iam_troubleshoot-no-permissions)
+ [No estoy autorizado a realizar lo siguiente: PassRole](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta accedan a mis WorkMail recursos de Amazon](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
## No estoy autorizado a realizar ninguna acción en Amazon WorkMail
Si Consola de administración de AWS te indica que no estás autorizado a realizar una acción, debes ponerte en contacto con tu administrador para obtener ayuda. El administrador es la persona que le facilitó el nombre de usuario y la contraseña.
El siguiente ejemplo de error se produce cuando el usuario de IAM `mateojackson` intenta utilizar la consola para ver detalles de un grupo pero no tiene permisos `workmail:DescribeGroup`.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: workmail:DescribeGroup on resource: group
```
En este caso, Mateo pide a su administrador que actualice sus políticas de forma que pueda obtener acceso al recurso `group` mediante la acción `workmail:DescribeGroup`.
## No estoy autorizado a realizar lo siguiente: PassRole
Si recibes un error que indica que no estás autorizado a realizar la `iam:PassRole` acción, debes actualizar tus políticas para que puedas transferir una función a Amazon WorkMail.
Algunas te Servicios de AWS permiten transferir una función existente a ese servicio en lugar de crear una nueva función de servicio o una función vinculada al servicio. Para ello, debe tener permisos para transferir la función al servicio.
El siguiente ejemplo de error se produce cuando un usuario de IAM denominado `marymajor` intenta utilizar la consola para realizar una acción en Amazon WorkMail. Sin embargo, la acción requiere que el servicio cuente con permisos que otorguen un rol de servicio. Mary no tiene permisos para transferir la función al servicio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
En este caso, las políticas de Mary se deben actualizar para permitirle realizar la acción `iam:PassRole`.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con su AWS administrador. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
## Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta accedan a mis WorkMail recursos de Amazon
Se puede crear un rol que los usuarios de otras cuentas o las personas externas a la organización puedan utilizar para acceder a sus recursos. Se puede especificar una persona de confianza para que asuma el rol. En el caso de los servicios que admiten políticas basadas en recursos o listas de control de acceso (ACLs), puedes usar esas políticas para permitir que las personas accedan a tus recursos.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
+ Para saber si Amazon WorkMail admite estas funciones, consulta[Cómo WorkMail funciona Amazon con IAM](security_iam_service-with-iam.md).
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a los recursos de su Cuentas de AWS propiedad, consulte [Proporcionar acceso a un usuario de IAM en otro usuario de su propiedad Cuenta de AWS en](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) la Guía del *usuario de IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a tus recursos a terceros Cuentas de AWS, consulta Cómo [proporcionar acceso a recursos que Cuentas de AWS son propiedad de terceros](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) en la Guía del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso mediante una federación de identidades, consulte [Proporcionar acceso a usuarios autenticados externamente (identidad federada)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) en la *Guía del usuario de IAM*.
+ Para conocer sobre la diferencia entre las políticas basadas en roles y en recursos para el acceso entre cuentas, consulte [Acceso a recursos entre cuentas en IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) en la *Guía del usuario de IAM*.